ห่วงโซ่คุณค่ากระบวนการจัดซื้อจัดจ้างพัสดุ ของวิทยาลัยศิลปะ สื่อ และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยเชียงใหม่

บทคัดย่อ

การศึกษาเรื่องห่วงโซ่คุณค่ากระบวนการจัดซื้อจัดจ้างพัสดุของวิทยาลัยศิลปะ สื่อ และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยเชียงใหม่โดยนำห่วงโซ่คุณค่ามาเชื่อมโยงกิจกรรมต่างๆ เพื่อสร้างคุณค่าให้กับกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างพัสดุให้ตอบสนองต่อความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้ใช้บริการให้เกิดความพึงพอใจ เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีวัตถุประสงค์ในการศึกษา คือ 1) เพื่อศึกษากระบวนการห่วงโซ่คุณค่าของกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างพัสดุของวิทยาลัยศิลปะ สื่อ และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ และ 2) เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างพัสดุ ของวิทยาลัยศิลปะ สื่อ และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ โดยเป็นการศึกษาวิจัยเชิงคุณภาพ จากการวิเคราะห์เนื้อหาวิเคราะห์กระบวนการแล้วนำมาจัดทำ SIPOC Model และห่วงโซ่คุณค่า (Value Chain) ซึ่งเป็นการวิเคราะห์เชิงพรรณนา ข้อมูลหลักมาจากการสัมภาษณ์และสังเกตการณ์แบบมีส่วนร่วมกับผู้ให้ข้อมูล 3 กลุ่ม แบ่งออกเป็น กลุ่มที่ 1 ผู้บริหารวิทยาลัยศิลปะ สื่อ และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัย เชียงใหม่ กลุ่มที่ 2 ผู้ปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกับการจัดซื้อจัดจ้างพัสดุ และกลุ่มที่ 3 ผู้รับบริการ จำนวนทั้งหมด 37 คน

ผลการศึกษาพบว่า กระบวนงานการกำหนดความต้องการใช้พัสดุ เป็นกระบวนงานที่ก่อให้เกิดคุณค่าของวิทยาลัยศิลปะ สื่อ และเทคโนโลยี มหาวิทยาลัยเชียงใหม่ โดยในกระบวนงานนี้มีการดำเนินกิจกรรมที่ก่อให้เกิดคุณค่า คือ 1) ลดความซ้ำซ้อนของรายการพัสดุที่จะจัดซื้อจัดจ้าง 2) ลดกระบวนการขั้นตอนการทำงาน ลดต้นทุน และลดระยะเวลาในการจัดซื้อจัดจ้างพัสดุ 3) ลดความผิดพลาดในการจัดซื้อจัดจ้างพัสดุที่ไม่ถูกต้องตามคุณลักษณะเฉพาะของพัสดุ (SPEC) และ 4) ช่วยในการตัดสินใจของผู้บริหาร ด้านการบริหารจัดการพัสดุ และการบริหารงบประมาณ จากการวิเคราะห์กระบวนงานดังกล่าวพบว่าประกอบด้วยกิจกรรมหลัก (Primary Activities) 5 กิจกรรม ซึ่งเป็นกระบวนการปฏิบัติงานที่เกิดขึ้นเพื่อให้กิจกรรมขององค์การบรรลุวัตถุประสงค์ได้ ได้แก่ 1) การกำหนดความต้องการใช้พัสดุ 2) การตรวจสอบงบประมาณ 3)การจัดซื้อจัดจ้างพัสดุ 4) การส่งมอบพัสดุ 5) การตรวจรับพัสดุ  และกิจกรรมสนับสนุน (Support Activities) 4 กิจกรรม ซึ่งเป็นกิจกรรมที่ช่วยส่งเสริมและสนับสนุนให้กิจกรรมหลักสามารถดำเนินไปได้และช่วยเพิ่มคุณค่าให้กระบวนการจัดซื้อจัดจ้างพัสดุ ได้แก่ 1) โครงสร้างพื้นฐานขององค์กร 2) การบริหารทรัพยากรมนุษย์ 3) การพัฒนาเทคโนโลยี 4) การจัดหาทรัพยากร นอกจากนั้น ปัจจัยที่ส่งผลกระทบต่อกระบวนการจัดซื้อจัดจ้างพัสดุให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลสูงสุดนั้นเกิดจากองค์ประกอบสำคัญ 2 ส่วน ได้แก่ 1) นโยบายขององค์กร (ระบบงาน) 2) บุคลากร