ปัจจัยการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมที่มีอิทธิพลต่อการปรับตัวข้ามวัฒนธรรมของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินสัญชาติไทยที่อาศัยอยู่ในต่างประเทศ
คำสำคัญ:
การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม, การปรับตัวข้ามวัฒนธรรม, พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน, ต่างประเทศบทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา “ปัจจัยการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมที่มีอิทธิพลต่อการปรับตัวข้ามวัฒนธรรมของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินสัญชาติไทยที่อาศัยอยู่ในต่างประเทศ” เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ โดยรวบรวมข้อมูลจากพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินสัญชาติไทยที่อาศัยอยู่ในต่างประเทศ จำนวน 400 คน ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุ 26-33 ปี อายุงาน 4-6 ปี อาศัยอยู่ในประเทศสิงคโปร์ โดยอาศัยอยุ่ในต่างประเทศเป็นระยะเวลา 1-3 ปี ในภาพรวมกลุ่มตัวอย่างมีการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในระดับปานกลาง เมื่อพิจารรารายด้าน พบว่า กลุ่มตัวอย่างมีการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมมากที่สุดในด้านการสื่อสารภายใต้สังคมของชาติพันธุ์ตนเองในระดับมาก รองลงมา คือ ด้านสิ่งแวดล้อมในระดับมาก ด้านความสามารถในการสื่อสารภายใต้วัฒนธรรมเจ้าบ้านในระดับมาก ด้านสิ่งติดตัวผู้แปลกหน้าในระดับปานกลาง และด้านการสื่อสารภายใต้สังคมของเจ้าบ้านในระดับปานกลาง ตามลำดับ นอกจากนี้ในภาพรวมกลุ่มตัวอย่างมีการปรับตัวข้ามวัฒนธรรมในระดับมาก เมื่อพิจารณารายด้าน พบว่า กลุ่มตัวอย่างมีการปรับตัวข้ามวัฒนธรรมมากที่สุดด้านความคิดในระดับมาก รองลงมา คือ ด้านความรู้สึกในระดับมาก และด้านพฤติกรรมในระดับมาก ตามลำดับ สำหรับข้อค้นพบในการวิจัยครั้งนี้ คือ ปัจจัยการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมมีอิทธิพลต่อการปรับตัวข้ามวัฒนธรรมของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินสัญชาติไทยที่อาศัยอยู่ในต่างประเทศ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ
เอกสารอ้างอิง
กรมการกงศุล กระทรวงการต่างประเทศ. (2564). จำนวนคนไทยในต่างประเทศ ปี 2564 (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก:
https://consular.mfa.go.th/th/publicservice/จำนวนคนไทยในต่างประเทศ-ปี-2564 -สถานะข้อมูล-ณ-วันที่-21-ธันวาคม-2564?
cate=5ddcafdb615f3b0bcb7cab84 [2565, 5 มีนาคม].
กาญจนา แก้วเทพ. (2556). สื่อสารมวลชน ทฤษฎีและแนวทางการศึกษา (พิมพ์ครั้งที่ 4). กรุงเทพฯ: ภาพพิมพ์.
จุฑาพรรธ์ ผดุงชีวิต. (2550). วัฒนธรรม การสื่อสาร และอัตลักษณ์. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ซีชาง ฮวาง. (2556). ผลกระทบของการสื่อสารต่างวัฒนธรรมที่มีต่อการปรับตัวของครูชาวจีนที่สอนภาษาจีนในกรุงเทพมหานคร. บริหารธุรกิจ,
มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
ปรมะ สตะเวทิน. (2546). หลักนิเทศศาสตร์. กรุงเทพฯ: ภาพพิมพ์.
ศิริวรรณ เสรีรัตน์. (2538). พฤติกรรมผู้บริโภค. กรุงเทพฯ: ไทยวัฒนาพานิช.
สถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล. (2552). การย้ายถิ่น ความเป็นเมือง และแรงงาน (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก:
https://ipsr.mahidol.ac.th/research_group/migration-urbanization-and-labor/ [2565, 5 มีนาคม].
สิริกร เลิศลัคธนาธาร. (2560). การสื่อสารข้ามวัฒนธรรม. คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏจันทรเกษม.
เมตตา วิวัฒนานุกูล. (2548). การสื่อสารต่างวัฒนธรรม. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
Cochran, William G. (1977). Sampling Techniques (3rd ed.). New York, NY: John Wiley & Sons.
Gudykunst, W.B., & Nishida, T. (2001). Anxiety, Uncertainty, and Perceived Effectiveness of Communication Across Relationships
and Cultures. International Journal of Intercultural Relations, 25, pp. 55-71.
Kim, Y.Y. (2001). Becoming Intercultural: An Integrative Theory of Communication and Cross-Cultural Adaptation. Sage,
Thousand Oaks.
Kim, Y. Y., & McKay-Semmler, K. (2012). Social Engagement and Cross-Cultural Adaptation: An Examination of Direct- and
Mediated Interpersonal Communication Activities of Educated Non-Natives in the United States (Online). Available:
https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0147176712000557 [2022, March 5].
Penga, R.Z., & Wu, W.P. (2019). Measuring Communication Patterns and Intercultural Transformation of International Students
in Cross-Cultural Adaptation (Online). Available: https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0147176718304073
, March 5].
Rui, J.R., & Wang, H. (2015). Social Network Sites and International Students’ Cross-Cultural Adaptation (Online). Available:
https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0747563215002319 [2022, March 5].
Scholte, J. (2005). Globalization: A Critical Introduction. Basingstroke: Palgrave Macmillan.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2022 วารสารวิชาการศรีปทุม ชลบุรี
Sripatum Chonburi Journal
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความทุกบทความเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการศรีปทุม ชลบุรี
