ผลกระทบการบอกต่อออนไลน์บนสื่อสังคมออนไลน์

บทคัดย่อ

                ในปัจจุบันการทำการสื่อสารการตลาดมีการแข่งขันกันสูงมากขึ้นในทุกวัน มีรูปแบบการสื่อสารหลายประเภทที่ผู้บริโภคสามารถเลือกเสพได้ตามความต้องการ ทำให้เกิดสภาวะเนื้อหาทางการตลาด หรือ Content ล้นตลาด หรือเรียกง่าย ๆ ว่า มีเนื้อหามากกว่าที่ผู้บริโภคต้องการจะเสพ เนื่องจากปัจจุบันผู้บริโภคที่ไม่ประกอบธุรกิจก็ออกมาทำเนื้อหาทางการตลาดเป็นจำนวนมาก อีกส่วนหนึ่งมาจากเนื้อหาทางการตลาดที่เผยแพร่ออกมา ยังขาดความคิดสร้างสรรค์และประสิทธิภาพในการผลิต เมื่อพูดถึงการทำเนื้อหาทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ส่วนมากจะมาในรูปแบบของการบอกต่อออนไลน์ หรือ Viral Marketing เพราะการตลาดแบบบอกต่อออนไลน์เป็นเนื้อหาทางการตลาดที่ถูกใส่ความคิดสร้างสรรค์เข้าไปและสร้างความประทับใจให้กับผู้บริโภคจนอยากที่จะแบ่งปันออกไป ทั้งนี้การทำการตลาดแบบบอกต่อออนไลน์สามารถช่วยสร้างฐานลูกค้าและแนะนำตราสินค้าให้กับผู้บริโภคได้รู้จัก แต่การทำการตลาดแบบบอกต่อออนไลน์ก็มีข้อควรระวัง เพราะนักการตลาดไม่สามารถควบคุมได้ทั้งหมด อย่างไรก็ดี การเผยแพร่เนื้อหาทางการตลาดให้เกิดการบอกต่อออนไลน์ผ่านสื่อสังคมออนไลน์ต้องสร้างด้วยพื้นฐานความเข้าใจในตัวผู้บริโภคจึงจะสามารถพัฒนาการบอกต่อออนไลน์ให้เกิดความยั่งยืนต่อไป