บุญอยู่ ธ., และ ไกรลพ เฟนวิด ส. “อิทธิพลความพึงพอใจในฐานะตัวแปรคั่นกลางที่เชื่อมโยงคุณภาพการให้บริการสู่การจงรักภักดีการเลือกใช้บริการประกันชีวิตของลุกค้าบริษัทเอไอเอ”. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยเอเชียอาคเนย์, ปี 3, ฉบับที่ 2, ธันวาคม 2019, น. 91-107, https://so05.tci-thaijo.org/index.php/saujournalssh/article/view/240648.