การประเมินกลยุทธ์ส่งเสริมการใช้บัตรเครดิตในงานแสดงสินค้า B2C กรณีศึกษางาน Power Buy Expo

บทคัดย่อ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินกลยุทธ์ส่งเสริมการใช้บัตรเครดิตในบริบทของงานแสดงสินค้าแบบธุรกิจสู่ผู้บริโภค (B2C) โดยใช้กรณีศึกษางาน Power Buy Expo ซึ่งเป็นงานแสดงสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ขนาดใหญ่ในประเทศไทย งานวิจัยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพผ่านการสัมภาษณ์เชิงลึกกับผู้บริโภค จำนวน 25 คน ที่มีประสบการณ์ในการใช้บัตรเครดิตภายในงาน ผลการวิจัยพบว่ากลยุทธ์ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคมากที่สุด ได้แก่ การผ่อนชำระ 0% ซึ่งช่วยลดภาระทางการเงินและเพิ่มความสามารถในการเข้าถึงสินค้ามูลค่าสูง กลยุทธ์เงินคืนและคะแนนสะสมยังส่งผลต่อการรับรู้ความคุ้มค่าและความภักดีในระยะยาว ขณะที่ส่วนลดทันทีตอบสนองกลุ่มที่ตัดสินใจรวดเร็ว ผลการวิจัยยังชี้ให้เห็นถึงปัจจัยที่เอื้อและขัดขวางการใช้โปรโมชัน อาทิ ความชัดเจนของเงื่อนไข ความเข้าใจทางการเงิน และข้อจำกัดด้านวงเงิน งานวิจัยเสนอแนวทางเชิงกลยุทธ์สำหรับผู้จัดงานและสถาบันการเงินในการออกแบบโปรโมชันที่สอดคล้องกับความต้องการต่อพฤติกรรมผู้บริโภคและส่งเสริม
การใช้จ่ายอย่างยั่งยืน อีกทั้งยังสามารถใช้ผลการศึกษาเป็นข้อเสนอแนะเชิงนโยบายต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น กระทรวงพาณิชย์ และหน่วยงานด้านคุ้มครองผู้บริโภค เพื่อส่งเสริมความรู้ทางการเงิน
และออกแบบกลไกสนับสนุนการใช้จ่ายอย่างรับผิดชอบในงานแสดงสินค้า