พฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์ ของผู้บริโภคเจนเนอเรชันวาย ในจังหวัดระยอง

บทคัดย่อ

            การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อสินค้า และพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของผู้บริโภคเจนเนอเรชันวาย ในจังหวัดระยอง และเพื่อเปรียบเทียบพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของผู้บริโภคเจนเนอเรชันวาย ในจังหวัดระยอง กับปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ กำหนดขนาดของกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน สถิติที่ใช้ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน วิเคราะห์ด้วยสถิติเชิงอ้างอิง t-test, ANOVA และวิเคราะห์ความแตกต่างเป็นรายคู่ด้วย Scheffe กำหนดนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05

                ผลการวิจัยพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอาชีพเป็นนักเรียน/นักศึกษา มีรายได้ต่ำกว่า 10,000 บาท ประเภทสินค้าที่ซื้อส่วนใหญ่คือ เสื้อผ้า/เครื่องแต่งกาย เหตุผลที่ซื้อเพราะความสะดวก รวดเร็ว วิธีการสั่งซื้อคือ ผ่าน Application ต่าง ๆ ระยะเวลาในการสั่งซื้อคือ 1-2 ชั่วโมง ความถี่ในการสั่งซื้อคือ 1 ครั้งต่อเดือน ปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์ในจังหวัดระยองด้านภาพรวมอยู่ในระดับความคิดเห็นมาก 

            ผลการวิเคราะห์สถิติเปรียบเทียบของปัจจัยด้านประชากรศาสตร์และปัจจัยที่มีผลต่อการซื้อสินค้า พบว่า กลุ่มตัวอย่างเห็นด้วยกับการซื้อสินค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์อยู่ในระดับมาก สำหรับการเปรียบเทียบความแตกต่างของความคิดเห็นบุคคลต่อปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคกับการตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านสื่อสังคมออนไลน์ของผู้บริโภคเจนเนอเรชันวาย ในจังหวัดระยอง พบว่าภาพรวมมีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ .05 และเมื่อเปรียบเทียบเป็นรายด้านพบว่า ด้านราคามีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ .05  ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และด้านส่งเสริมการขาย ไม่มีความแตกต่างอย่างมีนัยสำคัญที่ระดับ .05