ความพึงพอใจส่วนประสมทางการตลาดตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติของนิสิตมหาวิทยาลัยบูรพา วิทยาเขตสระแก้ว

ลิขิต น้อยจ่ายสิน; พิสิษฐ์ บึงบัว

ผู้แต่ง

ลิขิต น้อยจ่ายสิน สาขาวิชาการจัดการโลจิสติกส์และโซ่อุปทานสีเขียว คณะวิทยาศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา วิทยาเขตสระแก้ว
พิสิษฐ์ บึงบัว สาขาวิชาการจัดการโลจิสติกส์และโซ่อุปทานสีเขียว คณะวิทยาศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา วิทยาเขตสระแก้ว

คำสำคัญ:

ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ, ความพึงพอใจ, ส่วนประสมทางการตลาด

บทคัดย่อ

            การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาความพึงพอใจส่วนประสมทางการตลาดตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติของนิสิตมหาวิทยาลัยบูรพา วิทยาเขตสระแก้ว และ 2) เพื่อเปรียบเทียบปัจจัยลักษณะทางประชากรศาสตร์ ได้แก่ เพศ อายุ ชั้นปี คณะที่สังกัด และรายรับเฉลี่ยต่อเดือนที่มีความพึงพอใจส่วนประสมทางการตลาดตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ กลุ่มตัวอย่างเป็นนิสิตมหาวิทยาลัยบูรพา วิทยาเขตสระแก้ว จำนวน 200 คน ด้วยการเลือกตัวอย่างแบบบังเอิญ โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที แบบสองกลุ่มที่เป็นอิสระต่อกัน การทดสอบค่าเอฟ และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว เมื่อพบความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทำการเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยรายคู่ด้วยวิธี Least Significant Different
                  ผลการวิจัยพบว่านิสิตส่วนใหญ่มีความพึงพอใจส่วนประสมทางการตลาดตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านพบว่าปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่ายมีค่าเฉลี่ยสูงที่สุด รองลงมาด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านราคา และด้านผลิตภัณฑ์ ตามลำดับ ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่านิสิตที่มีเพศและรายรับเฉลี่ยต่อเดือนที่แตกต่างกันมีความพึงพอใจส่วนประสมทางการตลาดตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติไม่แตกต่างกัน ขณะที่คณะที่สังกัด อายุ และชั้นปี มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ .05 โดยนิสิตคณะวิทยาศาสตร์และสังคมศาสตร์มีความพึงพอใจส่วนประสมทางการตลาดตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติมากกว่านิสิตคณะเทคโนโลยีทางการเกษตร นิสิตที่มีอายุไม่เกิน 20 ปี มีความพึงพอใจส่วนประสมทางการตลาดตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติน้อยกว่านิสิตที่มีอายุ 21-22 ปี และ 23-24 ปี และนิสิตชั้นปีที่ 1 มีความพึงพอใจ ส่วนประสมทางการตลาดตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ น้อยกว่านิสิตชั้นปีที่ 3 และชั้นปีที่ 4
            ผลการวิจัยครั้งนี้สามารถใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาการบริหารจัดการตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติในสถาบันการศึกษาและพื้นที่สาธารณะให้สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภค โดยเน้นการจัดวางตำแหน่ง ตู้จำหน่ายสินค้าให้เข้าถึงได้สะดวก การกำหนดราคาที่เหมาะสม และการพัฒนาคุณภาพสินค้าและกิจกรรมส่งเสริมการตลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ

ประวัติผู้แต่ง

ลิขิต น้อยจ่ายสิน, สาขาวิชาการจัดการโลจิสติกส์และโซ่อุปทานสีเขียว คณะวิทยาศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา วิทยาเขตสระแก้ว

สาขาวิชาการจัดการโลจิสติกส์และโซ่อุปทานสีเขียว คณะวิทยาศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา วิทยาเขตสระแก้ว

พิสิษฐ์ บึงบัว , สาขาวิชาการจัดการโลจิสติกส์และโซ่อุปทานสีเขียว คณะวิทยาศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา วิทยาเขตสระแก้ว

สาขาวิชาการจัดการโลจิสติกส์และโซ่อุปทานสีเขียว คณะวิทยาศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา วิทยาเขตสระแก้ว

เอกสารอ้างอิง

กองทะเบียนและประมวลผลการศึกษา. (2567). จำนวนนิสิตทั้งหมด มหาวิทยาลัยบูรพา (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: https://reg.buu.ac.th/document/CurrStu/CurrALLLan31102567_1_2567.pdf [2567, 22 ตุลาคม].

ธนวิชญ์ ยืนชีวิต. (2568). การศึกษาพฤติกรรมและปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดของผู้บริโภคที่ส่งผลต่อความพึงพอใจร้านเบิ้มมอเตอร์ไซค์. วารสารวิชาการและวิจัย มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 15(1), หน้า 95-104.

ธานินทร์ ศิลป์จารุ. (2555) . การกำหนดขนาดประชากรและกลุ่มตัวอย่าง (พิมพ์ครั้งที่ 13). กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์บิสซิเนสอาร์แอนด์ดี.

บุญชม ศรีสะอาด. (2545). การวิจัยเบื้องต้น (พิมพ์ครั้งที่ 7). กรุงเทพฯ: สุวีริยาสาส์น.

พรรณี ลีกิจวัฒนะ. (2553). วิธีการวิจัยทางการศึกษา (พิมพ์ครั้งที่ 6). กรุงเทพฯ: คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง.

พนิดา ตันศิริ. (2565). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์ของกลุ่มเจเนอเรชัน Z ในกรุงเทพมหานคร. วารสารวิชาการสมาคมอุดมศึกษาเอกชนแห่งประเทศไทย (สสอท.), 28(1), หน้า 55-68.

มนัญญา กิจวัฒนาวงศ์. (2565). ปัจจัยที่ส่งผลต่อการซื่อสินค้าผ่านตู้จำหน่ายอาหารและเครื่องดื่มอัตโนมัติของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต สาขาวิชาการตลาด, คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.

วีรยา ศิริพันธ์, ทาริกา สระทองคำ และศุภชัย เหมือนโพธิ์. (2567). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านเครื่องจำหน่ายและชำระสินค้าอัตโนมัติ กรณีศึกษา ตู้จำหน่ายเครื่องดื่ม ขนมขบเคี้ยว ร้านสะดวกซื้อ. วารสาร ศวท: ศิลปะศาสตร์ วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี, 1(3), หน้า 39-51.

สุนทรี พัชรประทีป, จุฬาพร พรหมสาขา ณ สกลนคร, ธีรศักดิ์ สุขาบูลย์ และภิรมย์พร สุขชัยศรี. (2568). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อเครื่องดื่มจากเครื่องขายอัตโนมัติ (Vending Machine) ของลูกค้าที่ใช้บริการในร้านค้าปลีกขนาดใหญ่ในเขตจังหวัดนครปฐม. วารสารโลจิสติกส์และดิจิทัลซัพพลายเชน, 3(3), หน้า 73-96.

สุระกิจ กันเกตุ, อุษณีย์ เส็งพานิช และธเนศ อุ่นปรีชาวณิชย์. (2564). ส่วนประสมทางการตลาดของน้ำดื่มบรรจุขวดภายใต้โครงการของมหาวิทยาลัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของนักศึกษามหาวิทยาลัยราชภัฏในกลุ่มภาคเหนือ. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏพิบูลสงคราม, 15(1), หน้า 186-197.

อนงค์วรรณ ชินศรี และรัศมีเพ็ญ นาครินทร์. (2568). การวิเคราะห์องค์ประกอบของส่วนประสมการตลาด ความพึงพอใจและความตั้งใจซื้อของผู้บริโภคผลิตภัณฑ์แปรรูปการเกษตรของวิสาหกิจชุมชน.วารสารพุทธนวัตกรรมและการจัดการ, 8(6), หน้า 179-192.

อัญชลี สิทธิสังข์ และสายพิณ ปั้นทอง. (2565). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าจากเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ (Vending Machine) ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. วารสารสุทธิปริทัศน์, 36(1), หน้า 42-60.

อัญญาวีร์ ธันย์ชูรัตน์ และดารารัตน์ สุขแก้ว. (2568). การศึกษาเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของผู้ใช้บริการเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติประเภทเครื่องดื่ม จำแนกตามวัตถุประสงค์การบริโภคและลักษณะประชาการศาสตร์ในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล. วารสารวิชาการ การจัดการภาครัฐและเอกชน, 7(1), หน้า 117-131.

Blut, M., Wang, C., & Schoefer, K. (2016). Factors influencing the acceptance of self-service technologies: A meta-analysis. Journal of Service Research, 19(4), pp. 396-416.

Botero. J., Rombach. M., Dean. D. & Gan. C. (2024). Is A Vending Machine My Best Bet? Understanding Key Factors Determining US Consumers’ Preference and Loyalty to Fruit Vending Machines. Internal Journal of Applied Business Research, 6(2), pp. 121-135.

Cronbach, L. J. (1970). Essentials of psychological testing (3rd ed). New York: Harper & Row.

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), pp. 319-340.

Hua. S. V. & Ickovics. J. R. (2016). Vending Machines: A Narrative Review of Factors Influencing Items Purchased. Journal of The Academy of Nutrition and Dietetics, 116(10), pp. 1578-1588.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th global edition). Edinburgh: Pearson Education.

Meuter, M. L., Ostrom, A. L., Roundtree, R. I., & Bitner, M. J. (2000). Self-service technologies: Understanding customer satisfaction with technology-based service encounters. Journal of Marketing, 64(3), pp. 50–64.

Yamane, T. (1967). Statistics, An Introductory Analysis. New York: Harper and Row.