แนวทางการออกแบบประสบการณ์โรงแรมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเพื่อรองรับพฤติกรรมนักท่องเที่ยวยุคใหม่

บทคัดย่อ

บทความนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมและความต้องการของนักท่องเที่ยวยุคใหม่ในการเลือกพักโรงแรมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม และนำเสนอแนวทางการออกแบบประสบการณ์โรงแรมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเพื่อรองรับพฤติกรรมนักท่องเที่ยวยุคใหม่ เป็นการวิจัยแบบผสมผสาน ข้อมูลเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่าง คือ นักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีอายุตั้งแต่ 20 ปีขึ้นไป จำนวน 400 คน ข้อมูลเชิงคุณภาพ ผู้ให้ข้อมูลหลัก คือ ผู้เชี่ยวชาญ ผู้บริหารหรือผู้ประกอบการด้านการโรงแรมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม จำนวน 4 ท่าน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสัมภาษณ์ และแบบสอบถาม สถิติที่ใช้ในการวิจัย ข้อมูลแบบพรรณนา ได้แก่ การแจกแจงความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ T-test และ F-test ผลการศึกษาพบว่า 1) พฤติกรรมของนักท่องเที่ยวยุคใหม่ในการเลือกพักโรงแรมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมีความต้องการในการเข้าพักจำแนกตามปัจจัยส่วนบุคคล ระดับการศึกษา อาชีพและรายได้เฉลี่ยต่อเดือนที่แตกต่างกัน มีความต้องการในการเข้าพักแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ส่วนเพศ อายุและสถานภาพการสมรสที่แตกต่างกัน มีความต้องการในการเข้าพักไม่แตกต่างกัน 2) ความต้องการในการเข้าพักโรงแรมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมจำแนกตามวัตถุประสงค์การเดินทาง ระยะเวลาในการใช้บริการ และช่องทางการเข้าถึงที่พักแตกต่างกันมีความต้องการในการเข้าพักแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ส่วนผู้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจแตกต่างกันมีความต้องการในการเข้าพักไม่แตกต่างกัน 3) แนวทางการออกแบบประสบการณ์โรงแรมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเพื่อรองรับพฤติกรรมนักท่องเที่ยวยุคใหม่ ความต้องการในการเข้าพักนักท่องเที่ยวยุคใหม่ให้ความสำคัญกับการเข้าถึงธรรมชาติ สร้างมุมมองใหม่ให้กับลูกค้า และการสร้างความตระหนักเรื่องสิ่งแวดล้อม สรุปได้แนวคิดในการออกแบบประสบการณ์โรงแรมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเพื่อรองรับพฤติกรรมนักท่องเที่ยวยุคใหม่ เรียกว่า “SPA Concept”