อุปพงษ์ ก. and เตชเถกิง ภ. 2018. ประสิทธิภาพของกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ทางสื่อสังคมที่ส่งผลต่อ การดำเนินงานองค์กร. Thammasat Journal. 36, 3 (Dec. 2018), 71–93.