FACTORS AFFECTING THE SELECTION OF ELDERLY CARE CENTERS AND DEPENDENT PATIENTS IN NAKHON SI THAMMARAT PROVINCE
Keywords:
marketing mix, elderly care, dependent patientsAbstract
This study aimed to 1) investigate the demographic factors influencing the selection of elderly and dependent patient care centers in Nakhon Si Thammarat Province, and 2) examine the impact of marketing mix variables on the decision-making process related to the selection of such facilities. Employing a quantitative research design, data were collected via structured questionnaires distributed to 457 working-age individuals residing in Nakhon Si Thammarat Province, whose families include elderly persons or dependent patients. The sample was selected through simple random sampling using computer-generated methods. Statistical analyses included descriptive statistics (frequency, percentage, mean, and standard deviation), F test, and multiple regression analysis using the Enter method.
The findings indicated that demographic variables such as gender, marital status, and education level were not significantly associated with the choice of care centers. In contrast, age, average monthly income, and occupation were found to significantly influence the decision at the 0.05 level. Additionally, the analysis of marketing mix factors revealed several variables that significantly affected the selection of care centers. Ranked by standardized Beta coefficients, the most influential factors were: physical evidence (β=0.18), price (β=0.16), productivity and service quality (β=0.13), strategic partnerships (β=0.12), process (β=0.09), personnel (β=0.07), product (β=0.06), environmental and social responsibility (β=0.03), place (β=–0.06), and promotion (β=–0.12). These findings highlighted the importance of both socioeconomic demographics and specific components of the marketing mix in shaping consumer decisions regarding elderly and dependent care services in the region.
References
เกียรติดำรงค์ คันทะไชย์ และศิริรัตน์ พ่วงแสงสุข. (2565). ส่วนประสมทางการตลาดบริการและคุณภาพบริการที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการสถานดูแลผู้สูงอายุเอกชนในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 1(2) หน้า 1-17.
เกตุมณี ปุยะกุล และวรศักดิ์ ทองศิริ. (2566). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบ้านพักผู้สูงอายุเอกชนกรณีศึกษามีสุข โซโซตี้ เชียงใหม่. วารสารสหวิทยาการพัฒนา, 2(2), หน้า 43-49.
จิน มงคลสุริยะเดช. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจอยู่บ้านผู้สูงอายุคนไทย เจนอเรชั่น เบบี้ บูมเมอร์ ในกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล.
ฐชาพร เรณางกูร และบดินทร รัศมีเทศ. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการธุรกิจ Home Health Care. วารสารวิชาการสถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ, 7(1), หน้า 148-158.
ธเนศ ศิริกิจ. (2563, 26 พฤศจิกายน). การตลาดและการสร้างแบรนด์เพื่อการบริหารคุณภาพ 21(203) (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: https://positioningmag.com/1306059 [2564, 30 ธันวาคม].
ธำรงศักดิ์ ดำรงศิริ. (2566). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการสถานบริบาลผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารปรัชญาปริทรรศน์, 28(1), หน้า 51-58.
ประวิทย์ สัพพะเลข และธันยนันท์ จันทร์ทรงพล. (2566). ปัจจัยส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการกิจการการดูแลผู้สูงอายุหรือผู้มีภาวะพึ่งพิง ในอำเภอบางบัวทอง จังหวัดนนทบุรี. วารสาร มจร เพชรบุรี ปริทรรศน์, 6(1) หน้า 161-170.
ปัญยสิตา วโรตมะกุล และธนวัฒน์ ทีปะปาล. (2565). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ (7P’s) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการของธุรกิจสถานบริบาลดูแลผู้สูงอายุ บริษัท ทีแอนด์ที เทคแคร์ จำกัด. วารสารการบริหารนิติบุคคลและนวัตกรรมท้องถิ่น, 8(5), หน้า 43-54.
ปัทมนันท์ เขมพิพิศน์, ปาลิตา ศรีศรกำพล. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการสถานบริบาลผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารศึกษิตาลัย, 3(2) หน้า 29-42.
พศิน ชื่นชูจิตต์. (2564). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบ้านพักคนชราในยุค New normal. สารนิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล นครปฐม.
มัทวัน วีระสกุลวงศ์. (2562). การศึกษาความคาดหวังและแนวทางในการตัดสินใจเลือกใช้บริการพาผู้สูงอายุไปโรงพยาบาลด้วยการไปดูแลรับ-ส่งจากที่พัก. สารนิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล.
วัชราภรณ์ ขายม ธัญปวีณ์ รัตน์พงศ์พร,ทวีศักดิ์ รูปสิงห์ และอัมพล ชูสนุก. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อคุณภาพชีวิต และความตั้งใจใช้บริการซ้ำของผู้สูงอายุที่ใช้บริการสถานประกอบการดูแลผู้สูงอายุในประเทศไทย. วารสารสหวิทยาการสังคมศาสตร์และการสื่อสาร, 6(2), หน้า 81-91.
ศูนย์ข้อมูลสุขภาพ จังหวัดสระแก้ว. (2566). ระบบสำรวจสุขภาพ (Health Explorer) (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: https://sko.moph.go.th/site/service/ [2567, 30 มิถุนายน].
สํานักบริหารการทะเบียน. (2565). สถิติผู้สูงอายุของประเทศไทย 77 จังหวัด ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2564 (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: https://www.dop.go.th/th/know/side/1/1/1099 [2564, 25 ธันวาคม].
Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology, 22(140), p. 55.
Nanavy, A. (1987). Development of rural education systems in Cambodia (Unpublished master’s thesis). Department of Educational Administration, Faculty of Education Royal University of Phnom Penh.
Yamane, T. (1967). Statistics: An Introductory Analysis (2nd ed). New York: Harper & Row.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Sripatum University Chonburi Campus
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความทุกบทความเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการศรีปทุม ชลบุรี
