การเทียบสมรรถนะ 360 องศา : เครื่องมือสร้างองค์กรแห่งนวัตกรรมสมรรถนะสูง
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อนำเสนอนวัตกรรมการเทียบสมรรถนะ 360O ซึ่งเป็นเครื่องมือสร้างองค์กรแห่งนวัตกรรมให้มีสมรรถนะสูง โดยกล่าวถึงแนวคิดการดำเนินธุรกิจยุคเศรษฐกิจดิจิทัลซึ่งองค์กรธุรกิจควรมีเครื่องมือสำคัญในการเพิ่มศักยภาพให้การดำเนินงานให้มีประสิทธิภาพและอยู่รอดท่ามกลางการแข่งขันอย่างเสรี การเทียบสมรรถนะ 360O เริ่มจากการทราบแหล่งที่มาของข้อมูล วิธีการรวบรวมข้อมูล ความเกี่ยวข้องของข้อมูลกับเป้าหมาย การวางแผน และการนำไปใช้งานจริงเพื่อตรวจสอบความสำเร็จหรือความล้มเหลวของกระบวนการ เทคนิคการเทียบสมรรถนะ 360O ประกอบด้วย การกำหนดเป้าหมายและทิศทางการพัฒนา การจัดการความรู้ การวิเคราะห์การแข่งขัน การวิเคราะห์ความไวและความเสี่ยง การวางแผนเชิงกลยุทธ์ การประเมินสมรรถนะสัมพันธ์ การเสริมศักยภาพการเรียนรู้ การประสานงานและสื่อสารสัมพันธ์ การสร้างแรงจูงใจและมีส่วนร่วม รวมถึงการนำไปใช้งาน ในแวดวงอุตสาหกรรมนั้นมีการกล่าวถึงและใช้วิธีการนี้มากว่า 20 ปี ดังกรณีศึกษาของบริษัท Xerox กับกระบวนการ PAIA บทความนี้ช่วยให้ผู้อ่านเข้าใจวิธีการเทียบสมรรถนะ 360O และกระบวนการทั้งหมดรวมถึงจรรยาบรรณที่เกี่ยวข้อง ซึ่งจะเป็นประโยชน์ในการใช้เป็นเครื่องมือสำหรับการพัฒนาองค์กรตามแนวทางการจัดการสมัยใหม่ยุคเศรษฐกิจดิจิทัล กล่าวโดยสรุปได้ว่าการเทียบสมรรถนะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรในการทำให้โครงการระยะสั้นประสบความสำเร็จ การสร้างวัฒนธรรมองค์กรใหม่ การสร้างองค์กรแห่งนวัตกรรม การพัฒนาวิสัยทัศน์และพันธกิจระยะยาว และการเติบโตอย่างยั่งยืน รวมถึงสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับการพัฒนาองค์กรต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นภาครัฐ รัฐวิสาหกิจ ภาคธุรกิจเอกชน องค์กรทางการศึกษา และอื่น ๆ ให้มีสมรรถนะที่สูงขึ้นได้อีกด้วย
Article Details
ข้อความภายในบทความที่ตีพิมพ์ในวารสารทั้งหมด รวมถึงรูปภาพประกอบ ตาราง เป็นลิขสิทธิ์ของมหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลรัตนโกสินทร์ การนำเนื้อหา ข้อความหรือข้อคิดเห็น รูปภาพ ตาราง ของบทความไปจัดพิมพ์เผยแพร่ในรูปแบบต่าง ๆ เพื่อใช้ประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ ต้องได้รับอนุญาตจากกองบรรณาธิการวารสารอย่างเป็นลายลักษณ์อักษร
มหาวิทยาลัยฯ อนุญาตให้สามารถนำไฟล์บทความไปใช้ประโยชน์และเผยแพร่ต่อได้ โดยต้องแสดงที่มาจากวารสารและไม่ใช้เพื่อการค้า
ข้อความที่ปรากฏในบทความในวารสารเป็นความคิดเห็นส่วนตัวของผู้เขียนแต่ละท่านไม่เกี่ยวข้องกับราชวิทยาลัยจุฬาภรณ์ และบุคลากร คณาจารย์ท่านอื่น ๆ ในมหาวิทยาลัยฯแต่อย่างใด ความรับผิดชอบองค์ประกอบทั้งหมดของบทความแต่ละเรื่องเป็นของผู้เขียนแต่ละท่าน หากมีความผิดพลาดใด ๆ ผู้เขียนแต่ละท่านจะรับผิดชอบบทความของตนเอง ตลอดจนความรับผิดชอบด้านเนื้อหาและการตรวจร่างบทความเป็นของผู้เขียน ไม่เกี่ยวข้องกับกองบรรณาธิการ
เอกสารอ้างอิง
พงษ์ศักดิ์ ผกามาศ. (2553). ระบบไอซีทีและการจัดการยุคใหม่. กรุงเทพฯ : สำนักพิมพ์ Witty.
พงษ์ศักดิ์ ผกามาศ. (2554). การจัดการความรู้: เครื่องมือพัฒนาองค์กรตามแนวทางการบริหารสมัยใหม่. วารสารวิชาการและวิจัยมหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ, 3(1), มกราคม-มีนาคม. 151-168.
Ashuri, B., Wang, J., Shahandashti, M., & Baek, M. (2019). A Data Envelopment Analysis (DEA) Model for Building Energy Benchmarking. Journal of Engineering, Design and Technology, 17(4), 747-768.
American Productivity & Quality Center. (2002). Benchmarking: A Guide for Your Journey to Best-Practice Processes. Texas : American Productivity and Quality Center.
Bi, H.H. (2017). Multi-Criterion and Multi-Period Performance Benchmarking of Products and Services: Discovering Hidden Performance Gaps.
Benchmarking: An International Journal, 24(4), 934-972.
Bogan, E.C., & English, J.M. (2014). Benchmarking for Best Practices: Winning Through Innovative Adaptation. Canadian: McGraw-Hill Publisher.
Bogetoft, P. (2013). Performance Benchmarking (Measuring and Managing Performance. New York: Springer Science+Business Media.
Camp, C.R. (2006). Benchmarking: The Search for Industry Best Practices That Lead to Superior Performance. Productivity Press Publisher. London: Taylor & Francis Group.
Erdil, A., & Erbıyık, H. (2019). The Importance of Benchmarking for the Management of the Firm: Evaluating the Relation between Total Quality Management and Benchmarking. ScienceDirect, Procedia Computer Science, 158, 705–714.
Garengo, P. (2019). Benchmarking. Sartor, M. and Orzes, G. (Ed.) Quality Management: Tools, Methods, and Standards, Emerald Publishing Limited, 91-107.
Hosseinpour, A., Peng, Q., & Gu, P. (2015). A Benchmark-Based Method for Sustainable Product Design. Benchmarking: An International Journal, 22(4), 643-664.
Hungund, S., & Mani, V. (2019). Benchmarking of Factors Influencing Adoption of Innovation in Software Product SMEs: An Empirical Evidence from India. Benchmarking: An International Journal, 26(5), 1451-1468.
Kazançoğlu, Y., Özbiltekin, M., & Özkan-Özen, Y.D. (2019). Sustainability Benchmarking for Logistics Center Location Decision: An Example from an Emerging Country. Management of Environmental Quality, 31(5), 1239-1260.
Scott, R. (2011). Benchmarking: A Literature Review. Academic Excellence, Centre for Learning & Development, Edith Cowan University, 1-14.
Singh, G., & Pandey, N. (2019). Revisiting green packaging from a cost perspective: The remanufacturing vs new manufacturing process.
Benchmarking: An International Journal, 26(3), 1080-1104.
Søilen, K., & Tontini, G. (2013). Knowledge Management Systems and Human Resource Management Policies for Innovation Benchmarking: a Study of ST Ericsson. International Journal of Innovation Science, 5(3), 159-172.
Staiger, R.D., Schwandt, H., Puhan, M.A., & Clavien, P.A. (2018). Improving Surgical Outcomes through Benchmarking. New Jersey : John Wiley & Sons. Inc., United State of America.
Warnecke, D., Wittstock, R., & Teuteberg, F. (2019). Benchmarking of European Smart Cities – a Maturity Model and Web-Based Self-Assessment Tool. Sustainability Accounting, Management and Policy Journal, 10(4), 654-684.
Xerox Corporation, (2021). Benchmarking Approaches. Access on: 25 June 2021. Available from: http://www.xerox.com
