รูปแบบการจัดการธุรกรรมทางการเงินในการซื้อสินค้าตลาดน้ำตลิ่งชัน

บทคัดย่อ

การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการใช้รูปแบบธุรกรรมทางการเงินของผู้มาใช้บริการซื้อสินค้าที่ตลาดน้ำตลิ่งชัน รวมทั้งประเมินความพึงพอใจต่อรูปแบบธุรกรรมทางการเงินในการซื้อสินค้าและบริการ และการค้นหารูปแบบธุรกรรมทางการเงินในการซื้อสินค้าและบริการที่เหมาะสมภายในตลาดน้ำตลิ่งชัน เป็นการวิจัยแบบผสมผสานทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ แบบสอบถามและแบบสัมภาษณ์เชิงลึก มีกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 384 คน เลือกแบบเฉพาะเจาะจงและแบบบังเอิญ ประกอบด้วย 1) ผู้ดูแลตลาดน้ำตลิ่งชัน  2) ผู้ประกอบการร้านค้า และ 3) ผู้มาใช้บริการตลาดน้ำตลิ่งชัน ด้วยวิธีการ วิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพด้วยการวิเคราะห์เนื้อหา และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณด้วยการหาค่าเฉลี่ยและค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน พบว่ารูปแบบธุรกรรมทางการเงินในการซื้อสินค้าตลาดน้ำตลิ่งชัน ประกอบด้วย 1) เงินสด  2) โอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร คือลูกค้าโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของผู้ประกอบการร้านค้า  3) ใช้แอปพลิเคชัน คือทำธุรกรรมทางการเงินผ่านแอปพลิเคชัน เช่น Mobile Banking, เป๋าตัง, True Wallet เป็นต้น และ 4) ระบบออนไลน์ คือการโอนเงินผ่านระบบออนไลน์ในรูปแบบต่าง ๆ เช่น การ Scan QR Code เป็นต้น นอกจากนี้การประเมินความพึงพอใจต่อรูปแบบธุรกรรมทางการเงินในการซื้อสินค้าและบริการภายในตลาดน้ำตลิ่งชัน พบว่าด้านการบริการ มีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก ด้านระบบ มีความพึงพอใจอยู่ในระดับมาก และรูปแบบธุรกรรมทางการเงินในการซื้อสินค้าและบริการที่เหมาะสมภายในตลาดน้ำตลิ่งชันคือ รูปแบบของเงินสด