Requirement and Expectation in The Building Management of The Lessees in The Office Building

Main Article Content

ณวัลริณี สุวินิจวงษ์

Abstract

The purpose of this study to know the needs and expectations of the office building Lessees by submitting a questionnaire to the tenant rate is between 750-1,000 baht/square meter /month. There were 6 office buildings in the case study: Sathorn City Tower, Asia Center Building, CP Tower, Chamchuri Tower, Emporium Tower and interchange 21. Then analysis, summary, and discussion of results.
From the study, it was found that office building Lessees can divide into 2 types, office space Lessees and Retail Lessees. The office Lessees can be divided into 3 groups of business types, in which ass 3 groups have different requirement and expectations for each job.
Office and Retail space Lessees have different characteristics in terms of rental rates nationality, business type, while similar in retail size and the organization size. When analyzing the tenant’s business type, it was found that all 3 groups of lessees in the business categories and the lessees in the retail had the requirements and expected that the building management department would supervise the fire protection of the building as the standards of the Building Control.
The results of the study were indicated that different types of business groups, however, there were many requirements and expectations for managing each building. There is a view of the importance or need from the management of the building in terms of the most security system as will.

Article Details

Section
Articles

References

คุณภาพงานบริการอาคาร. กรุงเทพฯ: บริษัท พลัส พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด, 2553.

จักรพันธ์ ภวังครัตน์. Property and Asset Management Director บริษัท เจแอลแอล (ประเทศไทย) จำกัด. สัมภาษณ์, 11 มกราคม 2561.

ฉัตยาพร เสมอใจ. การจัดการธุรกิจขนาดย่อม. กรุงเทพฯ: บริษัท ซีเอ็ดยูเคชั่น จำกัด (มหาชน), 2558.

ชาญ ศิริ. รองกรรมการผู้จัดการ บริษัท พลัส พร็อพเพอร์ตี้ จำกัด. สัมภาษณ์, 18 มกราคม 2561.

ตุลา มหาพสุธานนท์. หลักการจัดการ. กรุงเทพฯ: บริษัท พี เอ็น เค แอนด์ สกายพริ้นติ้งส์ จำกัด, 2554.

ธนันญา จันท. Property and Asset Management Director บริษัท ซีบีอาร์อี (ประเทศไทย) จำกัด. สัมภาษณ์, 27 พฤศจิกายน 2560.

ธีรกิติ นวรัตน์ ณ อยุธยา. การตลาดบริการแนวคิดและกลยุทธ์. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2552.

นภดล ร่มโพธิ์. การวัดความพึงพอใจลูกค้าและความพึงพอใจพนักงาน. กรุงเทพฯ: คณะบุคคลอิเมจิเนียริ่ง, 2554.

เนตร์พัณณา ยาวิราช. การจัดการสมัยใหม่. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์บริษัท ทริปเพิ้ล กรุ๊ป จำกัด, 2560.

ปรียาวดี ผลอเนก. การจัดการคุณภาพ. กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2558.

ภูษิต วงศ์หล่อสายชล. การจัดการดำเนินการ. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์บริษัท สำนักพิมพ์ท้อป จำกัด, 2556.

สมวงศ์ พงศ์สถาพร. The Secret of Service Marketing. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์บริษัท พี ซี พริ้นท์เทค จำกัด, 2550.

เสริชย์ โชติพานิช. การบริหารทรัพยากรกายภาพ: หลักการและทฤษฎี. กรุงเทพฯ: โรงพิมพ์จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย, 2553.

อรจันทร์ ศิริโชติ. การตลาดบริการ. สงขลา: ศูนย์หนังสือมหาวิทยาลัยทักษิณ, 2556.

Barrett, Peter and Finch, Edward. Facility Management: The Dynamics of Excellenc. Oxford: Blackwell Publishing, 2003.

Facilities Management: Good Practice Guide: Multi-Unit Residential. Melbourne: Facility Management Association of Australia Ltd, 2012.

Fitzsimmons , J. A. and Fitzsimmons, M. J. Service Management: Operations, Strategy, Information Tchnology. New York: McGraw Hill, 2011.

Haksever, Cengiz and Render, Barry. Service Management. London: Pearson Education, Inc., 2013.
Parasuraman, A., Zeithaml, V.A. and Berry, L.L. “A Conceptual Model of Service Quality and Its

Implications for Future Research.” Journal of Marketing 49, 4 (Autumn 1985): 41-50.