การบริหารจัดการความเสี่ยงในธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์

บทคัดย่อ

                บทความนี้ให้ข้อมูลกับผู้ประกอบการธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ในเรื่องการบริหารจัดการความเสี่ยงในการประกอบธุรกิจ ความนิยมในการทำธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นั้นมีมากขึ้นเรื่อย ๆ เนื่องจากเทคโนโลยีที่พัฒนาแบบก้าวกระโดด รวมถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลาส่งผลให้ตลาดพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์เติบโตไปด้วย ทั้งจำนวนผู้ซื้อและผู้ขายที่เพิ่มมากขึ้น ผู้ประกอบการสามารถเพิ่มโอกาสในการทำธุรกิจซื้อขายสินค้าและบริการโดยผ่านช่องทางออนไลน์หรือที่เรียกว่า ธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-commerce) เป็นการลดช่องว่างและเพิ่มศักยภาพทางการแข่งขัน โดยสามารถขยายช่องทางการตลาดเพิ่มมากขึ้นทั้งในประเทศและต่างประเทศ สามารถเผยแพร่ประชาสัมพันธ์สินค้าให้เป็นที่รู้จักครอบคลุมกลุ่มเป้าหมายมากยิ่งขึ้น ทำให้บริษัทขนาดเล็กมีโอกาสเติบโตสามารถแข่งขันกับบริษัทขนาดใหญ่ได้ นับเป็นโอกาสของผู้ประกอบการทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่ที่จะพัฒนาธุรกิจหรือขยายฐานลูกค้าไปยังต่างประเทศได้อย่างสะดวกรวดเร็ว

                ความสำเร็จในการประกอบธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ย่อมมาจากปัจจัยหลายประการ โดยปัจจัยที่สำคัญมากประการหนึ่งคือ การบริหารจัดการความเสี่ยง เพราะการประกอบธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์นั้นมีความเสี่ยงเหมือนกับการประกอบธุรกิจอื่น ๆ และมีความเสี่ยงบางประการที่แตกต่างกันที่ผู้ประกอบการต้องเตรียมตัวรับมือ ความเสี่ยงในธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์มีทั้งความเสี่ยงที่มีอยู่เดิม เช่น ความเสี่ยงในการกำหนดแผนกลยุทธ์ ความเสี่ยงด้านการดำเนินงาน ความเสี่ยงด้านการเงิน เป็นต้น และมีความเสี่ยงประเภทที่อาจเกิดขึ้นใหม่กับธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น ความเสี่ยงด้านความมั่นคงปลอดภัยออนไลน์  ความน่าเชื่อถือของระบบ ความเป็นส่วนตัว หรือความเสี่ยงในกฎหมายและกฎระเบียบที่ควบคุม ภาระภาษี และเทคโนโลยีที่มีการเปลี่ยนแปลง ความเสี่ยงที่ยกตัวอย่างเหล่านี้ล้วนเป็นข้อเสียกับการประกอบธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ทั้งสิ้น

            การบริหารความเสี่ยงในการประกอบธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถลดความเสี่ยงลง และมีโอกาสในการแข่งขันหรือการทำกำไรเหนือกว่าคู่แข่งขันทางธุรกิจได้