การทำงานทางไกลกับประสิทธิผลองค์การของรัฐด้านการบินในประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 4 ประการ ได้แก่ (1) ศึกษาอิทธิพลทางตรงของการทำงานทางไกลต่อประสิทธิผลองค์การ (2) ศึกษาอิทธิพลทางตรงของการทำงานทางไกลต่อความผูกพันต่อองค์การ (3) ศึกษาอิทธิพลทางตรงของความผูกพันต่อองค์การต่อประสิทธิผลองค์การ และ (4) ศึกษาอิทธิพลทางอ้อมของการทำงานทางไกลต่อประสิทธิผลองค์การโดยมีความผูกพันต่อองค์การเป็นตัวแปรส่งผ่าน ในบริบทองค์การของรัฐด้านการบินของไทย ผู้วิจัยดำเนินการวิจัยเชิงปริมาณ โดยเก็บข้อมูลจากพนักงานสายงานสนับสนุน จำนวน 330 คน ของบริษัท วิทยุการบินแห่งประเทศไทย จำกัด และบริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) ผ่านการสุ่มตัวอย่างแบบหลายขั้นตอน วิเคราะห์ข้อมูลด้วยโมเดลสมการโครงสร้าง (Structural Equation Modeling: SEM) และทดสอบอิทธิพลส่งผ่านด้วยวิธีการสุ่มตัวอย่างซ้ำ (Bootstrapping) 5,000 ครั้ง ผลการวิจัยพบว่า การทำงานทางไกลส่งอิทธิพลทางบวกอย่างมีนัยสำคัญต่อทั้งประสิทธิผลองค์การ (β = 0.408, p < .001) และความผูกพันต่อองค์การ (β = 0.739, p < .001) ขณะที่ความผูกพันต่อองค์การส่งอิทธิพลต่อประสิทธิผลองค์การ (β = 0.587, p < .001) และทำหน้าที่เป็นตัวแปรส่งผ่านบางส่วน โดยอิทธิพลทางอ้อม คิดเป็นร้อยละ 51.5 ของอิทธิพลรวม โมเดลมีความสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์ในระดับดีเยี่ยม (χ²/df = 0.258, CFI = 1.000, RMSEA = .000) และสามารถอธิบายความแปรปรวนของประสิทธิผลองค์การได้ร้อยละ 86.5 ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่า ความสำเร็จของการทำงานทางไกลในองค์การของรัฐไม่ได้ขึ้นอยู่กับความพร้อมด้านเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว แต่ต้องอาศัยความไว้วางใจและการสนับสนุนจากองค์การผ่านนโยบายที่ยืดหยุ่น เพื่อเสริมสร้างความผูกพันของพนักงานและยกระดับประสิทธิผลองค์การอย่างยั่งยืน ข้อค้นพบนี้เป็นแนวทางปฏิบัติสำหรับผู้บริหารภาครัฐในการพัฒนานโยบายการทำงานที่ให้ความสำคัญทั้งประสิทธิภาพและคุณภาพชีวิตของบุคลากรในยุคดิจิทัล
Article Details
1. มุมมองและความคิดเห็นใด ๆ ในบทความเป็นมุมมองของผู้เขียน คณะบรรณาธิการไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยกับมุมมองเหล่านั้นและไม่ถือเป็นความรับผิดชอบของคณะบรรณาธิการ ในกรณีที่มีการฟ้องร้องเกี่ยวกับการละเมิดลิขสิทธิ์ ให้ถือเป็นความรับผิดชอบของผู้เขียน แต่เพียงผู้เดียว
2. ลิขสิทธิ์บทความที่เป็นของคณะมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรีมีลิขสิทธิ์ถูกต้องตามกฎหมาย การเผยแพร่จะต้องได้รับอนุญาตโดยตรงจากผู้เขียนและมหาวิทยาลัยราชภัฏเพชรบุรีเป็นลายลักษณ์อักษร
เอกสารอ้างอิง
Agrawal, K. P., et al. (2020). Pandemic pandemonium and remote working: An investigation of determinants and their contextual behavior in virtualization of work-from-home (WFH) process. In International Working Conference on Transfer and Diffusion of IT (pp. 261–273). Springer. https://inria.hal.science/hal-03701813/document.
Allen, N. J., and Meyer, J. P. (1990). The measurement and antecedents of affective, continuance and normative commitment to the organization. Journal of Occupational Psychology, 63(1): 1–18. https://doi.org/10.1111/j.2044-8325.1990.tb00506.x.
Anderson, J. C., and Gerbing, D. W. (1988). Structural equation modeling in practice: A review and recommended two-step approach. Psychological Bulletin, 103(3): 411–423. https://academicweb.nd.edu/~kyuan/courses/sem/readpapers/ANDERSON.pdf.
Barney, J. (1991). Firm resources and sustained competitive advantage. Journal of Management, 17(1): 99–120. https://josephmahoney.web.illinois.edu/BA545_Fall%202022/Barney%20(1991).pdf.
Blau, P. M. (1964). Exchange and power in social life. John Wiley & Sons.
Bloom, N., et al. (2015). Does working from home work? Evidence from a Chinese experiment. The Quarterly Journal of Economics, 130(1): 165–218. https://doi.org/10.1093/qje/qju032.
Cameron, K. (1986). Effectiveness as paradox: Consensus and conflict in conceptions of organizational effectiveness. Management Science, 32(5): 539–553. https://doi.org/10.1287/mnsc.32.5.539.
Campbell, J. P. (1977). On the nature of organizational effectiveness. In Goodman, P. S., and Pennings, J. M. (Eds.), New perspectives on organizational effectiveness (pp. 13–55). Jossey-Bass.
Cochran, W. G. (1977). Sampling techniques (3rd ed.). John Wiley & Sons.
Comrey, A. L., and Lee, H. B. (1992). A first course in factor analysis (2nd ed.). Lawrence Erlbaum Associates.
Dunleavy, P., et al. (2006). New public management is dead—Long live digital-era governance. Journal of Public Administration Research and Theory, 16(3): 467–494. https://doi.org/10.1093/jopart/mui057.
Etzioni, A. (1964). Modern organizations. Prentice Hall.
Field, A. (2018). Discovering statistics using IBM SPSS statistics (5th ed.). SAGE.
Flores, M. F. (2019). Understanding the challenges of remote work and its impact to workers. International Journal of Business Marketing and Management, 4(11): 40–44. https://www.ijbmm.com/paper/Nov2019/824043604.pdf.
Frederickson, H. G., et al. (2015). The public administration theory primer (3rd ed.). Westview Press.
Gainey, T. W., et al. (1999). Telecommuting's impact on corporate culture and individual workers: Examining the effect of employee isolation. SAM Advanced Management Journal, 64(4): 4–10. https://www.proquest.com/docview/231139195?sourcetype=Scholarly%20Journals.
Gajendran, R. S., and Harrison, D. A. (2007). The good, the bad, and the unknown about telecommuting: Meta-analysis of psychological mediators and individual consequences. Journal of Applied Psychology, 92(6): 1524–1541. https://doi.org/10.1037/0021-9010.92.6.1524.
Garcia-Salirrosas, E. E., and Millones-Liza, D. Y. (2022, May). Digital skills and job performance in remote work. In 2022 7th International Conference on Business and Industrial Research (ICBIR) (pp. 723–726). IEEE. https://ieeexplore.ieee.org/document/9786486.
Hair, J. F., et al. (2017). A primer on partial least squares structural equation modeling (PLS-SEM) (2nd ed.). SAGE.
Hair, J. F., et al. (2019). Multivariate data analysis (8th ed.). Cengage Learning.
Hood, C. (1991). A public management for all seasons? Public Administration, 69(1): 3–19. https://eclass.uoa.gr/modules/document/file.php/PSPA108/4NMP%20all%20seasonsfulltext.pdf.
Hu, L. T., and Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives. Structural Equation Modeling: A Multidisciplinary Journal, 6(1): 1–55. https://doi.org/10.1080/10705519909540118.
Hunitie, M. F. A., et al. (2023). The mediating role of employee engagement on the relationship between electronic human resource management and organizational effectiveness. Information Science Letters, 12(3): 1307–1318. https://doi.org/10.18576/isl/120321.
Karanikas, N., and Cauchi, J. (2020). Literature review on parameters related to work-from-home (WFH) arrangements. Queensland University of Technology.
Katz, D., and Kahn, R. L. (1978). The social psychology of organizations (2nd ed.). Wiley.
Kelliher, C., and Anderson, D. (2010). Doing more with less? Flexible working practices and the intensification of work. Human Relations, 63(1): 83–106. https://doi.org/10.1177/0018726709349199.
Lawrence, P. R., and Lorsch, J. W. (1967). Organization and environment: Managing differentiation and integration. Harvard Business School Press.
Lee, Y. J., and Kim, J. H. (2022). Differences in the perception of professionalism of public and private social workers and their relationship with job commitment and job performance. The Journal of the Korea Contents Association, 22(1): 505–515.
Mousa, M., et al. (2025). Remote work challenges in developing countries: A systematic review. International Journal of Public Administration, 48(2): 123–145.
OECD-OPSI. (2022). Digital government review of public sector innovation. https://oecd-opsi.org/innovations/remote-work-and-people-in-government/.
Osborne, D., and Gaebler, T. (1992). Reinventing government: How the entrepreneurial spirit is transforming the public sector. Addison-Wesley.
Palladino, N., et al. (2022). COVID-19 and the transformation of public sector work arrangements: A comparative analysis. Public Administration Review, 82(4): 678–692.
Preacher, K. J., and Hayes, A. F. (2004). SPSS and SAS procedures for estimating indirect effects in simple mediation models. Behavior Research Methods, Instruments, & Computers, 36(4): 717–731. https://link.springer.com/article/10.3758/BF03206553.
Rainey, H. G. (2009). Understanding and managing public organizations (4th ed.). Jossey-Bass.
Raj, R., et al. (2023). The study of remote working outcome and its influence on firm performance. Social Sciences & Humanities Open, 8, 100528. https://doi.org/10.1016/j.ssaho.2023.100528.
Schumacker, R. E., and Lomax, R. G. (2016). A beginner's guide to structural equation modeling (4th ed.). Taylor & Francis.
Slavković, M., et al. (2021). Remote work for sustainability of organization during the COVID-19 pandemic: The mediator-moderator role of social support. Sustainability, 14(1): 70. https://doi.org/10.3390/su14010070.
Walker, R. M., and Andrews, R. (2015). Local government management and performance: A review of evidence. Journal of Public Administration Research and Theory, 25(1): 101–133. https://doi.org/10.1093/jopart/mut038.
Wang, B., et al. (2021). Achieving effective remote working during the COVID–19 pandemic: A work design perspective. Applied Psychology, 70(1): 16–59. https://doi.org/10.1111/apps.12290.
