ทัศนคติของผู้บริโภคต่อนโยบายที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมของโรงแรมสีเขียวในกรุงเทพมหานคร
คำสำคัญ:
ทัศนคติ, โรงแรมสีเขียว, นโยบายที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมบทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาทัศนคติของผู้เข้าพักและปัจจัยที่ส่งผลต่อทัศนคติที่เกี่ยวข้องกับนโยบายที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมของโรงแรมสีเขียว (green hotel) ในกรุงเทพมหานคร โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างเฉพาะคนไทย จำนวน 385 คน ที่เป็นผู้ที่เข้าพักหรือเคยใช้บริการของโรงแรมสีเขียว จำนวน 19 โรงแรม ในเขตกรุงเทพมหานคร พบว่าทัศนคติของกลุ่มตัวอย่างที่เกี่ยวกับนโยบายที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมของโรงแรมสีเขียวในภาพรวมอยู่ในระดับมาก ให้ความสำคัญกับความสะอาด ระบบบำบัดน้ำเสีย และการกำจัดขยะมูลฝอยที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม โดยปัจจัยที่ส่งผลต่อทัศนคติต่อนโยบายที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมของโรงแรมสีเขียวคือ เพศ อายุ ระดับการศึกษา และอาชีพ ผู้ประกอบการธุรกิจโรงแรมและที่พักสามารถนำผลวิจัยนี้ไปประยุกต์ใช้เป็นแนวทางในการพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวที่มีความสนใจและใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมให้มาใช้บริการเพิ่มมากขึ้น
เอกสารอ้างอิง
จิรพล สินธุนาวา. (2550). คู่มือการบริหารโรงแรมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก:
http://www.greenleafthai.org/upload/downloads/publication/book_hotel.pdf [2561, 19 ตุลาคม].
ชลียา จินดาบุญมณี และอนุรักษ์ เรืองรอบ. (2559). ปัจจัยด้านพฤติกรรมและความพึงพอใจของลูกค้าที่ ส่งผลต่อความจงรักภักดีของลูกค้าโรงแรมในเขตเมืองพัทยา จังหวัดชลบุรี. วารสารวิชาการ
ศรีปทุม ชลบุรี, 13(3), หน้า 187-197.
ศินีนาฏ พูลเกื้อ. (2559). การศึกษาอิทธิพลของการได้รับการรับรองมาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อมต่อผลการ ดำเนินงานของธุรกิจโรงแรมในประเทศไทย. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการ จัดการการท่องเที่ยวแบบบูรณาการ, สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2561). โรงแรมแข่งดุเดือด ปรับได้ ไปรอด (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก:
https://www.kasikornbank.com/th/business/sme/KSMEKnowledge/article/KSMEAnalysis/
Documents/Competitive-Hotel-Industry_FullPage.pdf [2561, 19 ตุลาคม].
Allport, Gordon W. (1967). Reading in attitude theory and measurement. New York, NY: John Wiley & Sons.
Assael, Henry. (1998). Consumer behavior and marketing action (6th ed.). Cincinnati, OH: South- Western College.
Chen, Wen-Jung. (2014). A comparative analysis of consumers’ attitude and behavior toward green
practices. Journal of Tourism & Recreation, 1(2), pp. 15-26.
Green Hotels Association. (2014). What are green hotels (Online). Available:
http://www.greenhotels.com/whatare.htm [2018, October 15].
Millar, Michelle, & Baloglu, Seyhmus. (2011). Hotel guests’ preferences for green guest room attributes.
Cornell Hospitality Quarterly, 52(3), pp. 302-311.
Ogbeide, Godwin-Charles. (2012). Perception of green hotels in the 21st century. Journal of Tourism
Insights, 3(1), pp. 1-9.
Robinot, E., & Giannelloni, J. (2010). Do hotels “Green” attributes contribute to customer satisfaction?.
Journal of Services Marketing, 24(2), pp. 157-169.
Schiffman, Leon G., & Kanuk, Leslie L. (2000). Consumer behavior (7th ed.). Upper Saddle River, NJ:
Prentice-Hall.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
บทความทุกบทความเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการศรีปทุม ชลบุรี
