ธำรงลักษณ์ อัมพร. 2018. “แรงงานทางอารมณ์ (Emotional Labor): ภาวะผู้นำการบริการสาธารณะ”. Sripatum Review of Humanities and Social Sciences 14 (1):138-41. https://so05.tci-thaijo.org/index.php/spurhs/article/view/116463.