ยกระดับ CSR สู่ CSV : การสร้างคุณค่าร่วมระหว่างธุรกิจและสังคม

บทคัดย่อ

การขับเคลื่อนความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรธุรกิจ หรือ CSR ในประเทศไทยพบว่า องค์กรบางแห่งไม่ให้ความสำคัญต่อ CSR เพราะคิดว่ากิจกรรม CSR ต้องใช้งบประมาณ เป็นการเพิ่มภาระให้แก่องค์กร โดยสังคมได้รับประโยชน์เพียงฝ่ายเดียว เมื่อองค์กรจำเป็นต้องทำ CSR จากแรงกดดันภายนอก จึงมักทำกิจกรรม CSR ในรูปของการบริจาค หรือกิจกรรมเพื่อการกุศลต่างๆ โดยไม่คำนึงถึงความต้องการของสังคมอย่างแท้จริง ด้วยเหตุนี้ จึงเกิดแนวคิด “การสร้างคุณค่าร่วม” (Creating Shared Value : CSV) โดยยกระดับกิจกรรม CSR ให้อยู่บนพื้นฐานของการประสานผลประโยชน์ร่วมกันระหว่างธุรกิจและสังคม เพื่อสามารถเติบโตไปพร้อมกัน

บทความวิชาการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาเอกสารทางวิชาการ ทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้อง และรวบรวมเป็นองค์ความรู้เกี่ยวกับ CSV โดยเริ่มต้นอธิบายถึงคุณลักษณะสำคัญด้านต่างๆ ของ CSV และเปรียบเทียบให้เห็นความแตกต่างระหว่าง CSR และ CSV เพื่อให้สามารถจำแนกและสร้างความเข้าใจมากขึ้น พร้อมทั้งนำเสนอบทบาทของผู้นำองค์กรในการขับเคลื่อน CSV ไปสู่ภาคปฏิบัติ ซึ่งเริ่มจากกำหนดให้ CSV เป็นส่วนหนึ่งในวิสัยทัศน์ขององค์กร สำรวจประเด็นปัญหาทางสังคมที่รอการแก้ไข พิจารณาถึงโอกาสทางธุรกิจที่องค์กรจะได้รับ และกำหนดเป็นแผน
กลยุทธ์ทางธุรกิจ โดยใช้ทรัพยากรและความเชี่ยวชาญที่องค์กรมีอยู่ ตลอดจนเสริมสร้างศักยภาพพนักงานให้สามารถสร้างสรรค์นวัตกรรมทางธุรกิจมาใช้เป็นเครื่องมือแก้ปัญหาทางสัมคม และในตอนท้ายยกตัวอย่างการทำ CSV ขององค์กรธุรกิจไทย ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อองค์กรที่เริ่มต้นทำ CSV ให้สามารถนำแนวคิดนี้ไปปรับใช้และเชื่อมโยงไปสู่การปฏิบัติได้อย่างเป็นรูปธรรม