บทบาทและหน้าที่ของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่ทำการบินเที่ยวบินภายในประเทศระหว่างสถานการณ์ระบาดของ โรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19): กรณีศึกษาประเทศไทย
คำสำคัญ:
บทบาทและหน้าที่, พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน, สถานการณ์ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019บทคัดย่อ
บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาบทบาทและหน้าที่ของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินในการปฏิบัติหน้าที่บนเที่ยวบินภายในประเทศตามนโยบายสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทยระหว่างสถานการณ์ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 และเพื่อศึกษาความสำคัญของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินในการควบคุมดูแลการแพร่ระบาดจากการเดินทางโดยเครื่องบินภายในประเทศระหว่างสถานการณ์ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 พบว่าบทบาทและหน้าที่ของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินไม่เพียงให้ความสำคัญด้านความปลอดภัยและการบริการ แต่ยังให้ความสำคัญกับโรคอุบัติใหม่และการปรับรูปแบบการบริการให้เหมาะสมเพื่อป้องกันและควบคุมการแพร่ระบาดตามนโยบายสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทยด้วย เช่น การดูแลตนเองและการให้ผู้โดยสารสวมหน้ากากอนามัย การรักษาระยะห่างในกิจกรรมระหว่างการเดินทางของผู้โดยสาร การประกาศแนวปฏิบัติตามมาตรการทางสาธารณสุข นอกจากนี้พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินยังมีความสำคัญในการควบคุมดูแลการแพร่ระบาดจากการตรวจสอบให้ผู้โดยสารทำตามแนวปฏิบัติ การเตรียมอุปกรณ์ป้องกันและอุปกรณ์ในการบริการให้มีโอกาสในการแพร่ระบาดน้อยที่สุด และการแยกผู้ป่วยหรือผู้ที่สงสัยว่าจะป่วย พร้อมทั้งการรายงานสถานการณ์ในห้องโดยสารแก่นักบินเพื่อรายงานต่อภาคพื้นในลำดับถัดไป
เอกสารอ้างอิง
นั่งเครื่องบินเสี่ยงการติดเชื้อโคโรน่าหรือไม่ (ออนไลน์). (ม.ป.ป.). เข้าถึงได้จาก: https://ba.ac.th/th/news/view/59 [2563, 2 กันยายน].
บีบีซี นิวส์ (BBC NEWS). (2564). โควิด-19 ทำไมโรคนี้จึงติดต่อกันได้ง่าย (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: https://www.bbc.com/thai/55557300 [2564, 9 มกราคม].
ประกาศกระทรวงคมนาคม เรื่อง การคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารที่ใช้บริการสายการบินของไทยในเส้นทางบินประจำภายในประเทศ พ.ศ. 2553 (ออนไลน์). (2553). เข้าถึงได้จาก: http://web.krisdika.go.th/data/law/law3/%BB%C706/%BB%C706-2e-2553-a0003.htm [2563, 26 กันยายน].
รติริตา (Ratirita). (2563). แอร์บัส มั่นใจระบบกรองอากาศบนเครื่องบินปลอดภัย ลดเสี่ยง COVID-19 (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: https://positioningmag.com/1285353 [2563, 4 สิงหาคม].
สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย. (2563 ก). ประกาศสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย เรื่อง แนวปฏิบัติในการให้บริการผู้โดยสารในเส้นทางการบินภายในประเทศในระหว่างสถานการณ์ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) ประกาศ ณ วันที่ 26 เมษายน พ.ศ. 2563 (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: https://www.caat.or.th/th/archives/49815 [2563, 9 กันยายน].
_______. (2563 ข). ประกาศสำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย เรื่อง แนวปฏิบัติในการให้บริการผู้โดยสารสำหรับเส้นทางการบินภายในประเทศในระหว่างสถานการณ์การระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19) (ฉบับที่ 3) ประกาศ ณ วันที่ 3 กันยายน พ.ศ. 2563 (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: https://www.caat.or.th/th/archives/52970?fbclid=IwAR3kQkx_4bZHfWOEfB8tl4fBCxD3mFAaFJUIY86cyE0MKXq9m6XDJ7x3Egg [2563, 19 กันยายน].
EASA. (2020). What is the definition of ‘cabin crew member’? Does the definition of aircrew include cabin crew members? (Online). Available: https://www.easa.europa.eu/faq/19130 [2020, September 19].
ICAO. (n.d.). Crew module-Cabin crew (Online). Available: https://www.icao.int/covid/cart/Pages/Crew-Module---Cabin--Crew-.aspx [2020, September 19].
I’m safe checklist (Online). (2018). Available: https://www.facebook.com/153629575199943/photos/a.167935737102660/320938071802425/?type=3 [2020, September 19].
Japan Airlines. (2020). About air circulation in airplanes (Online). Available: https://www.jal.co.jp/jp/en/info/2020/other/200403/?location_th [2020, November 12].
Krit Pongpirul, et al. (2020). Commercial airline protocol during COVID-19 pandemic: An experience of Thai Airways International (Online). Available: https://journals.plos.org/plosone/article? id=10.1371/journal.pone.0237299 [2020, November 12].
World Health Organization. (2020). Air travel advice (Online). Available: https://www.who.int/news-room/q-a-detail/air-travel-advice [2020, September 4].
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
บทความทุกบทความเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการศรีปทุม ชลบุรี
