ภาพลักษณ์และคุณภาพการให้บริการของแหล่งท่องเที่ยวที่ส่งผลต่อการตัดสินใจมาท่องเที่ยวจังหวัดกาญจนบุรีของนักท่องเที่ยวชาวไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาปัจจัยด้านภาพลักษณ์และปัจจัยคุณภาพการให้บริการของแหล่งท่องเที่ยวส่งผลต่อการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่เดินทางมาท่องเที่ยวในจังหวัดกาญจนบุรี และเพื่อศึกษาการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยในการเลือกสถานที่ท่องเที่ยวในการมาท่องเที่ยวจังหวัดกาญจนบุรี ผู้วิจัยได้ทำการศึกษาจากนักท่องเที่ยวชาวไทยที่เดินทางหรือเคยมาท่องเที่ยวจังหวัดกาญจนบุรี เครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล คือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล และในการทดสอบสมมติฐานใช้ค่าสถิติ t-test และการวิเคราะห์ความถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า นักท่องเที่ยวให้ความสำคัญปัจจัยด้านภาพลักษณ์ของแหล่งท่องเที่ยวจังหวัดกาญจนบุรี ในภาพรวมทุกด้าน อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาพบว่า ด้านสิ่งดึงดูดใจของแหล่งท่องเที่ยวจังหวัดกาญจนบุรี อยู่ในระดับมากที่สุด ส่วนปัจจัยคุณภาพการให้บริการของแหล่งท่องเที่ยวจังหวัดกาญจนบุรี ในภาพรวมทุกด้าน อยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาพบว่า ด้านความเชื่อถือได้ อยู่ในระดับมากที่สุด ส่วนการตัดสินเลือกแหล่งท่องเที่ยวจังหวัดกาญจนบุรี อยู่ในระดับมาก เนื่องจากเป็นแหล่งท่องเที่ยวที่มีความหลากหลายและมีเอกลักษณ์ มีความสวยงาม มีการจัดกิจกรรมทางการท่องเที่ยวมากมาย ตลอดจนมีการให้บริการด้านที่พัก อาหารและร้านจำหน่ายของที่ระลึกให้เลือกมากมาย และมีความสะดวกสบายที่ได้รับคุ้มค่ากับการมาท่องเที่ยวจังหวัดกาญจนบุรี ผลการทดสอบสมมติฐาน ปัจจัยด้านภาพลักษณ์ของแหล่งท่องเที่ยวส่งผลต่อการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่เดินทางมาท่องเที่ยวในจังหวัดกาญจนบุรี ได้แก่ ด้านการให้บริการที่พัก ด้านสิ่งอำนวยความสะดวกและการเข้าถึงแหล่งท่องเที่ยว ด้านความปลอดภัยและด้านสิ่งดึงดูดใจ ส่งผลต่อการตัดสินใจมาท่องเที่ยวในจังหวัดกาญจนบุรีของนักท่องเที่ยวชาวไทย อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 และปัจจัยคุณภาพการให้บริการของแหล่งท่องเที่ยวที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยในการมาท่องเที่ยวจังหวัดกาญจนบุรี ได้แก่ ด้านความเชื่อถือได้ ด้านความมั่นใจ ด้านการตอบสนอง ด้านรูปธรรมการบริการ และด้านความเอาใจใส่ ส่งผลต่อการตัดสินใจมาท่องเที่ยวในจังหวัดกาญจนบุรีของนักท่องเที่ยวชาวไทย อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05
Article Details
1. มุมมองและความคิดเห็นใด ๆ ในบทความเป็นมุมมองของผู้เขียน คณะบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยกับมุมมองเหล่านั้นและไม่ถือเป็นความรับผิดชอบของคณะบรรณาธิการ ในกรณีที่มีการฟ้องร้องเกี่ยวกับการละเมิดลิขสิทธิ์ ให้ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน แต่เพียงผู้เดียว
2. ลิขสิทธิ์บทความที่เป็นของคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรีมีลิขสิทธิ์ถูกต้องตามกฎหมาย การเผยแพร่จะต้องได้รับอนุญาตโดยตรงจากผู้เขียนและมหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรีเป็นลายลักษณ์อักษร
เอกสารอ้างอิง
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. (2566). แผนพัฒนาการท่องเที่ยวแห่งชาติ (พ.ศ. 2566-2570). สืบค้นเมื่อ 4 มกราคม 2568, จาก https://planning.dusit.ac.th/main/wp-content/uploads/2023/.
ณัฐพงศ์ วิชัยดิษฐ์ และผกามาศ ชัยรัตน์. (2563). ภาพลักษณ์การท่องเที่ยวที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเดินทางท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวในอุทยานประวัติศาสตร์พระนครศรีอยุธยา. วารสารวิทยาลัยสงฆ์นครลำปาง, 9(2): 183–192.
ทักษญา สง่าโยธิน อัจจิมา ศุภจริยาวัตร และตติยะ ฉิมพาลี. (2562). แนวทางการส่งเสริมคุณภาพการให้บริการของธุรกิจท่องเที่ยวในจังหวัดจันทบุรี สำหรับธุรกิจที่พักและธุรกิจร้านอาหาร. วารสารวิจัยรำไพพรรณี, 13(3): 140-154.
มณีหยก พานิช. (2564). ภาพลักษณ์ของแหล่งท่องเที่ยวและแรงจูงใจในการเดินทางท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวที่ส่งผลต่อการตัดสินใจในการมาเยือนเกาะหลีเป๊ะ จังหวัดสตูล. วิทยานิพนธ์ศิลปศาสตรมหาบัณฑิต สาขาวิชาการจัดการท่องเที่ยว มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
รินระดา นิโรจน์ และสุพิชา บูรณะวิทยาภรณ์. (2565). ปัจจัยด้านภาพลักษณ์แหล่งท่องเที่ยวและคุณภาพการบริการที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวสูงวัยชาวไทยในการท่องเที่ยวในประเทศ. วารสารสหวิทยาการสังคมศาสตร์และการสื่อสาร, 5(4): 81-92.
โสฬส เหล่าลดา และกิตติ แก้วเขียว. (2564). ปัจจัยภาพลักษณ์และปัจจัยจิตวิทยาที่ส่งผลต่อการตัดสินใจมาท่องเที่ยวศาลกรมหลวงชุมพรเขตรอุดมศักดิ์ ในจังหวัดชุมพร. วารสารบริหารธุรกิจ, 11(2): 58-70.
