พฤติกรรมผู้บริโภคภายใต้วิถีความปกติใหม่ต่อการซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชั่นออนไลน์จากร้านสะดวกซื้อเซเว่น-อีเลฟเว่นในเขตอำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ ศึกษาปัจจัยด้านประชากรศาสตร์และส่วนประสมทางการตลาดในมุมมองของลูกค้าที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคภายใต้วิถีความปกติใหม่ต่อการซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชั่นออนไลน์จากร้านสะดวกซื้อเซเว่น-อีเลฟเว่น (7-11) ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี เก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือ ในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบสมมติฐานด้วยการวิเคราะห์ค่าที และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และวิธีการวิเคราะห์สมการถดถอยเชิงพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่าเป็นเพศหญิงร้อยละ 64 เพศชาย 36 มีอายุระหว่าง 25 – 35 ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรี เป็นพนักงานบริษัทเอกชน รายได้เฉลี่ยต่อเดือน 15,001- 25,000 บาท สมาชิกในครอบครัวจำนวน 3 คน และบ้านคือสถานที่จัดส่งสินค้ามากที่สุด ซึ่งผลการวิเคราะห์ด้านประชากรศาสตร์ พบว่า มีเพียงปัจจัยด้านรายได้ที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคภายใต้วิถีความปกติใหม่ที่ซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชั่นออนไลน์จากร้านสะดวกซื้อเซเว่น-อีเลฟเว่น (7-11) และจากผลการวิเคราะห์ปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาดที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคภายใต้วิถีความปกติใหม่ต่อการซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชั่นออนไลน์จากร้านสะดวกซื้อเซเว่น-อีเลฟเว่น (7-11) ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดชลบุรี ด้วยวิธีการถดถอยเชิงพหุคูณ กำหนดนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ผลการศึกษาพบว่า มีปัจจัยด้านคุณค่าที่ลูกค้าได้รับ รองลงมา คือ ด้านความสะดวก ด้านความสบายและด้านความพึงพอใจในการตอบสนองความต้องการลูกค้า อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
Chaiprasit, C. (2021). Consumer behavior and changing business expectations in the post-COVID. Retrieved January 1, J2022, from https://www.pwc.com/th/en/pwc-thailand-blogs/blog- 20220725.html
Cochran, W.G. (1977). Wiley: Sampling Techniques. (3rd ed.). New York: John Wiley & Sons.
Electronic Transactions Development Agency. (2021). Digital Service. Retrieved January 15, January 2023, from https://www.etda.or.th/th/Our-Service/Digital-Trusted-services-Infrastructure.aspx
Golder, P. N., Mitra, D., & Moorman, C. (2012). What Is Quality? An Integrative Framework of Processes and States. Journal of Marketing Management, 76(4), 1-23.
Kamchan, N., Sanpatanon, N., Ukrit Marung U., & Klomthongjaroen, k., (2021). Factors affecting the decision to buy women's fashion clothes Via Instagram in Thailand. Retrieved May 25, 2022, from https://erp.mju.ac.th/openFile.aspx?id=NDYwODg2&method=inline
Klantong, R. (2021). Consumer Buying Behavior of Online Products Via The JD Central. [Degree of Master of Business AdminIstration, for Society, Srinakharinwirot University].
Krungsri Research. (2022). Trends in modern retail. Retrieved June 10, 2023 from https://www.krungsri.com/th/research/industry/industry-outlook/wholesale-retail/modern-trade/io/modern-trade-2024-2026
Natemeyer, R. G., Krishnan, B. C., Pullig, C., Wang, G., Yagci, M., Dean, D. H., & Wirth, F. (2004). Developing and validating measures of facets of customer-based brand 80 equity. Journal of Business Research, 57(2), 209-224.
Noylee, C. (2019). Factors influencing the decision to buy clothes from online stores. Retrieved February 10, 2023, from https://searchlib.utcc.ac.th/library/onlinethesis/309453.pdf
Pankla, N., & Leejoeiwara, B . (2022). The Marketing Mix in Customer Perspective which Influence the Buying Decision of Agricultural Equipment and Machinery in Omni Channel in Udon Thani Province. Journal of Modern Learning Development, 8(3). March 2023
Panya, A. (2018). Online Marketing Mix Factors Affecting the Decision to Buy Fashion Clothing Through Online (Facebook) of Students in Amphoe Muang, Chiangmai Province. [Master of Pharmacy, Chiang Mai Rajabhat University].
Pothiwan, R., & Ratanapeantamma, W. (2019). The Marketing-Mix Factors Affecting the Decision-Making in Purchasing the Fashion Clothing of Consumers in Chatuchak District, Bangkok. Retrieved December 19, 2021, from https://rsucon.rsu.ac.th/files/proceedings/nation2019/NA19-009.pdf
Pookred, D. (2019). Factors Affecting Product Purchasing Decision Towards Shopee Application in Bangkok. Retrieved January 12, 2023, from https://e-research.siam.edu/kb/factors-affecting-product-purchasing-decision-towards-shopee/
SETTRADE. (2024). The country's economy and stock market in the next 10 years. Retrieved January 12, 2023, from https://www.settrade.com/th/news-and-articles/articles/422-nivate-the-countrys-economy-and-stock-market-in-the-next-10-years
Sombatcharoen, T. (2021). Factors Influencing Purchase Intention on JD CENTRAL Application in BANGKOK. [Degree of Master of Business Administration, Srinakharinwirot University].
Sribanjong, R., & Liampricha, N., (2021). Consumer Online Purchasing Behavior Under the New Normal in Mueang District, Phitsanulok Province with Respect to the Online Marketing Mix. Title of the paper. In Proceedings of the 2021 National Academic Conference (pp. 40–52). Phitsanulok, Thailand: Naresuan University.
Srisa-Ard, B. (2017). Basic research. (10th ed. New update). Bangkok: Suweeriyasan
Tadhom, J. (2018). Social Media Marketing, Trust and Information System Quality Affecting Products’ Purchase Decision through Facebook Live of Online Customers in Bangkok. Retrieved January 8, 2023, from http://dspace.bu.ac.th/bitstream/123456789/2478/3/jidapa_thad.pdf
Thathom, J. (2018). Online Consumer Buying Behavior Under the New Normal in Mueang District, Phitsanulok
Province Towards the Online Marketing Mix. In Proceedings of the 2021 National Academic Conference (pp. 40–52). Phitsanulok, Thailand: Naresuan University.
The Stock Exchange of Thailand. (2022). SET index series. https://www.set.or.th/th/market/product/stock/overview
Thirakarn, P., & Udomthanawong, S., (2019). The Influence of Perceived Value and Brand Awareness on Repurchase Intention via Online Channel: A Case Study of Cereal in Bangkok. Journal of Liberal Arts, Maejo University, 1(2), July- December2019, Maejo University.
Vijitjan, P., & Poon-Ead J. (2024). The Influence of Trust and Social Media Marketing on Clothing Purchases through Facebook. Suratthani Rajabhat Journal, 11(1) (January – June 2024) Suratthani University.
Wanichbancha. K, (2018). Statistics for research. SPSS for Windows ISBN 978-616-374-595-8, Bangkok: Samlada Printing House.
Wongchareanpone, H., Chomraka, I., & Uppapong, K., (2021). Digital Marketing Strategies Affecting to Customer
Satisfaction and Customer Loyalty in The COVID-19 ERA. : The Case of Sukol’s Hainanese Chicken Rice at Uttradit. Retrieved January 12, 2023, from https://research.kpru.ac.th/research2/pages/filere/1664945052.pdf
