วนาพิทักษ์ ว. (2019). การพัฒนากลไกการระงับข้อพิพาทออนไลน์. วารสารสุโขทัยธรรมาธิราช, 32(2), 21–43. สืบค้น จาก https://so05.tci-thaijo.org/index.php/stouj/article/view/216516