ก่ำเกลี้ยง อ., และ คำวรณ์ อ. “คุณภาพการบริการเพื่อพัฒนาความพึงพอใจและการสื่อสารแบบปากต่อปากแบบอิเล็กทรอนิกส์ของนักศึกษาสถาบันระดับอุดมศึกษา จังหวัดขอนแก่น”. วารสารวิชาการวิทยาลัยสันตพล, ปี 7, ฉบับที่ 2, มิถุนายน 2021, น. 137-45, https://so05.tci-thaijo.org/index.php/scaj/article/view/250258.