ศึกษาต้นแบบที่เป็นเลิศในการเปลี่ยนผ่านสู่การออกแบบใบประมวลผลการศึกษาอิเล็กทรอนิกส์ โดยการสังเคราะห์ระบบปฏิบัติการเทคโนโลยี ความท้าทายและโอกาสของมหาวิทยาลัยขอนแก่น
คำสำคัญ:
การออกแบบใบประมวลผลการศึกษาอิเล็กทรอนิกส์, การออกเอกสารราชการอิเล็กทรอนิกส์, การวิเคราะห์การเงิน, ระบบนิเวศน์ใบประมวลผลการศึกษาอิเล็กทรอนิกส์, มหาวิทยาลัยขอนแก่นบทคัดย่อ
การศึกษานี้เผยให้เห็นถึงแนวคิด ความท้าทายและโอกาสของการเปลี่ยนผ่านสู่การออกแบบใบประมวลผลการศึกษาอิเล็กทรอนิกส์ของมหาวิทยาลัยขอนแก่น เพื่อเป็นต้นแบบในการนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการจัดการระบบสารสนเทศด้านการออกเอกสารดิจิทัล การออกเอกสารอิเล็กทรอนิกส์นับเป็นส่วนสำคัญในการเอื้อให้บริการของหน่วยงานภาครัฐเข้าสู่รูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ที่สมบูรณ์ ซึ่งความสำคัญไม่ใช่เพียงแค่การสร้างเอกสาร แต่ต้องครอบคลุมทั้งวงจรของเอกสาร และการเลือกใช้เทคโนโลยีดิจิทัลที่มีความเหมาะสมในแต่ละขั้นตอน บทความฉบับนี้แสดงให้เห็นถึงเชื่อมโยงทั้งสองด้านของการจัดการข้อมูลสาธารณะและระบบสารสนเทศ โดนมีการศึกษาวิจัยแบบผสมผสาน ผลการศึกษาแสดงให้เห็นถึงปัจจัยแห่งสำเร็จในการดำเนินการเพื่อขยายผล ไม่ว่าจะเป็นการเตรียมความพร้อมของปัจจัยร่วมแอนะล็อก เช่น โครงสร้างพื้นฐาน วัฒนธรรม และกฎหมายที่เป็นอุปสรรคต่อการดำเนินการ และการจัดสรรทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อรองรับความเสี่ยง นอกจากนี้ยังมีการวิเคราะห์ทางการเงิน เพื่อประเมินความพร้อมและศักยภาพของมหาวิทยาลัยต้นแบบในการพัฒนาองค์การสู่ความเป็นดิจิทัล และเป็นโมเดลต้นแบบเพื่อขยายผลต่อไป ผลการศึกษาสะท้อนให้เห็นถึงศักยภาพของระบบดิจิทัลในการประหยัดทรัพยากร ลดระยะเวลา และเกิดความคุ้มค่าของงบประมาณแผ่นดิน อำนวยความสะดวกให้ผู้รับบริการในการสืบค้นข้อมูล การยืนยันตัวบุคคล และการเชื่อมโยงข้อมูลภายในหน่วยงาน และที่สำคัญช่วยลดภาระของผู้รับบริการ
เอกสารอ้างอิง
Barzelay, M., 2001. The new public management: Improving research and policy dialogue 3rd ed., Oxford: University of California Press.
Bhuasiri, W., Zo, H., Lee, H., & Ciganek, A. P. (2016). User Acceptance of e-government Services: Examining an e-tax Filing and Payment System in Thailand. Information Technology for Development, 22(4), 672-695.
Borins, S. F., Kernaghan, K., & Brown, D. (2007). Digital state at the leading edge. Toronto Buffalo London: University of Toronto Press.
Brown, A., Fishenden, J., Thompson, M., & Venters, W. (2017). Appraising the impact and role of platform models and Government as a Platform (GaaP) in UK Government public service reform: Towards a Platform Assessment Framework (PAF). Government Information Quarterly, 34(2), 167-182.
Creswell, J. W. & Plano Clark, V. (2011). Designing and Conducting Mixed Methods Research. 2nd ed. Thousand Oaks, CA: Sage.
Deloitte Access Economics. (2015). Digital Government Transformation. Sydney: Adobe Systems.
Dolowitz, D. P., & Marsh, D. (2000). Learning from abroad: The role of policy transfer in contemporary policy‐making. Governance, 13(1), 5-23.
Dunleavy, P., Margetts, H., Bastow, S. and Tinkler, J. (2006). New public management is dead—long live digital-era governance. Journal of public administration research and theory, 16(3), 467-494.
Dutil, P. A., Howard, C., Langford, J., & Roy, J. (2008). Rethinking government-public relationships in a digital world: Customers, clients, or citizens?. Journal of Information Technology & Politics, 4(1), 77-90.
Eisenhardt, K. M. (1989) ‘Building theories from case study research.’ Academy of management review, 14(4), 532-550.
Genesis, E.O. and Oluwole, O.N. (2018). Towards a “Paperless” Higher Education System in Nigeria: Concept, Challenges and Prospects. Journal of Education, Society and Behavioural Science, 1-15.
Golafshani, N. (2003). Understanding reliability and validity in qualitative research. The qualitative report, 8(4), 597-606.
Gopal, N., & Prakash, V. V. (2018). Survey on Blockchain Based Digital Certificate System. International Research Journal of Engineering and Technology (IRJET), 5(11), 1244-1248.
Hood, C. (1991). A public management for all seasons?. Public administration, 69(1), 3-19.
Kernaghan, K. (2013). Changing channels: Managing channel integration and migration in public organizations. Canadian Public Administration, 56(1), 121-141.
Klischewski, R., & Wetzel, I. (2002, January). Service flow management: caring for the citizen's concern in designing e-government transaction processes. In Proceedings of the 35th annual Hawaii international conference on system sciences (pp. 1637-1646). IEEE.
Jun, M. (2018). Blockchain government-a next form of infrastructure for the twenty-first century. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 4(1), 1-12.
Lessig, L. (2000). “Code: And Other Laws of Cyberspace”, New York: Basic Books.
Moore, N. and Stokes, P. (2012) Elite interviewing and the role of sector context: an organizational case from the football industry. Qualitative market research: an international journal, 15(4), 438-464.
Nelson, R. R., & Nelson, K. (2002). Technology, institutions, and innovation systems. Research policy, 31(2), 265-272.
Onwuegbuzie. J.A. and Leech, L.N. (2005) ‘Taking the “Q” out of research: teaching research methodology courses without the divide between quantitative and qualitative paradigms.’ Quality and quantity, 39, 267-296.
Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD). (2001). Understanding the Digital Divide. Paris: OECD Publishing.
Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD). 2014. Recommendation of the Council on Digital Government Strategies. Paris: OECD Publishing.
Patton, M. Q. (2002). Two decades of developments in qualitative inquiry: a personal, experiential perspective. Qualitative social work, 1(3), 261-283.
Radaelli, C. M. (2000). Policy transfer in the European Union: institutional isomorphism as a source of legitimacy. Governance, 13(1), 25-43.
Ruengwit Ketsuwan. 2013. Karn Borihan Chudkarn Parkrat Naew Mai. [New Public Management]. Bangkok: Bophit Printing. (in Thai)
Thanaporn Tengratanaprasert, and Dhiyathad Prateeppornnarong. 2020. Karn Suksa Naw Thang Karn Prubtua Darn Digital Sumrab Parkrat Parkaekachon Lae Parkprachachon Pua Perm Prasitthiparb Karn Aumnuay Kwamsaduag Nai Karn Prakorb Turakit. [A Study of Digital Adoption in Public Sector, Private Sector, and Citizens to Effectively Facilitate Doing Business]. Bangkok: Office of the Public Sector Development Commission. (in Thai)
Thomas, G. 2013. How to Do Your Research Project: A Guide for Students in Education and Applied Social Sciences. 2nd ed. London: SAGE.
Wong, C.K. and Lam, S.S., 1998, October. Digital signatures for flows and multicasts. In Proceedings Sixth International Conference on Network Protocols (Cat. No. 98TB100256) (pp. 198-209). IEEE.