ชุนสิทธิ์ ว., และ เกียรติ์ภานนท์ ร. “การออกแบบแชทบอทให้บริการลูกค้าเพื่อรองรับการขยายตลาดด้วยการตลาดดิจิทัลกรณีศึกษา บริษัท ฟอร์มูลา ทีเคดี จำกัด”. วารสารมหาวิทยาลัยราชภัฏมหาสารคาม, ปี 15, ฉบับที่ 3, ธันวาคม 2021, น. 107-20, https://so05.tci-thaijo.org/index.php/rmuj/article/view/256405.