การติดตามการใช้แอปพลิเคชันในการบริหารงานนิติบุคคลอาคารชุดพักอาศัย

บทคัดย่อ

ในปี พ.ศ. 2567 ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ประเภทอาคารชุดพักอาศัยในกรุงเทพฯ มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว ทำให้การแข่งขันในตลาดสูงขึ้น และผู้ประกอบการต่างให้ความสำคัญกับการพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการนิติบุคคลเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า การนำเทคโนโลยีอย่างแอปพลิเคชันมาใช้จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารนิติบุคคล บทความนี้จึงมุ่งเน้นการศึกษาแนวคิดการพัฒนาแอปพลิเคชัน การเตรียมความพร้อมในการใช้งาน การติดตามการใช้งานและผลการใช้งาน และข้อจำกัดของการนำแอปพลิเคชันมาใช้ในการบริหารงานนิติบุคคล โดยการทบทวนวรรณกรรมที่เกี่ยวข้อง ศึกษาเอกสารข้อมูลโครงการ สัมภาษณ์ผู้ที่พัฒนาแอปพลิเคชันและผู้จัดการอาคารโครงการ และการสำรวจการทำงานแบบไม่มีส่วนร่วม ซึ่งมีโครงการกรณีศึกษา ได้แก่ โครงการ ดิ แอดเดรส สยาม ราชเทวี ที่บริหารโดยบริษัท สมาร์ท เซอร์วิส แอนด์ แมเนจเม้นท์ จำกัด โครงการเดอะ ไลน์ จตุจักร-หมอชิต ที่บริหารโดยบริษัท พลัส พร็อพเพอร์ตี้ จํากัดและโครงการ ไนท์บริดจ์ เกษตร โซไซตี้ ที่บริหารโดยบริษัท พรีโม เซอร์วิส โซลูชั่น จำกัด (มหาชน)

ผลการศึกษาพบว่า ปัจจัยสำคัญที่ผลักดันให้เกิดการนำแอปพลิเคชันมาใช้ในการบริหารนิติบุคคล เกิดจากการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมการอยู่อาศัยของผู้พักอาศัยในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19 โดยการใช้แอปพลิเคชันสามารถลดต้นทุนทางด้านทรัพยากรกระดาษ ลดระยะเวลาในการปฏิบัติงาน และเพิ่มคุณภาพของข้อมูลในงานต่าง ๆ อย่างไรก็ตาม ยังพบข้อจำกัดบางประการ ได้แก่ หากการออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้ (user interface) และคุณลักษณะไม่เหมาะสม ขาดการเชื่อมโยงข้อมูล อาจก่อให้เกิดความยุ่งยากซับซ้อนในการทำงาน สิ้นเปลืองเวลา และไม่สามารถใช้ประโยชน์จากแอปพลิเคชันได้อย่างเต็มศักยภาพ

ข้อเสนอแนะจากการศึกษา ได้แก่ ผู้พัฒนาแอปพลิเคชันควรให้ความสำคัญกับการออกแบบส่วนติดต่อผู้ใช้และคุณลักษณะให้ใช้งานได้ง่าย สอดคล้องกับความต้องการในการทำงานและมีการเชื่อมโยงข้อมูลอย่างไร้รอยต่อ ผู้บริหารควรจัดให้มีการฝึกอบรมเพื่อเตรียมความพร้อมแก่บุคลากรอย่างเพียงพอ ประเมินความคุ้มค่าในการลงทุนพัฒนาแอปพลิเคชันอย่างรอบด้าน รวมถึงส่งเสริมให้มีการศึกษาวิจัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานแอปพลิเคชันในมิติอื่น ๆ เพื่อให้การนำแอปพลิเคชันมาประยุกต์ใช้เกิดประสิทธิผลสูงสุด