Tourist Satisfaction for Staying in Accommodations around The Bangkok Railway Station

Main Article Content

กฤชภัสสร์ วีวัยวุธภิญโญ

Abstract

          This research aims to examine accommodations and to explore tourist satisfaction for staying in accommodations around the Bangkok railway station. The tourist satisfaction data are collected from online travel agency websites during 21 December 2018 to 16 March 2019. Also, the survey of 27 accommodations in the distance of 500 meters around the Bangkok railway station and the interview of accommodation’s managers are conducted at the same time.
          According to the study, it shows that 1) the accommodations around the Bangkok railway station could be categorized into 3 types which are hotel, hostel and guesthouse, which 78 percent of them were renovated from 3-5 storey shophouse. Additionally, 44 percent of the accommodations just have been operated since the past two years. Thus, there are 18 percent of old and dilapidated accommodations in which operated more than 41 years. 2) Most of accommodations locate in the community area more than the roadside area, which have more visibility and easily access to the transportation. Furthermore, the study reveals that the hotel locates in the convenient location which could be easily access to the station more than the other types of accommodations. 3) the sampling tourists have the high satisfaction rate with the accommodations in the term of service, location, value and facilities respectively. Due to the service, the quality of accommodation, value and the facilities, the tourists have the highest satisfaction rate for hotel, then following by guesthouse and hotel. In contrast, the hotel tends to provide more privacy and family-orientated tourist.
          As the result, the relationship between physical of accommodations, the service and the facilities could significantly influence the tourist satisfaction rate. The finding of this research could considerably contribute for the owner of business in the Bangkok railway station area and other similar areas and could benefit to the tourist developing plan in both public and private sector accordingly.

Article Details

Section
Articles

References

Hassanien, Dale, Ahmed Hasssanien, Crispin Dale and Alan Clarke. Hospitality Business Development. Oxford: Butterworth-Heinemann/Elsevier, 2010.

Landman, P. "Hotel Site Selection Tips: Location Location Location." Accessed December 18, 2018. https://xotelsmarketing.wordpress.com/2013/10/03/the-hotel-site-selection-checklist/.

Schiffman, L. G. and L. L.Kanuk. Consumer Behavior Global Edition. 10th ed. London: Pearson/Prentice Hall, 2013.

Terra Bkk. "6 สุดยอดเทคนิคการเลือกทำเลที่ดิน." สืบค้น 9 เมษายน 2561. https://joo.gl/Lpra.

UDDC. "การสำรวจพฤติกรรมการเดินเท้าของประชาชนโดยใช้แบบสอบถาม." สืบค้น 18 ธันวาคม 2561. https://www.uddc.net/th/node/288.

Walker, J. "Basics: Walking Distance to Transit." Accessed November 4, 2018. https://humantransit.org/2011/04/basics-walking-distance-to-transit.html.

Woodman, H. "Travelers’ Top Criteria for Choosing a Hotel." Accessed December 18, 2018. https://www.hospitalitynet.org/news/4080231.html.

"กฎกระทรวง กำหนดประเภทและหลักเกณฑ์การประกอบธุรกิจโรงแรม พ.ศ. 2551." ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 125 ตอนที่
70 ก หน้า 7-8. (2551, 23 พฤษภาคม).

กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม. สำนักงานสถิติแห่งชาติ. การสำรวจการประกอบกิจการโรงแรมและเกสต์
เฮาส์ พ.ศ. 2559. กรุงเทพฯ: สำนักสถิติพยากรณ์ สำนักงานสถิติแห่งชาติ, 2560.

การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย. สถาบันฝึกอบรมวิชาการโรงแรมและการท่องเที่ยว. โปรแกรมสื่อการสอนวิชาการโรงแรม
และการท่องเที่ยว แผนกการจัดการท่องเที่ยวและมัคคุเทศก์. กรุงเทพฯ: การท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย, 2545.

การรถไฟแห่งประเทศไทย. “สถานีกรุงเทพ สถานีหัวลำโพง สถานีเก่าแก่คู่บ้านเมือง, ที่ตั้ง อาณาเขต และสถาปัตยกรรม.” สืบค้น 1 มีนาคม 2562. https://www.railway.co.th/main/knowledge/knowledge.html.

ตฤณ พริ้งประเสริฐ, พิทษ์ ศิริวงศ์และประสพชัย พสุนนท์. "การศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการใช้บริการที่พักแบบเกสต์เฮาส์
บริเวณถนนข้าวสาร." วารสารวิจัย มข. 11, 3 (กรกฎาคม-กันยายน 2011): 121-130.

ธัญภรณ์ เจียรนันทนา. "ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกที่พักประเภทบูติคโฮเต็ล อำเภอหัวหิน จังหวัด ประจวบคีรีขันธ์ ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล." วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์, 2559.

ประชาชาติธุรกิจ. "ตามไปดูอนาคต สถานีหัวลำโพง ผุดมิกซ์ยูส 121 ไร่ 3 หมื่นล้านรับรถไฟฟ้า." สืบค้น 4 พฤศจิกายน 2561. https://www.tca.or.th/tca_website/frontends/newsdetail/225.

"พระราชบัญญัติโรงแรม พ.ศ. 2547." ราชกิจจานุเบกษา. เล่ม 121/ตอนพิเศษ หน้า 12/12. (2547, พฤศจิกายน).

พิทยะ ศรีวัฒนสาร. หนังสือเอกสารคำสอนวิชาอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว. กรุงเทพฯ: มหาวิทยาลัยธุรกิจบัณฑิตย์, 2553.

สำนักงานปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา. ยุทธศาสตร์สำนักงานปลัดกระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา ฉบับที่ 4 (พ.ศ.
2560-2564). กรุงเทพฯ: กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา, 2560.

อเนก สุวรรณบัณฑิต. จิตวิทยาการบริการ. กรุงเทพมหานคร: เพรส แอนด์ ดีไซน์, 2548.

อทิดินนทน์ ผาวัน. "การดัดแปลงอาคารพาณิชย์เป็นโฮสเทล กรณีศึกษา แอดแวนเจอร์โฮสเทลเบดสเตชั่นโฮสเทล กู๊ดวันโฮสเทลและสุเนต์ตาโฮสเทล." วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต คณะสถาปัตยกรรมศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2559.

อรุณี ลอมเศรษฐี. "ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในการเลือกใช้บริการที่พักในเขตกรุงเทพมหานคร." วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลธัญบุรี, 2554.