กิ่งกระโทก ร., “การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความผูกพันของลูกค้ากลุ่มธุรกิจธนาคารในเขตกรุงเทพมหานคร”, SAU. J. SSH., ปี 4, ฉบับที่ 1, น. 29–35, มิ.ย. 2020.