อุปพงษ์ ก., and เตชเถกิง ภ. “ประสิทธิภาพของกิจกรรมลูกค้าสัมพันธ์ทางสื่อสังคมที่ส่งผลต่อ การดำเนินงานองค์กร”. Thammasat Journal, vol. 36, no. 3, Dec. 2018, pp. 71-93, https://so05.tci-thaijo.org/index.php/tujo/article/view/193904.