อิทธิพลของความคิดเห็นเกี่ยวกับสิทธิคุ้มครองผู้บริโภคจากประกันชีวิต ที่มีต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของผู้บริโภคไทย

Abstract

การวิจัยครั้งนี มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของความคิดเห็นเกี่ยวกับสิทธิคุ้มครองผู้บริโภค จากประกันชีวิต ที่มีต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของผู้บริโภคไทยประมวลผลตัวแบบ ด้วยโปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ WarpPLS version 6.0 เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย คือ แบบสอบถาม โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มผู้บริโภคไทยที่ซื้อประกันชีวิต จำนวนทั้งสิ้น 1,213 คน ผลการศึกษา พบว่า ความสัมพันธ์เชิงสาเหตุโดยรวมสิทธิที่จะได้รับข้อมูลข่าวสาร สิทธิที่จะได้รับความเป็นธรรมในการ ทำสัญญา สิทธิที่จะได้รับการพิจารณาชดเชยความเสียหายต่างมีความสัมพันธ์เชิงสาเหตุต่อช่องทางการ สื่อสารการตลาดประกันชีวิตที่เปิดรับ ตลอดจนสิทธิที่จะได้รับความปลอดภัย สิทธิที่จะมีอิสระในการเลือกซื้อสิทธิที่จะได้รับข้อมูลข่าวสาร สิทธิที่จะได้รับความเป็นธรรมในการทำสัญญา สิทธิที่จะได้รับการ พิจารณาชดเชยความเสียหาย และช่องทางการสื่อสารการตลาดประกันชีวิตที่เปิดรับต่างมีความสัมพันธ์ เชิงสาเหตุต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อประกันชีวิตที่ระดับนัยสำคัญทางสถิติ นอกจากนี ตัวแบบเส้นทาง PLS อิทธิพลของความคิดเห็นเกี่ยวกับสิทธิคุ้มครองผู้บริโภคจากประกันชีวิตที่มีต่อพฤติกรรมการ ตัดสินใจซื้อประกันชีวิตของผู้บริโภคไทย ที่พัฒนาขึ้นมีความตรงเชิงเสมือน เนื่องจากมีค่าสหสัมพันธ์ พหุคูณกำลังสอง (R2) เท่ากับ 0.729 หรือร้อยละ 72.9