การวิเคราะห์กลยุทธ์การตลาดของธุรกิจสายการบินต้นทุนต่ำหลังการแพร่ระบาด ของเชื้อ COVID-19 ในประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้เป็นการศึกษาแบบผสมผสานด้วยวิธีวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) วิเคราะห์กลยุทธ์การตลาดของธุรกิจสายการบินต้นทุนต่ำหลังการแพร่ระบาดของเชื้อโควิด-19 ในประเทศไทย 2) ศึกษาความพึงพอใจในภาพรวมของผู้โดยสารที่มีต่อกลยุทธ์การตลาดของธุรกิจสายการบินต้นทุนต่ำ ที่ให้บริการในประเทศไทย หลังการเกิดโรคระบาดโควิด-19 3) ศึกษาและเปรียบเทียบความคิดเห็นของผู้โดยสาร ที่มีต่อกลยุทธ์การตลาดสายการบินหลังการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 4) ศึกษาภาพรวมของความสัมพันธ์ระหว่างกลยุทธ์การตลาดสายการบินต้นทุนต่ำที่ให้บริการในประเทศไทย กับความพึงพอใจในกลยุทธ์การตลาดสายการบินต้นทุนต่ำที่ให้บริการในประเทศไทยช่วงหลังการแพร่ระบาดของเชื้อโควิด-19 และ 5) เสนอแนะแนวทางในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดของธุรกิจสายการบินต้นทุนต่ำในช่วงที่มีการเกิดของโรคอุบัติใหม่โดยใช้การศึกษาจากเอกสาร และกลุ่มตัวอย่างที่เป็นผู้โดยสารสายการบินต้นทุนต่ำ จำนวน 400 ราย โดยใช้เครื่องมือเป็นแบบสอบถามแบบประมาณค่า 5 ระดับ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลได้แก่ ค่าความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์เปรียบเทียบด้วยค่าที การวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว และการวิเคราะห์หาความสัมพันธ์ของเพียร์สัน ผลการศึกษาพบว่า 1) สายการบินต้นทุนต่ำ ได้ดำเนินการโดยใช้เครื่องมือทางการตลาดด้วยการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการโดยเน้นการประชาสัมพันธ์และการโฆษณาเชิงลึกผ่านสื่อออนไลน์ 2) ความพึงพอใจในภาพรวมของผู้โดยสารอยู่ในระดับมาก 3) แนวทางในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดของธุรกิจสายการบินต้นทุนต่ำในช่วงที่มีการเกิดของโรคอุบัติใหม่ สายการบินควรดำเนินมาตรการด้านการสื่อสารแบบบูรณาการด้วยการสื่อสารแบบครบวงจร เพื่อสร้างความเชื่อมั่นในการใช้บริการตามมาตรฐานคุณภาพบริการขั้นสูง
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
Airport of Thailand. (2022). Number of Passengers. Retrieved 14 May 2022, form https://investor-th.airportthai.co.th. (in Thai)
Aussawariyathipat, S. (2020). Airline Marketing. Chonburi: Bangsean Printing. (in Thai)
Aussawariyathipat, S., Meeprom, N., & Warawut. (2022). Marketing factors related to the decision of using low-cost carriers expanding the new operating base at Suvarnabhumi airport. RMUTSB Acad.J. (Humanities and Social Science). 7(1), 38-54. (in thai)
EIC, Saim Commercial Bank. (2020). Retrieved 22 June 2020, form https://techsauce.co/pr-news/scb-International-air-transport association-eic-covid-19. (in Thai)
Krungsri Research. (2020). Retrieved 22 June 2020, form https://www.krungsri.com/bank/th/plearn-Plearn /economic-covid-Impact.html. (in Thai)
Kulrawang, K. (2022). Service quality affecting passenger satisfaction of Thai lion air classified by personal factors: A case study of Nan route. Journal of Aviation, Travel, and Service. 1(2), 41-60. (in thai)
Pephenee, P., Srisaard, S., Kajorntraidech, K., & Aussawariyathipat, S. (2023). COVID-19 crisis with the adaptive behavior of passengers in Chonburi province. Journal of Aviation, Travel, and Service. 2(2), 31-48. (in thai)
Seyanont, A. (2010). Crisis management in the tourism industry. Bangkok: SE-ED Publisher. (in Thai)
Srisa-ard, B. (2017). Basic research. (10th ed.). Bangkok: Suweeriyasan. (in Thai)
Tayanuwat, W. (2020). Service quality affecting decisions to use domestic Low-cost Airlines : Case study of NOK Air. (Master’s Project). Srinakharinwirot University, Bangkok. (in thai)
Tonjoy, R. (2022). Service quality affecting behavioral intentions of Thai passengers travelling during the covid-19 pandemic. Sripatum Chonburi Academic Journal. 18(3), 34-46. (in Thai)
