CONSUMERS’ ATTITUDE TOWARDS GREEN HOTELS’ ENVIRONMENT-FRIENDLY POLICIES IN BANGKOK
Keywords:
attitude, green hotel, environment-friendly policyAbstract
The purpose of this research is to study factors influencing consumers’ attitudes towards environment-friendly policies of the Green Hotel in Bangkok. The questionnaire was used to collect data from 385 Thai people who stayed in nineteen green hotels in Bangkok. The findings showed that participants’ attitude towards Green Hotel environment-friendly policy was significance. Therefore, cleanliness, water treatment system and eco-friendly waste disposal were highly concerned. Sex, age, education level and occupation significantly influence consumers’ attitude towards the green hotels’ environment-friendly policies. Hotel operators may employ these findings to run marketing strategies to attract more environmentally conscious tourists and those who are interested in environmental issues.
References
จิรพล สินธุนาวา. (2550). คู่มือการบริหารโรงแรมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก:
http://www.greenleafthai.org/upload/downloads/publication/book_hotel.pdf [2561, 19 ตุลาคม].
ชลียา จินดาบุญมณี และอนุรักษ์ เรืองรอบ. (2559). ปัจจัยด้านพฤติกรรมและความพึงพอใจของลูกค้าที่ ส่งผลต่อความจงรักภักดีของลูกค้าโรงแรมในเขตเมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี. วารสารวิชาการ
ศรีปทุม ชลบุรี, 13(3), หน้า 187-197.
ศินีนาฏ พูลเกื้อ. (2559). การศึกษาอิทธิพลของการได้รับการรับรองมาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อมต่อผลการ ดำเนินงานของธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการ จัดการการท่องเที่ยวแบบบูรณาการ, สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2561). โรงแรมแข่งดุเดือด ปรับได้ ไปรอด (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก:
https://www.kasikornbank.com/th/business/sme/KSMEKnowledge/article/KSMEAnalysis/
Documents/Competitive-Hotel-Industry_FullPage.pdf [2561, 19 ตุลาคม].
Allport, Gordon W. (1967). Reading in attitude theory and measurement. New York, NY: John Wiley & Sons.
Assael, Henry. (1998). Consumer behavior and marketing action (6th ed.). Cincinnati, OH: South- Western College.
Chen, Wen-Jung. (2014). A comparative analysis of consumers’ attitude and behavior toward green
practices. Journal of Tourism & Recreation, 1(2), pp. 15-26.
Green Hotels Association. (2014). What are green hotels (Online). Available:
http://www.greenhotels.com/whatare.htm [2018, October 15].
Millar, Michelle, & Baloglu, Seyhmus. (2011). Hotel guests’ preferences for green guest room attributes.
Cornell Hospitality Quarterly, 52(3), pp. 302-311.
Ogbeide, Godwin-Charles. (2012). Perception of green hotels in the 21st century. Journal of Tourism
Insights, 3(1), pp. 1-9.
Robinot, E., & Giannelloni, J. (2010). Do hotels “Green” attributes contribute to customer satisfaction?.
Journal of Services Marketing, 24(2), pp. 157-169.
Schiffman, Leon G., & Kanuk, Leslie L. (2000). Consumer behavior (7th ed.). Upper Saddle River, NJ:
Prentice-Hall.
Downloads
Published
Issue
Section
License
บทความทุกบทความเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการศรีปทุม ชลบุรี
