รูปแบบความเสี่ยงและความสามารถในการดำเนินธุรกิจที่ส่งผลต่อการจัดการ การตลาดลูกค้าสัมพันธ์ในตลาดขยะรีไซเคิล
Keywords:
Model of Risk Management and Ability of Business Performance, Customer Relationship Marketing, Waste Recycling MarketAbstract
การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา (1) ปัจจัยทางธุรกิจตลาดขยะรีไซเคิลในนิคมอุตสาหกรรมภาคตะวันออก (2) ระดับการบริหารความเสี่ยงและความสามารถในการดำเนินธุรกิจที่ส่งผลต่อการจัดการการตลาดลูกค้าสัมพันธ์ในตลาดขยะรีไซเคิล และ (3) รูปแบบการบริหารความเสี่ยงและความสามารถในการดำเนินธุรกิจที่ส่งผลต่อการตลาดลูกค้าสัมพันธ์ในตลาดขยะรีไซเคิล เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือ แบบสอบถามซึ่งเก็บรวมรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างผู้ประกอบการธุรกิจขยะรีไซเคิลในนิคมอุตสาหกรรมภาคตะวันออก วิเคราะห์ข้อมูลด้วยเทคนิคการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง ผลการวิจัยพบว่า การบริหารความเสี่ยงในการดาเนินธุรกิจอยู่ในระดับมาก ( =3.67) ความสามารถในการดาเนินธุรกิจจัดอยู่ในระดับมาก (
=3.56) และมีการจัดการการตลาดลูกค้าสัมพันธ์ในตลาดขยะรีไซเคิลอยู่ในระดับมาก (
=3.65) รูปแบบการบริหารความเสี่ยง และความสามารถในการดาเนินธุรกิจที่ส่งผลต่อการจัดการการตลาดลูกค้าสัมพันธ์ในตลาดขยะรีไซเคิลที่พัฒนาขึ้นมีควาสอดคล้องกับข้อมูลเชิงประจักษ์อีกทั้งมีความสามารถในการพยากรณ์ได้ในระดับดีและเป็นที่ยอมรับคิดเป็นร้อยละ 60.3 ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุที่ระดับนัยสาคัญทางสถิติ 0.05 พบว่า ปัจจัยทางธุรกิจขยะรีไซเคิลเกี่ยวกับลักษณะของการประกอบธุรกิจ ลักษณะของกิจการทางธุรกิจ ระยะเวลาดำเนินธุรกิจ การบริหารความเสี่ยง การดำเนินธุรกิจมีความสัมพันธ์เชิงสาเหตุต่อความสามารถในการดาเนินธุรกิจขยะรีไซเคิลและการจัดการการตลาดลูกค้าสัมพันธ์ในตลาดขยะรีไซเคิล อีกทั้งความสามารถในการดาเนินธุรกิจยังมีความสัมพันธ์เชิงสาเหตุต่อการจัดการการตลาดลูกค้าสัมพันธ์ในตลาดขยะรีไซเคิล
