บุญอยู่ ธ. และ ไกรลพ เฟนวิด ส., “อิทธิพลความพึงพอใจในฐานะตัวแปรคั่นกลางที่เชื่อมโยงคุณภาพการให้บริการสู่การจงรักภักดีการเลือกใช้บริการประกันชีวิตของลุกค้าบริษัทเอไอเอ”, SAU. J. SSH., ปี 3, ฉบับที่ 2, น. 91–107, ธ.ค. 2019.