ป้ายในอาคารผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาลขนาดใหญ่ของภาครัฐ

บทคัดย่อ

ป้ายในโรงพยาบาลเป็นสิ่งที่มีความสำคัญในการสื่อสารและอำนวยความสะดวกแก่ผู้มาใช้บริการในโรงพยาบาล จึงต้องมีการจัดการและการออกแบบที่ดีและมีประสิทธิภาพ ปัจจุบันโรงพยาบาลประกอบด้วยอาคารที่แตกต่างกันหลายแห่งซึ่งล้วนมีสิ่งอำนวยความสะดวกต่างกันตามบริบทของพื้นที่ และเนื่องจากโรงพยาบาลเป็นสถานที่ที่รองรับผู้มาใช้บริการที่หลากหลาย ทั้งฝ่ายบริหาร เจ้าหน้าที่ แพทย์ พยาบาล ผู้ป่วย และผู้มาเยี่ยม การนำทางและการสื่อสารข้อมูลต่าง ๆ เพื่อไปยังสถานที่ที่ถูกต้อง ภายในอาคารจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง ป้ายที่เหมาะสมไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้มาใช้บริการนำทางผ่านสภาพแวดล้อมที่สับสนไปได้อย่างรวดเร็ว แต่ยังสามารถสื่อสารข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับสุขภาพ รวมถึงขั้นตอนการรับผู้ป่วย และยังสามารถลดระยะเวลารอคอยได้อีกด้วย

จากการศึกษา พบว่า ปัจจุบันป้ายในอาคารผู้ป่วยนอกของโรงพยาบาลขนาดใหญ่ของภาครัฐนั้นยังทำให้ผู้มาใช้บริการประสบปัญหาหลายประการ เช่น ป้ายมีจำนวนมากและหลากหลายประเภท ป้ายไม่เป็นรูปแบบเดียวกัน ส่งผลให้ผู้มาใช้บริการเกิดความสับสน โดยการศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา รวบรวม วิเคราะห์ และจำแนกประเภทป้ายภายในอาคาร และเพื่อศึกษารูปแบบและประเภทป้ายในกรณีศึกษาจากการลงสำรวจพื้นที่ภายในอาคารของโรงพยาบาลขนาดใหญ่ของภาครัฐ จำนวน 4 โรงพยาบาลในเขตกรุงเทพมหานคร โดยมีการจำแนกประเภทป้ายตามเกณฑ์ประโยชน์ใช้สอยของป้าย ตามเกณฑ์ชนิดของป้ายและตามเกณฑ์วัสดุของป้าย รวมถึงวิเคราะห์เปรียบเทียบกับกฎกระทรวงและเกณฑ์มาตรฐานระบบบริการสุขภาพ

 ผลการศึกษา พบว่า ป้ายในโรงพยาบาลมักจะใช้สีของโรงพยาบาล และนิยมติดตั้งป้ายที่ประหยัดพื้นที่ติดตั้ง รวมถึงใช้วัสดุที่คงทนถาวร มีน้ำหนักเบา ดูแลง่าย สีตัวอักษร และสีของป้ายควรใช้สีที่ตัดกัน สามารถมองเห็นได้ชัดเจน มีภาพสัญลักษณ์ที่เกี่ยวข้องประกอบบนป้ายเพื่อการสื่อสารที่ชัดเจนมากยิ่งขึ้น โดยกฎกระทรวงและเกณฑ์มาตรฐานระบบบริการสุขภาพไม่มีการกำหนดถึงรายละเอียดเกี่ยวกับสีและรูปแบบของป้ายอย่างชัดเจน ผลจากการสัมภาษณ์ พบว่า มีการเลือกใช้สีโดยคำนึงถึงการแบ่งพื้นที่ภายในอาคารและเอกลักษณ์ประจำโรงพยาบาล