ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการล้างแอร์รถยนต์เคลื่อนที่
คำสำคัญ:
ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด, การตัดสินใจ, ล้างแอร์รถยนต์แบบเคลื่อนที่บทคัดย่อ
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในการใช้บริการล้างแอร์รถยนต์แบบเคลื่อนที่ 2) เพื่อศึกษาการตัดสินใจในการใช้บริการล้างแอร์รถยนต์แบบเคลื่อนที่ 3) เพื่อเปรียบเทียบการตัดสินใจใช้บริการล้างแอร์รถยนต์แบบเคลื่อนที่ จำแนกตามข้อมูลส่วนบุคคล และ 4) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการล้างแอร์รถยนต์แบบเคลื่อนที่ กลุ่มตัวอย่างผู้ที่เคยใช้บริการล้างแอร์รถยนต์แบบเคลื่อนที่ อาศัยอยู่ในเขตดอนเมือง จำนวน 400 คน ด้วยวิธีการสุ่มอย่างง่าย โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการวิจัยมีระดับความเชื่อมั่นเท่ากับ .92 วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติพรรณนา ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน และสถิติอ้างอิง ได้แก่ การทดสอบค่าที (t test) และการทดสอบค่าเอฟ F test (One-way ANOVA) และการวิเคราะห์การถดถอยพหุคูณ (Multiple Regression Analysis)
ผลการวิจัยพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศชาย อายุ 21-30 ปี สถานภาพสมรส อาชีพรับจ้าง/พนักงานบริษัท รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 20,001-30,000 บาท การศึกษาปริญญาตรี ความถี่ในการใช้บริการ 1 ครั้งต่อปี เหตุผลที่ใช้บริการต้องการทำความสะอาด วันที่ใช้บริการเสาร์-อาทิตย์ เวลาที่ใช้บริการ 10.00-12.00 น. ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดในการใช้บริการล้างแอร์รถยนต์แบบเคลื่อนที่และการตัดสินใจใช้บริการล้างแอร์รถยนต์แบบเคลื่อนที่ในภาพรวมอยู่ในระดับสำคัญมาก ข้อมูลส่วนบุคคล ด้านอายุ รายได้เฉลี่ยต่อเดือน ระดับการศึกษา ความถี่ในการใช้บริการ เหตุผลที่ใช้บริการที่แตกต่างกันมีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการล้างแอร์รถยนต์แบบเคลื่อนที่ที่แตกต่างกันปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมทางการตลาด ด้านบุคคล ด้านกระบวนการ และด้านลักษณะทางกายภาพ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการล้างแอร์รถยนต์แบบเคลื่อนที่อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ .05
เอกสารอ้างอิง
กรมสุขภาพจิต. (2563). New Normal ชีวิตวิถีใหม่ (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: https://dmh.go.th/news/view.asp?id=2288 [2565, 20 มิถุนายน].
กัลยา วานิชย์บัญชา. (2548). สถิติสำหรับงานวิจัย. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ณฐกานต์ วาณิชธนากุล. (2561). ปัจจัยที่ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการซ่อมแอร์รถยนต์ของผู้บริโภคในเขตอำเภอ หาดใหญ่ จังหวัดสงขลา
(ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: http://www.ba-abstract.ru.ac.th/AbstractPdf/2561-5-6_1565784683.pdf [2565, 20 มิถุนายน].
ณัฐฐิญา ชุ่มแจ่ม, ภัทรฤทัย เกณิกาสมานวรคุณ และวิชาญ เหรียญวิไลรัตน์. (2564). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจ
ใช้บริการ อู่สนั่นการช่าง (ช่างเล็กทรัพย์บุญชัย) อำเภอเมือง จังหวัดสมุทรปราการ (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก:
http://journal.nmc.ac.th/th/admin/Journal/2564Vol14No1_63.pdf [2565, 20 มิถุนายน].
ทัศนียา. (2563). แอร์รถสะอาดสำคัญกว่าที่คิด (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: https://www.autospinn.com/2020/08/clean-air-in-car-80130 [2565, 20
มิถุนายน].
ภูวเดช นิลพฤกษ์. (2562). ปัจจัยในการตัดสินใจเลือกใช้บริการของผู้ใช้บริการ อู่ซ่อมรถยนต์ โอตี่ การาจ อำเภอคลองหลวง จังหวัดปทุมธานี (ออนไลน์).
เข้าถึงได้จาก: http://dspace.bu.ac.th/bitstream/123456789/4864/1/phuwadet_ninp.pdf [2565, 20 มิถุนายน].
สุนิษา ยอดเทา. (2563). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการอู่ซ่อมรถยนต์ในจังหวัดนครศรีธรรมราช (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก: http://www.ba-
abstract.ru.ac.th/AbstractPdf/2563-5-8_1632298866.pdf [2565, 20 มิถุนายน].
อาคม รวมสุวรรณ. (2565). อุณหภูมิอย่างโหด มาดูแลแอร์รุยนต์หน้าร้านก่อนเจ๊งกันดีกว่า (ออนไลน์). เข้าถึงได้จาก:
https://www.thairath.co.th/news/auto/tips/2369371 [2565, 20 มิถุนายน].
Cochran, W.G. (1977). Sampling Techniques (3d ed). New York: John Wiley and Sons.
ดาวน์โหลด
เผยแพร่แล้ว
ฉบับ
ประเภทบทความ
สัญญาอนุญาต
ลิขสิทธิ์ (c) 2023 วารสารวิชาการศรีปทุม ชลบุรี (Online)
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
บทความทุกบทความเป็นลิขสิทธิ์ของวารสารวิชาการศรีปทุม ชลบุรี
