ธำรงลักษณ์ อ. “แรงงานทางอารมณ์ (Emotional Labor): ภาวะผู้นำการบริการสาธารณะ”. Sripatum Review of Humanities and Social Sciences, vol. 14, no. 1, Mar. 2018, pp. 138-41, https://so05.tci-thaijo.org/index.php/spurhs/article/view/116463.