ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสุขในการทำงานของพนักงานระดับปฏิบัติการในธุรกิจโรงแรม เขตพื้นที่พัทยา จังหวัดชลบุรี
Article Sidebar
เผยแพร่แล้ว:
มี.ค. 8, 2018
คำสำคัญ:
: ความสุขในการทำงาน ธุรกิจโรงแรม พนักงานระดับปฏิบัติการ
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 2 ข้อ คือ (1) เพื่อศึกษาปัจจัยในด้านคุณลักษณะงานที่ส่งผลต่อความสุขในการทำงาน และ (2) เพื่อศึกษาปัจจัยด้านบรรยากาศของการทำงานที่ส่งผลต่อความสุขในการทำงานของพนักงานระดับปฏิบัติการในธุรกิจโรงแรมในเขตพื้นที่พัทยา จังหวัดชลบุรี การวิจัยครั้งนี้ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถามกับกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 361 คน คือ พนักงานระดับปฏิบัติการของโรงแรมในเขตพื้นพัทยา จังหวัดชลบุรี แล้วนำข้อมูลมาวิเคราะห์โดยใช้เทคนิคการวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่ส่งผลความสุขโดยรวมในการทำงานของกลุ่มตัวอย่างในด้านคุณลักษณะงาน ได้แก่ (1) ความมีเอกลักษณ์ของงาน (2) ความมีอิสระในงาน และ (3) ผลสะท้อนกลับของงาน สำหรับปัจจัยที่ส่งผลต่อความสุขโดยรวมในด้านบรรยากาศองค์การ ได้แก่ (1) ความท้าทายและความรับผิดชอบ (2) มาตรฐานการปฏิบัติ (3) การยอมรับความเสี่ยงในงาน และ (4) ความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน
Article Details
รูปแบบการอ้างอิง
พิมพาภรณ์ ถ., & รุ่งศรี ช. (2018). ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสุขในการทำงานของพนักงานระดับปฏิบัติการในธุรกิจโรงแรม เขตพื้นที่พัทยา จังหวัดชลบุรี. วารสารศรีปทุมปริทัศน์ ฉบับมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์, 16(1), 39–51. สืบค้น จาก https://so05.tci-thaijo.org/index.php/spurhs/article/view/114769
ประเภทบทความ
บทความวิจัย
1. กองบรรณาธิการสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาและตัดสินการตีพิมพ์บทความในวารสาร
2. บทความทุกเรื่องจะได้รับการตรวจสอบทางวิชาการโดยผู้ทรงคุณวุฒิ แต่ข้อความและเนื้อหาในบทความที่ตีพิมพ์เป็นความรับผิดชอบของผู้เขียนแต่เพียงผู้เดียว มิใช่ความคิดเห็นและความรับผิดชอบของมหาวิทยาลัยศรีปทุม
3.การคัดลอกอ้างอิงต้องดำเนินการตามการปฏิบัติในหมู่นักวิชาการโดยทั่วไป และสอดคล้องกับกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
เอกสารอ้างอิง
การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. 2556. บทวิเคราะห์จำนวนห้องพักของประเทศไทย. TAT Review Magazine สืบค้นเมื่อ 3 กุมภาพันธ์ 2557.
ชินกร น้อยคำยาง และปภาดา น้อยคำยาง. 2555. "ปัจจัยที่ส่งผลต่อดัชนีความสุขในการทำงานของบุคลากรในสำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัย ศรีนครินทรวิโรฒ”.รายงานการวิจัย สำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
จิรประภา อัครวร และคณะ. 2557. Emo-meter (Employee Engagement on meter) เครื่องมือการวินิจฉัยความอยู่ดีมีสุขและความผูกพันของบุคลากร. กรุงเทพฯ: สมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย.
นงลักษณ์ นิ่มปี. 2547. “บรรยากาศองค์การกับความพึงพอใจในการทำงานของบุคลากรในสำนักงานอธิการบดีมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์”. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะ ศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
ประคอง กรรณสูต. 2542. สถิติเพื่อการวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์. พิมพ์ครั้งที่ 3 (ฉบับปรับปรุงแก้ไข). กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ประทุมทิพย์ เกตุแก้ว. 2551. “ความสัมพันธ์ระหว่างการ
รับรู้คุณลักษณะงาน ความสามารถในการเผชิญและฟันฝ่าอุปสรรคกับความสุขในการทำงานของพยาบาล งานการพยาบาลผ่าตัด : กรณีศึกษาโรงพยาบาลรัฐแห่งหนึ่ง”. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะศิลปศาสตร์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
รุ่งนภา พูนนารถ. 2542. “คุณลักษณะของงานและความพึงพอใจในงานของพยาบาลวิชาชีพ โรงพยาบาลพญาไท 2”. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต สาขาการบริหารโรงพยาบาล.มหาวิทยาลัยมหิดล.
รศรินทร์ เกรย์, วรชัย ทองไทย และเรวดี สุวรรณนพเก้า.2553. ความสุขเป็นสากล. นครปฐม : สถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล.
ลัดดา พัชรวิภาส. 2550. “บรรยากาศองค์การทีมีผลต่อแรงจูงใจในการทำงาน และประสิทธิภาพในการทำงาน กรณีศึกษา: พนักงานชั่วคราว บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)”. สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์การ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
ศิรินันท์ กิตติสุขสถิต และคณะ. 2556. คุณภาพชีวิตการทำงาน และความสุข. นครปฐม: โครงการจับตาสถานการณ์ความสุขของคนทำงานในประเทศไทย สถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล.
สมาคมโรงแรมไทย. 2556. รายชื่อโรงแรมในฐานข้อมูลสมาคมโรงแรมไทยปี 2556. สืบค้นเมื่อ 29 มกราคม 2557.
สิรินทร แซ่ฉั่ว. 2553. “ความสุขในการทำงานของบุคลากรเชิงสร้างสรรค์: กรณีศึกษาอุตสาหกรรมเชิงสร้างสรรค์กลุ่มสื่อและกลุ่มงานสร้างสรรค์เพื่อการใช้งาน”. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
สุรพงษ์ นิ่มเกิดผล. 2555. “ความสัมพันธ์ระหว่าง
ความสุขกับผลการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ เอ็ม เอ ไอ”. ดุษฎีนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
สำนักงานปฏิรูประบบสุขภาพแห่งชาติ. 2548. รวมตัวชี้วัดเกี่ยวกับความอยู่เย็นเป็นสุข. กรุงเทพฯ: ธนธัชการพิมพ์. อ้างถึงในบำรุงสาริบุตร. 2555. “ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเป็นองค์การสุขภาวะของพนักงานในวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม”. วิทยานิพนธ์ปริญญาดุษฎีบัณฑิต สาขาการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
อัชฌา ชื่นบุญ และคณะ. 2556. ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสุขในการทำงานของบุคลากรในโรงพยาบาลเซนต์เมรี่. วารสารปัญญาภิวัฒน์. ปีที่ 4, ฉบับพิเศษ: 73-85.
อาภรณ์ ภู่วิทยพันธุ์. มปป. องค์กรแห่งความสุข สิ่งที่พนักงานปรารถนา. สืบค้นเมื่อ 3 กุมภาพันธ์ 2557.
Cascio, W. 1991. Costing human resources : The Financial impact of behavior in organizations. Boston:PWS-Kent Publishing.
Davis, L.E. 1997. Enhancing the quality of working life: developments in the United State. International Labour Review. 116: 53-65. อ้างถึงในศิรินันท์ กิตติสุขสถิต และคณะ. 2556. คุณภาพชีวิต การทำงานและความสุข. นครปฐม: โครงการจับตาสถานการณ์ความสุขของคนทำงานในประเทศไทย สถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล.
Diener, E. 2000. Subjective Well-Being: The Science of Happiness and a Proposal for a National Index. American Psychologist, 55, 1: 34-43.
Denison, R.D. 1984. Bringing corporate culture to the bottom line. Organizational Dynamics, 13, 2: 4–22.
Dierendonk, D.V. 2005. The Construct Validity of Ruff Scales of Psychological Well-Being and Its Extension with Spiritual Well-Being. Personality and Individual Differences, 36, 3: 629-643.
Foxall, G. R. and Yani-de-Soriano, M. M. 2005. Situational influences on consumers’attitudes and behavior. Journal of Business Research, 58, 518-525.
Hackman, J. R. and Oldham, G. R. 1975. “Development of the job diagnostic survey”.Journal of applied psychology, 60, 2: 159-170. อ้างถึงในสิรินทร แซ่ฉั่ว. 2553. “ความสุขในการทำงานของบุคลากรเชิงสร้างสรรค์: กรณีศึกษาอุตสาหกรรมเชิงสร้างสรรค์กลุ่มสื่อและกลุ่มงานสร้างสรรค์เพื่อการใช้งาน”. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
Hackman, J. R. and Oldham, G. R. 1980. Work Redesign. Massachusetts: Addison-Wesley.
Jain, K.K, et.al. 2007. Job Satisfaction as Related to Organizational Climate and Occupational Stress: A Case Study of Indian Oil, International Review of Business Research Papers. 3, 5: 193-208.
Krejcie, R. V. and Morgan, D. W. 1970. Determining Sample Size for Research Activities. Educational and Psychological Measurement, 30,3 : 607-610.
Likert, R. A. 1961. New Patterns of Management. New York: McGraw-Hill Book Company Inc.
Litwin, G.H. and Stringer, R.A. 1968. Motivation and Organization Climate. Boston: Division of Research Harward University Graduate School of Business Administration. อ้างถึงใน ลัดดา พัชรวิภาส. 2550. “บรรยากาศองค์การทีมีผลต่อแรงจูงใจในการทำงาน และประสิทธิภาพในการทำงาน กรณีศึกษา: พนักงานชั่วคราว บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)”. สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์การ สถาบันบัณฑิต พัฒนบริหารศาสตร์.
Merton, H.C. 1977. A Look at Factors Affecting the Quality of Working Life, Monthly Labour Review, 9,12: 64. อ้างถึงในศิรินันท์ กิตติสุขสถิต และคณะ. 2556. คุณภาพชีวิต การทำงานและความสุข. นครปฐม: โครงการจับตาสถานการณ์ความสุขของคนทำงานในประเทศไทย สถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล.
Michael, C.G.D. 2003. Does Organizational
Climate add to service quality in Hotels?, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 15, 4, 206-213. อ้างถึงในลัดดา พัชรวิภาส. 2550. บรรยากาศองค์การทีมีผลต่อแรงจูงใจในการทำงาน และประสิทธิภาพในการทำงาน กรณีศึกษา: พนักงานชั่วคราว บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน). สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์การ สถาบันบัณฑิต พัฒนบริหารศาสตร์.
Werther, W. B. and Davis, K. 1993. Human Resources and Personnel Management. 4th ed. New York: McGraw-Hill.
ชินกร น้อยคำยาง และปภาดา น้อยคำยาง. 2555. "ปัจจัยที่ส่งผลต่อดัชนีความสุขในการทำงานของบุคลากรในสำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัย ศรีนครินทรวิโรฒ”.รายงานการวิจัย สำนักหอสมุดกลาง มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ.
จิรประภา อัครวร และคณะ. 2557. Emo-meter (Employee Engagement on meter) เครื่องมือการวินิจฉัยความอยู่ดีมีสุขและความผูกพันของบุคลากร. กรุงเทพฯ: สมาคมการจัดการงานบุคคลแห่งประเทศไทย.
นงลักษณ์ นิ่มปี. 2547. “บรรยากาศองค์การกับความพึงพอใจในการทำงานของบุคลากรในสำนักงานอธิการบดีมหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์”. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะ ศิลปศาสตร์ มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
ประคอง กรรณสูต. 2542. สถิติเพื่อการวิจัยทางพฤติกรรมศาสตร์. พิมพ์ครั้งที่ 3 (ฉบับปรับปรุงแก้ไข). กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
ประทุมทิพย์ เกตุแก้ว. 2551. “ความสัมพันธ์ระหว่างการ
รับรู้คุณลักษณะงาน ความสามารถในการเผชิญและฟันฝ่าอุปสรรคกับความสุขในการทำงานของพยาบาล งานการพยาบาลผ่าตัด : กรณีศึกษาโรงพยาบาลรัฐแห่งหนึ่ง”. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะศิลปศาสตร์มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
รุ่งนภา พูนนารถ. 2542. “คุณลักษณะของงานและความพึงพอใจในงานของพยาบาลวิชาชีพ โรงพยาบาลพญาไท 2”. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต สาขาการบริหารโรงพยาบาล.มหาวิทยาลัยมหิดล.
รศรินทร์ เกรย์, วรชัย ทองไทย และเรวดี สุวรรณนพเก้า.2553. ความสุขเป็นสากล. นครปฐม : สถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล.
ลัดดา พัชรวิภาส. 2550. “บรรยากาศองค์การทีมีผลต่อแรงจูงใจในการทำงาน และประสิทธิภาพในการทำงาน กรณีศึกษา: พนักงานชั่วคราว บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)”. สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์การ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
ศิรินันท์ กิตติสุขสถิต และคณะ. 2556. คุณภาพชีวิตการทำงาน และความสุข. นครปฐม: โครงการจับตาสถานการณ์ความสุขของคนทำงานในประเทศไทย สถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล.
สมาคมโรงแรมไทย. 2556. รายชื่อโรงแรมในฐานข้อมูลสมาคมโรงแรมไทยปี 2556. สืบค้นเมื่อ 29 มกราคม 2557.
สิรินทร แซ่ฉั่ว. 2553. “ความสุขในการทำงานของบุคลากรเชิงสร้างสรรค์: กรณีศึกษาอุตสาหกรรมเชิงสร้างสรรค์กลุ่มสื่อและกลุ่มงานสร้างสรรค์เพื่อการใช้งาน”. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
สุรพงษ์ นิ่มเกิดผล. 2555. “ความสัมพันธ์ระหว่าง
ความสุขกับผลการปฏิบัติงานของพนักงานบริษัทที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ เอ็ม เอ ไอ”. ดุษฎีนิพนธ์ปริญญาบริหารธุรกิจดุษฎีบัณฑิต คณะบริหารธุรกิจ มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์.
สำนักงานปฏิรูประบบสุขภาพแห่งชาติ. 2548. รวมตัวชี้วัดเกี่ยวกับความอยู่เย็นเป็นสุข. กรุงเทพฯ: ธนธัชการพิมพ์. อ้างถึงในบำรุงสาริบุตร. 2555. “ปัจจัยที่ส่งผลต่อการเป็นองค์การสุขภาวะของพนักงานในวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม”. วิทยานิพนธ์ปริญญาดุษฎีบัณฑิต สาขาการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ มหาวิทยาลัยรามคำแหง.
อัชฌา ชื่นบุญ และคณะ. 2556. ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสุขในการทำงานของบุคลากรในโรงพยาบาลเซนต์เมรี่. วารสารปัญญาภิวัฒน์. ปีที่ 4, ฉบับพิเศษ: 73-85.
อาภรณ์ ภู่วิทยพันธุ์. มปป. องค์กรแห่งความสุข สิ่งที่พนักงานปรารถนา. สืบค้นเมื่อ 3 กุมภาพันธ์ 2557.
Cascio, W. 1991. Costing human resources : The Financial impact of behavior in organizations. Boston:PWS-Kent Publishing.
Davis, L.E. 1997. Enhancing the quality of working life: developments in the United State. International Labour Review. 116: 53-65. อ้างถึงในศิรินันท์ กิตติสุขสถิต และคณะ. 2556. คุณภาพชีวิต การทำงานและความสุข. นครปฐม: โครงการจับตาสถานการณ์ความสุขของคนทำงานในประเทศไทย สถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล.
Diener, E. 2000. Subjective Well-Being: The Science of Happiness and a Proposal for a National Index. American Psychologist, 55, 1: 34-43.
Denison, R.D. 1984. Bringing corporate culture to the bottom line. Organizational Dynamics, 13, 2: 4–22.
Dierendonk, D.V. 2005. The Construct Validity of Ruff Scales of Psychological Well-Being and Its Extension with Spiritual Well-Being. Personality and Individual Differences, 36, 3: 629-643.
Foxall, G. R. and Yani-de-Soriano, M. M. 2005. Situational influences on consumers’attitudes and behavior. Journal of Business Research, 58, 518-525.
Hackman, J. R. and Oldham, G. R. 1975. “Development of the job diagnostic survey”.Journal of applied psychology, 60, 2: 159-170. อ้างถึงในสิรินทร แซ่ฉั่ว. 2553. “ความสุขในการทำงานของบุคลากรเชิงสร้างสรรค์: กรณีศึกษาอุตสาหกรรมเชิงสร้างสรรค์กลุ่มสื่อและกลุ่มงานสร้างสรรค์เพื่อการใช้งาน”. วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์.
Hackman, J. R. and Oldham, G. R. 1980. Work Redesign. Massachusetts: Addison-Wesley.
Jain, K.K, et.al. 2007. Job Satisfaction as Related to Organizational Climate and Occupational Stress: A Case Study of Indian Oil, International Review of Business Research Papers. 3, 5: 193-208.
Krejcie, R. V. and Morgan, D. W. 1970. Determining Sample Size for Research Activities. Educational and Psychological Measurement, 30,3 : 607-610.
Likert, R. A. 1961. New Patterns of Management. New York: McGraw-Hill Book Company Inc.
Litwin, G.H. and Stringer, R.A. 1968. Motivation and Organization Climate. Boston: Division of Research Harward University Graduate School of Business Administration. อ้างถึงใน ลัดดา พัชรวิภาส. 2550. “บรรยากาศองค์การทีมีผลต่อแรงจูงใจในการทำงาน และประสิทธิภาพในการทำงาน กรณีศึกษา: พนักงานชั่วคราว บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)”. สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์การ สถาบันบัณฑิต พัฒนบริหารศาสตร์.
Merton, H.C. 1977. A Look at Factors Affecting the Quality of Working Life, Monthly Labour Review, 9,12: 64. อ้างถึงในศิรินันท์ กิตติสุขสถิต และคณะ. 2556. คุณภาพชีวิต การทำงานและความสุข. นครปฐม: โครงการจับตาสถานการณ์ความสุขของคนทำงานในประเทศไทย สถาบันวิจัยประชากรและสังคม มหาวิทยาลัยมหิดล.
Michael, C.G.D. 2003. Does Organizational
Climate add to service quality in Hotels?, International Journal of Contemporary Hospitality Management, 15, 4, 206-213. อ้างถึงในลัดดา พัชรวิภาส. 2550. บรรยากาศองค์การทีมีผลต่อแรงจูงใจในการทำงาน และประสิทธิภาพในการทำงาน กรณีศึกษา: พนักงานชั่วคราว บริษัท ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน). สารนิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และองค์การ สถาบันบัณฑิต พัฒนบริหารศาสตร์.
Werther, W. B. and Davis, K. 1993. Human Resources and Personnel Management. 4th ed. New York: McGraw-Hill.
