COOKING GAS BUSINESS’ MARKETING STRATEGIES AFFECTING CUSTOMER BEHAVIORAL INTENTION IN CHONBURI PROVINCE
Keywords:
Marketing Strategy, Word of Mouth, Intention to RepurchaseAbstract
The objectives of this research were to study the level of word of mouth and repurchase intent of LPG consumers in Chonburi Province classified by personal factors and the level of marketing strategies of cooking gas transportation business that influenced the customers’ word of mouth and repurchase intent in Chonburi Province. The samples selected through convenience sampling method consisted of 400 consumers who had experiences in using LPG. The statistics used to analyze the data were descriptive statistics, including mean and standard deviation and inferential statistics, including t test, one-way analysis of variance, and multiple regression analysis.
The results of the research revealed that 1) consumers in Chonburi Province with different personal factors in terms of age and income had different word of mouth and intentions to repurchase, and 2) marketing strategies that influenced word-of-mouth and intention to repurchase of consumers in Chonburi Province included product quality, value for money, empathy, assurance, and responsiveness.
References
กระทรวงพลังงาน. (2551). ก๊าซ LPG เชื้อเพลิงสำหรับการหุงต้ม (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก:
, 25 มกราคม].
เกียรติศักดิ์ กับปิยะ และวริยา เย็นเปิง, (2560). การพัฒนาระบบตรวจจับควันและก๊าซ LPG ภายในห้องครัว. วารสารวิชาการ มหาวิทยาลัย
ราชภัฎหมู่บ้านจอมบึง, 17(9), หน้า 1092-1099.
ธนวัฒน์ เทียมทะนงค์. (2563). แบบจำลองผลกระทบการรั่วไหลจากถังเก็บก๊าซปิโตรเลียมเหลวและการจำลองการอพยพไปยังจุดรวมพล.
วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์, 20(4), หน้า 372-378.
ธีรวรรณ อินทร์น้อย และสุภัททา สมบัติสุข, (2561). คุณภาพการให้บริการของบริษัท บ้านส้องแก๊ส จำกัด สาขาปากน้ำจังหวัดสุราษฎร์ธานี.
วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยหาดใหญ่, 18(1), หน้า 1596-1606.
บัณฑิต กุลเพ็ชร์ , วงศ์ธีรา สุวรรณิน และธเนส เตชะเสน, (2556). การเปรียบเทียบปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการของประชาชน
ที่ใช้ก๊าซปิโตรเลียมเหลว (LPG) และก๊าซธรรมชาติสำหรับรถยนต์ (NGV) ในอำเภอเมือง จังหวัดปทุมธานี. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัย
ราชภัฎวไลยอลงกรณ์, 3(2), หน้า 69-77.
ลักขณา กรดแก้ว และชลธิศ ดาราวงษ์. (2564). ปัจจัยด้านคุณภาพการบริการที่มีผลต่อความไว้วางใจและความตั้งใจเช่าของลูกค้า
ในจังหวัดระยอง. วารสารวิชาการศรีปทุม ชลบุรี, 17(3), หน้า 123-133.
วันชัย เจือทรัพย์, วิไรวรรณ แสนชะนะ และคัชรินทร์ ทองฟัก. (2564). การพัฒนาระบบรักษาความปลอดภัยในการใช้ก๊าซหุงต้ม
ในครัวเรือน. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีล้านนา พิษณุโลก, 21(1), หน้า 88-97.
วรัตถนันท์ ศรีเจริญ, ชลธิศ ดาราวงษ์, รมิดา วงษ์เวชวณิชย์. (2565). คุณสมบัติของพนักงานขายเครื่องมือแพทย์ที่ส่งผลต่อความพึงพอใจ
และความจงรักภักดีของพยาบาลในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการศรีปทุม ชลบุรี, 19(2), หน้า 199-210.
สภาองค์กรของผู้บริโภค. (2565). เปิดแผนลอยตัวราคาก๊าซหุงต้ม สะเทือนถึงรากหญ้า (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก:
https://www.tcc.or.th/15092565_lpg-price_article/ [2566, 30 เมษายน].
Cochran, W.G. (1977). Sampling Techniques (3rd ed). New York: John Wiley & Sons.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th ed.). Hoboken: Pearson Higher Education.
Nunnally, J. C., & Bernstein, I. H. (1994). Psychometric Theory (3rd ed.). New York: McGraw-Hill.
Sawara & Kura. (2019). Re-examining the Role of Service Quality Dimensions and Trust in Predicting Customer
Satisfaction in Brunei Postal Services. In MSH Nazmudeen, F. Mohiddin, KM Kura, F. Kawi, K. Ismail, S.
Wasiuzzaman, IA Salihu, L. Su, & F. Ibrahim (Eds.), Proceedings in The 1st International Conference on Business,
Management and Information Systems, pp. 264-278.
Satapathy, S., Mullick, S., & Yadav, V. (2017). Customer satisfaction on Indian domestic gas delivery. International
Journal of Services Sciences, 6(1), pp. 78-93.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 วารสารวิชาการศรีปทุม ชลบุรี Sripatum Chonburi Journal
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความทุกบทความเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการศรีปทุม ชลบุรี
