เรียวไผ่ เล่นทัศน์ ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเลือกใช้ศูนย์บริการดูแลผู้สูงอายุและผู้ป่วยภาวะพึ่งพิง ในจังหวัดนครศรีธรรมราช

เรียวไผ่ เล่นทัศน์; วิเชศ คำบุญรัตน์

ผู้แต่ง

เรียวไผ่ เล่นทัศน์ หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการบริหารคนและกลยุทธ์องค์การ คณะวิทยาการจัดการ สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์
วิเชศ คำบุญรัตน์ สาขาการบริหารทรัพยากรมนุษย์และการจัดการองค์การ คณะวิทยาการจัดการ สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์

คำสำคัญ:

ปัจจัยทางการตลาด, ผู้สูงอายุ, ภาวะพึ่งพิง

บทคัดย่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ศูนย์บริการดูแลผู้สูงอายุและผู้ป่วยภาวะพึ่งพิงในจังหวัดนครศรีธรรมราช 2) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสม ทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้ศูนย์บริการดูแลผู้สูงอายุและผู้ป่วยภาวะพึ่งพิงในจังหวัดนครศรีธรรมราช ซึ่งการวิจัยในครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ สำรวจ กลุ่มคนในวัยทำงานที่มีผู้สูงอายุและผู้ป่วยภาวะพึ่งพิงอาศัยภายในบ้านเป็นกลุ่มที่มีความเป็นอยู่ร่วมกันในครอบครัวหรือบุคคลในครอบครัวในจังหวัดนครศรีธรรมราช จำนวน 457 คน ด้วยวิธีการสุ่มอย่างง่าย แบบคอมพิวเตอร์สุ่ม มีแบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าเอฟ การวิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหุ ด้วยวิธีการเลือกตัวแปรโดยวิธีนำตัวแปรเข้าทั้งหมด
ผลการวิจัยพบว่า 1) การเปรียบเทียบปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ที่ส่งผลต่อการเลือกใช้ศูนย์บริการดูแลผู้สูงอายุและผู้ป่วยภาวะพึ่งพิงในจังหวัดนครศรีธรรมราชจำแนกตามเพศ สถานภาพ และระดับการศึกษาส่งผลต่อการเลือกใช้ศูนย์บริการดูแลผู้สูงอายุและผู้ป่วยภาวะพึ่งพิงในจังหวัดนครศรีธรรมราช ไม่แตกต่างกัน ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ที่ส่งผลต่อการเลือกใช้ศูนย์บริการดูแลผู้สูงอายุและผู้ป่วยภาวะพึ่งพิงในจังหวัดนครศรีธรรมราช จำแนกตามอายุ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน และอาชีพ ส่งผลต่อการเลือกใช้ศูนย์บริการดูแลผู้สูงอายุและผู้ป่วยภาวะพึ่งพิงในจังหวัดนครศรีธรรมราช แตกต่างกันตามที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ .05 2) ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการเลือกใช้ศูนย์บริการดูแลผู้สูงอายุและผู้ป่วยภาวะพึ่งพิงในจังหวัดนครศรีธรรมราช พบว่า ด้านผลิตภัณฑ์ (Beta=0.06) อยู่ในลำดับที่สูงที่สุด รองลงมาด้านบุคลากร (Beta=0.03) ด้านการส่งเสริมการตลาด (Beta=-0.12) ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย (Beta=-0.06) ด้านกระบวนการ (Beta=0.09) ด้านการมองกลุ่มลูกค้ามุ่งหวัง (Beta=0.07) ด้านธุรกิจและการดูแลสิ่งแวดล้อมสังคม (Beta=0.03) ด้านผลิตภาพและคุณภาพ (Beta=0.13) ด้านราคา (Beta=0.16) ด้านลักษณะทางกายภาพ (Beta=0.18) และด้านกลยุทธ์คู่ค้าหรือกลยุทธ์หุ้นส่วน (Beta=0.12) ที่ส่งผลต่อการเลือกใช้ศูนย์บริการดูแลผู้สูงอายุและผู้ป่วยภาวะพึ่งพิงในจังหวัดนครศรีธรรมราชเป็นอันดับสุดท้าย

ประวัติผู้แต่ง

เรียวไผ่ เล่นทัศน์, หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการบริหารคนและกลยุทธ์องค์การ คณะวิทยาการจัดการ สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์

หลักสูตรบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาการบริหารคนและกลยุทธ์องค์การ คณะวิทยาการจัดการ สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์

วิเชศ คำบุญรัตน์, สาขาการบริหารทรัพยากรมนุษย์และการจัดการองค์การ คณะวิทยาการจัดการ สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์

สาขาการบริหารทรัพยากรมนุษย์และการจัดการองค์การ คณะวิทยาการจัดการ สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์

เอกสารอ้างอิง

เกียรติดำรงค์ คันทะไชย์ และศิริรัตน์ พ่วงแสงสุข. (2565). ส่วนประสมทางการตลาดบริการและคุณภาพบริการที่มีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการสถานดูแลผู้สูงอายุเอกชนในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยราชพฤกษ์, 1(2) หน้า 1-17.

เกตุมณี ปุยะกุล และวรศักดิ์ ทองศิริ. (2566). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบ้านพักผู้สูงอายุเอกชนกรณีศึกษามีสุข โซโซตี้ เชียงใหม่. วารสารสหวิทยาการพัฒนา, 2(2), หน้า 43-49.

จิน มงคลสุริยะเดช. (2566). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจอยู่บ้านผู้สูงอายุคนไทย เจนอเรชั่น เบบี้ บูมเมอร์ ในกรุงเทพมหานคร. สารนิพนธ์ปริญญาการจัดการมหาบัณฑิต วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล.

ฐชาพร เรณางกูร และบดินทร รัศมีเทศ. (2562). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการธุรกิจ Home Health Care. วารสารวิชาการสถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ, 7(1), หน้า 148-158.

ธเนศ ศิริกิจ. (2563, 26 พฤศจิกายน). การตลาดและการสร้างแบรนด์เพื่อการบริหารคุณภาพ 21(203) (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: https://positioningmag.com/1306059 [2564, 30 ธันวาคม].

ธำรงศักดิ์ ดำรงศิริ. (2566). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการสถานบริบาลผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารปรัชญาปริทรรศน์, 28(1), หน้า 51-58.

ประวิทย์ สัพพะเลข และธันยนันท์ จันทร์ทรงพล. (2566). ปัจจัยส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการกิจการการดูแลผู้สูงอายุหรือผู้มีภาวะพึ่งพิง ในอำเภอบางบัวทอง จังหวัดนนทบุรี. วารสาร มจร เพชรบุรี ปริทรรศน์, 6(1) หน้า 161-170.

ปัญยสิตา วโรตมะกุล และธนวัฒน์ ทีปะปาล. (2565). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการ (7P’s) ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการของธุรกิจสถานบริบาลดูแลผู้สูงอายุ บริษัท ทีแอนด์ที เทคแคร์ จำกัด. วารสารการบริหารนิติบุคคลและนวัตกรรมท้องถิ่น, 8(5), หน้า 43-54.

ปัทมนันท์ เขมพิพิศน์, ปาลิตา ศรีศรกำพล. (2564). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้บริการสถานบริบาลผู้สูงอายุในเขตกรุงเทพมหานคร. วารสารศึกษิตาลัย, 3(2) หน้า 29-42.

พศิน ชื่นชูจิตต์. (2564). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบ้านพักคนชราในยุค New normal. สารนิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล นครปฐม.

มัทวัน วีระสกุลวงศ์. (2562). การศึกษาความคาดหวังและแนวทางในการตัดสินใจเลือกใช้บริการพาผู้สูงอายุไปโรงพยาบาลด้วยการไปดูแลรับ-ส่งจากที่พัก. สารนิพนธ์การจัดการมหาบัณฑิต วิทยาลัยการจัดการ มหาวิทยาลัยมหิดล.

วัชราภรณ์ ขายม ธัญปวีณ์ รัตน์พงศ์พร,ทวีศักดิ์ รูปสิงห์ และอัมพล ชูสนุก. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อคุณภาพชีวิต และความตั้งใจใช้บริการซ้ำของผู้สูงอายุที่ใช้บริการสถานประกอบการดูแลผู้สูงอายุในประเทศไทย. วารสารสหวิทยาการสังคมศาสตร์และการสื่อสาร, 6(2), หน้า 81-91.

ศูนย์ข้อมูลสุขภาพ จังหวัดสระแก้ว. (2566). ระบบสำรวจสุขภาพ (Health Explorer) (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: https://sko.moph.go.th/site/service/ [2567, 30 มิถุนายน].

สํานักบริหารการทะเบียน. (2565). สถิติผู้สูงอายุของประเทศไทย 77 จังหวัด ณ วันที่ 31 ธันวาคม 2564 (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: https://www.dop.go.th/th/know/side/1/1/1099 [2564, 25 ธันวาคม].

Likert, R. (1932). A technique for the measurement of attitudes. Archives of Psychology, 22(140), p. 55.

Nanavy, A. (1987). Development of rural education systems in Cambodia (Unpublished master’s thesis). Department of Educational Administration, Faculty of Education Royal University of Phnom Penh.

Yamane, T. (1967). Statistics: An Introductory Analysis (2nd ed). New York: Harper & Row.