THE FACTORS AFFECTIN WORK HAPPINESS OF EMPLOYEES AT THE PRACTITIONER LEVEL OF HOTEL BUSINESS IN PATTAYA AREA, CHON BURI PROVINCE
Article Sidebar
Published:
Mar 8, 2018
Keywords:
work happiness , hotel business practitioner level employee
Main Article Content
Abstract
The purposes of this research were twofold: (1) to study the job characteristic factors affecting work happiness, and (2) to study job atmosphere factors affecting work happiness of employees at the practitioner level of hotel business in Pattaya area, Chon Buri province. This study employed the quantitative research method. A questionnaire was used to collect data from the sample consisting of 361 employees at the practitioner level of hotel business in Pattaya area, Chon Buri province. The data was analyzed by multiple regression analysis. The results showed that the job characteristic factors affecting work happiness of employees in the research sample were (1) task Identity, (2) work autonomy, and (3) feedback on work performance; whereas the organizational climate factors affecting work happiness were (1) challenges and responsibility, (2) performance standards, (3) risks and risk taking, and (4) group royalty.
Article Details
How to Cite
พิมพาภรณ์ ถ., & รุ่งศรี ช. (2018). THE FACTORS AFFECTIN WORK HAPPINESS OF EMPLOYEES AT THE PRACTITIONER LEVEL OF HOTEL BUSINESS IN PATTAYA AREA, CHON BURI PROVINCE. Sripatum Review of Humanities and Social Sciences, 16(1), 39–51. Retrieved from https://so05.tci-thaijo.org/index.php/spurhs/article/view/114769
Section
บทความวิจัย
1. กองบรรณาธิการสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาและตัดสินการตีพิมพ์บทความในวารสาร
2. บทความทุกเรื่องจะได้รับการตรวจสอบทางวิชาการโดยผู้ทรงคุณวุฒิ แต่ข้อความและเนื้อหาในบทความที่ตีพิมพ์เป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว มิใช่ความคิดเห็นและความรับผิดชอบของมหาวิทยาลัยศรีปทุม
3. การคัดลอกอ้างอิงต้องดำเนินการตามการปฏิบัติในหมู่นักวิชาการโดยทั่วไป และสอดคล้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
References
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. 2556. บทวิเคราะห์จำนวนห้องพักของประเทศไทย. TAT Review Magazine สืบค้นเมื่อ 3 กุมภาพันธ์ 2557.
ชินกร น้อยคำยาง และปภาดา น้อยคำยาง. 2555. "ปัจจัยที่ส่งผลต่อดัชนีความสุขในการทำงานของบุคลากรในสำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัย ศรีนครินทรวิโรฒ”.รายงานการวิจัย สำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
จิรประภา อัครวร และคณะ. 2557. Emo-meter (Employee Engagement on meter) เครื่องมือการวินิจฉัยความอยู่ดีมีสุขและความผูกพันของบุคลากร. กรุงเทพฯ: สมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย.
นงลักษณ์ นิ่มปี. 2547. “บรรยากาศองค์การกับความพึงพอใจในการทำงานของบุคลากรในสำนักงานอธิการบดีมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์”. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะ ศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
ประคอง กรรณสูต. 2542. สถิติเพื่อการวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์. พิมพ์ครั้งที่ 3 (ฉบับปรับปรุงแก้ไข). กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ประทุมทิพย์ เกตุแก้ว. 2551. “ความสัมพันธ์ระหว่างการ
รับรู้คุณลักษณะงาน ความสามารถในการเผชิญและฟันฝ่าอุปสรรคกับความสุขในการทำงานของพยาบาล งานการพยาบาลผ่าตัด : กรณีศึกษาโรงพยาบาลรัฐแห่งหนึ่ง”. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะศิลปศาสตร์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
รุ่งนภา พูนนารถ. 2542. “คุณลักษณะของงานและความพึงพอใจในงานของพยาบาลวิชาชีพ โรงพยาบาลพญาไท 2”. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต สาขาการบริหารโรงพยาบาล.มหาวิทยาลัยมหิดล.
รศรินทร์ เกรย์, วรชัย ทองไทย และเรวดี สุวรรณนพเก้า.2553. ความสุขเป็นสากล. นครปฐม : สถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล.
ลัดดา พัชรวิภาส. 2550. “บรรยากาศองค์การทีมีผลต่อแรงจูงใจในการทำงาน และประสิทธิภาพในการทำงาน กรณีศึกษา: พนักงานชั่วคราว บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)”. สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์การ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
ศิรินันท์ กิตติสุขสถิต และคณะ. 2556. คุณภาพชีวิตการทำงาน และความสุข. นครปฐม: โครงการจับตาสถานการณ์ความสุขของคนทำงานในประเทศไทย สถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล.
สมาคมโรงแรมไทย. 2556. รายชื่อโรงแรมในฐานข้อมูลสมาคมโรงแรมไทยปี 2556. สืบค้นเมื่อ 29 มกราคม 2557.
สิรินทร แซ่ฉั่ว. 2553. “ความสุขในการทำงานของบุคลากรเชิงสร้างสรรค์: กรณีศึกษาอุตสาหกรรมเชิงสร้างสรรค์กลุ่มสื่อและกลุ่มงานสร้างสรรค์เพื่อการใช้งาน”. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
สุรพงษ์ นิ่มเกิดผล. 2555. “ความสัมพันธ์ระหว่าง
ความสุขกับผลการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ เอ็ม เอ ไอ”. ดุษฎีนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
สำนักงานปฏิรูประบบสุขภาพแห่งชาติ. 2548. รวมตัวชี้วัดเกี่ยวกับความอยู่เย็นเป็นสุข. กรุงเทพฯ: ธนธัชการพิมพ์. อ้างถึงในบำรุงสาริบุตร. 2555. “ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเป็นองค์การสุขภาวะของพนักงานในวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม”. วิทยานิพนธ์ปริญญาดุษฎีบัณฑิต สาขาการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
อัชฌา ชื่นบุญ และคณะ. 2556. ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสุขในการทำงานของบุคลากรในโรงพยาบาลเซนต์เมรี่. วารสารปัญญาภิวัฒน์. ปีที่ 4, ฉบับพิเศษ: 73-85.
อาภรณ์ ภู่วิทยพันธุ์. มปป. องค์กรแห่งความสุข สิ่งที่พนักงานปรารถนา. สืบค้นเมื่อ 3 กุมภาพันธ์ 2557.
Cascio, W. 1991. Costing human resources : The Financial impact of behavior in organizations. Boston:PWS-Kent Publishing.
Davis, L.E. 1997. Enhancing the quality of working life: developments in the United State. International Labour Review. 116: 53-65. อ้างถึงในศิรินันท์ กิตติสุขสถิต และคณะ. 2556. คุณภาพชีวิต การทำงานและความสุข. นครปฐม: โครงการจับตาสถานการณ์ความสุขของคนทำงานในประเทศไทย สถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล.
Diener, E. 2000. Subjective Well-Being: The Science of Happiness and a Proposal for a National Index. American Psychologist, 55, 1: 34-43.
Denison, R.D. 1984. Bringing corporate culture to the bottom line. Organizational Dynamics, 13, 2: 4–22.
Dierendonk, D.V. 2005. The Construct Validity of Ruff Scales of Psychological Well-Being and Its Extension with Spiritual Well-Being. Personality and Individual Differences, 36, 3: 629-643.
Foxall, G. R. and Yani-de-Soriano, M. M. 2005. Situational influences on consumers’attitudes and behavior. Journal of Business Research, 58, 518-525.
Hackman, J. R. and Oldham, G. R. 1975. “Development of the job diagnostic survey”.Journal of applied psychology, 60, 2: 159-170. อ้างถึงในสิรินทร แซ่ฉั่ว. 2553. “ความสุขในการทำงานของบุคลากรเชิงสร้างสรรค์: กรณีศึกษาอุตสาหกรรมเชิงสร้างสรรค์กลุ่มสื่อและกลุ่มงานสร้างสรรค์เพื่อการใช้งาน”. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
Hackman, J. R. and Oldham, G. R. 1980. Work Redesign. Massachusetts: Addison-Wesley.
Jain, K.K, et.al. 2007. Job Satisfaction as Related to Organizational Climate and Occupational Stress: A Case Study of Indian Oil, International Review of Business Research Papers. 3, 5: 193-208.
Krejcie, R. V. and Morgan, D. W. 1970. Determining Sample Size for Research Activities. Educational and Psychological Measurement, 30,3 : 607-610.
Likert, R. A. 1961. New Patterns of Management. New York: McGraw-Hill Book Company Inc.
Litwin, G.H. and Stringer, R.A. 1968. Motivation and Organization Climate. Boston: Division of Research Harward University Graduate School of Business Administration. อ้างถึงใน ลัดดา พัชรวิภาส. 2550. “บรรยากาศองค์การทีมีผลต่อแรงจูงใจในการทำงาน และประสิทธิภาพในการทำงาน กรณีศึกษา: พนักงานชั่วคราว บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)”. สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์การ สถาบันบัณฑิต พัฒนบริหารศาสตร์.
Merton, H.C. 1977. A Look at Factors Affecting the Quality of Working Life, Monthly Labour Review, 9,12: 64. อ้างถึงในศิรินันท์ กิตติสุขสถิต และคณะ. 2556. คุณภาพชีวิต การทำงานและความสุข. นครปฐม: โครงการจับตาสถานการณ์ความสุขของคนทำงานในประเทศไทย สถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล.
Michael, C.G.D. 2003. Does Organizational
Climate add to service quality in Hotels?, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 15, 4, 206-213. อ้างถึงในลัดดา พัชรวิภาส. 2550. บรรยากาศองค์การทีมีผลต่อแรงจูงใจในการทำงาน และประสิทธิภาพในการทำงาน กรณีศึกษา: พนักงานชั่วคราว บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน). สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์การ สถาบันบัณฑิต พัฒนบริหารศาสตร์.
Werther, W. B. and Davis, K. 1993. Human Resources and Personnel Management. 4th ed. New York: McGraw-Hill.
ชินกร น้อยคำยาง และปภาดา น้อยคำยาง. 2555. "ปัจจัยที่ส่งผลต่อดัชนีความสุขในการทำงานของบุคลากรในสำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัย ศรีนครินทรวิโรฒ”.รายงานการวิจัย สำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
จิรประภา อัครวร และคณะ. 2557. Emo-meter (Employee Engagement on meter) เครื่องมือการวินิจฉัยความอยู่ดีมีสุขและความผูกพันของบุคลากร. กรุงเทพฯ: สมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย.
นงลักษณ์ นิ่มปี. 2547. “บรรยากาศองค์การกับความพึงพอใจในการทำงานของบุคลากรในสำนักงานอธิการบดีมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์”. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะ ศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
ประคอง กรรณสูต. 2542. สถิติเพื่อการวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์. พิมพ์ครั้งที่ 3 (ฉบับปรับปรุงแก้ไข). กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ประทุมทิพย์ เกตุแก้ว. 2551. “ความสัมพันธ์ระหว่างการ
รับรู้คุณลักษณะงาน ความสามารถในการเผชิญและฟันฝ่าอุปสรรคกับความสุขในการทำงานของพยาบาล งานการพยาบาลผ่าตัด : กรณีศึกษาโรงพยาบาลรัฐแห่งหนึ่ง”. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะศิลปศาสตร์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
รุ่งนภา พูนนารถ. 2542. “คุณลักษณะของงานและความพึงพอใจในงานของพยาบาลวิชาชีพ โรงพยาบาลพญาไท 2”. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต สาขาการบริหารโรงพยาบาล.มหาวิทยาลัยมหิดล.
รศรินทร์ เกรย์, วรชัย ทองไทย และเรวดี สุวรรณนพเก้า.2553. ความสุขเป็นสากล. นครปฐม : สถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล.
ลัดดา พัชรวิภาส. 2550. “บรรยากาศองค์การทีมีผลต่อแรงจูงใจในการทำงาน และประสิทธิภาพในการทำงาน กรณีศึกษา: พนักงานชั่วคราว บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)”. สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์การ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
ศิรินันท์ กิตติสุขสถิต และคณะ. 2556. คุณภาพชีวิตการทำงาน และความสุข. นครปฐม: โครงการจับตาสถานการณ์ความสุขของคนทำงานในประเทศไทย สถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล.
สมาคมโรงแรมไทย. 2556. รายชื่อโรงแรมในฐานข้อมูลสมาคมโรงแรมไทยปี 2556. สืบค้นเมื่อ 29 มกราคม 2557.
สิรินทร แซ่ฉั่ว. 2553. “ความสุขในการทำงานของบุคลากรเชิงสร้างสรรค์: กรณีศึกษาอุตสาหกรรมเชิงสร้างสรรค์กลุ่มสื่อและกลุ่มงานสร้างสรรค์เพื่อการใช้งาน”. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
สุรพงษ์ นิ่มเกิดผล. 2555. “ความสัมพันธ์ระหว่าง
ความสุขกับผลการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ เอ็ม เอ ไอ”. ดุษฎีนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
สำนักงานปฏิรูประบบสุขภาพแห่งชาติ. 2548. รวมตัวชี้วัดเกี่ยวกับความอยู่เย็นเป็นสุข. กรุงเทพฯ: ธนธัชการพิมพ์. อ้างถึงในบำรุงสาริบุตร. 2555. “ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเป็นองค์การสุขภาวะของพนักงานในวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม”. วิทยานิพนธ์ปริญญาดุษฎีบัณฑิต สาขาการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
อัชฌา ชื่นบุญ และคณะ. 2556. ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสุขในการทำงานของบุคลากรในโรงพยาบาลเซนต์เมรี่. วารสารปัญญาภิวัฒน์. ปีที่ 4, ฉบับพิเศษ: 73-85.
อาภรณ์ ภู่วิทยพันธุ์. มปป. องค์กรแห่งความสุข สิ่งที่พนักงานปรารถนา. สืบค้นเมื่อ 3 กุมภาพันธ์ 2557.
Cascio, W. 1991. Costing human resources : The Financial impact of behavior in organizations. Boston:PWS-Kent Publishing.
Davis, L.E. 1997. Enhancing the quality of working life: developments in the United State. International Labour Review. 116: 53-65. อ้างถึงในศิรินันท์ กิตติสุขสถิต และคณะ. 2556. คุณภาพชีวิต การทำงานและความสุข. นครปฐม: โครงการจับตาสถานการณ์ความสุขของคนทำงานในประเทศไทย สถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล.
Diener, E. 2000. Subjective Well-Being: The Science of Happiness and a Proposal for a National Index. American Psychologist, 55, 1: 34-43.
Denison, R.D. 1984. Bringing corporate culture to the bottom line. Organizational Dynamics, 13, 2: 4–22.
Dierendonk, D.V. 2005. The Construct Validity of Ruff Scales of Psychological Well-Being and Its Extension with Spiritual Well-Being. Personality and Individual Differences, 36, 3: 629-643.
Foxall, G. R. and Yani-de-Soriano, M. M. 2005. Situational influences on consumers’attitudes and behavior. Journal of Business Research, 58, 518-525.
Hackman, J. R. and Oldham, G. R. 1975. “Development of the job diagnostic survey”.Journal of applied psychology, 60, 2: 159-170. อ้างถึงในสิรินทร แซ่ฉั่ว. 2553. “ความสุขในการทำงานของบุคลากรเชิงสร้างสรรค์: กรณีศึกษาอุตสาหกรรมเชิงสร้างสรรค์กลุ่มสื่อและกลุ่มงานสร้างสรรค์เพื่อการใช้งาน”. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
Hackman, J. R. and Oldham, G. R. 1980. Work Redesign. Massachusetts: Addison-Wesley.
Jain, K.K, et.al. 2007. Job Satisfaction as Related to Organizational Climate and Occupational Stress: A Case Study of Indian Oil, International Review of Business Research Papers. 3, 5: 193-208.
Krejcie, R. V. and Morgan, D. W. 1970. Determining Sample Size for Research Activities. Educational and Psychological Measurement, 30,3 : 607-610.
Likert, R. A. 1961. New Patterns of Management. New York: McGraw-Hill Book Company Inc.
Litwin, G.H. and Stringer, R.A. 1968. Motivation and Organization Climate. Boston: Division of Research Harward University Graduate School of Business Administration. อ้างถึงใน ลัดดา พัชรวิภาส. 2550. “บรรยากาศองค์การทีมีผลต่อแรงจูงใจในการทำงาน และประสิทธิภาพในการทำงาน กรณีศึกษา: พนักงานชั่วคราว บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)”. สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์การ สถาบันบัณฑิต พัฒนบริหารศาสตร์.
Merton, H.C. 1977. A Look at Factors Affecting the Quality of Working Life, Monthly Labour Review, 9,12: 64. อ้างถึงในศิรินันท์ กิตติสุขสถิต และคณะ. 2556. คุณภาพชีวิต การทำงานและความสุข. นครปฐม: โครงการจับตาสถานการณ์ความสุขของคนทำงานในประเทศไทย สถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล.
Michael, C.G.D. 2003. Does Organizational
Climate add to service quality in Hotels?, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 15, 4, 206-213. อ้างถึงในลัดดา พัชรวิภาส. 2550. บรรยากาศองค์การทีมีผลต่อแรงจูงใจในการทำงาน และประสิทธิภาพในการทำงาน กรณีศึกษา: พนักงานชั่วคราว บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน). สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์การ สถาบันบัณฑิต พัฒนบริหารศาสตร์.
Werther, W. B. and Davis, K. 1993. Human Resources and Personnel Management. 4th ed. New York: McGraw-Hill.