ทัศนคติของผู้ประกอบการโรงแรมในเขตเทศบาลเมืองนครพนม ต่อโครงการส่งเสริมการท่องเที่ยวของภาครัฐ

บทคัดย่อ

จังหวัดนครพนมเป็นเมืองรองที่มีการเติบโตด้านการท่องเที่ยวสูง แผนพัฒนาจังหวัด พ.ศ. 2566–2570 มีการบรรจุการท่องเที่ยวเป็นเป้าหมายสำคัญ โดยมีเขตเทศบาลเมืองนครพนมเป็นพื้นที่ที่มีโครงการส่งเสริมการท่องเที่ยวสำคัญหลายโครงการ อีกทั้งยังเป็นสถานที่ตั้งของโรงแรมเป็นจำนวนมาก งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาประโยชน์ที่ผู้ประกอบการโรงแรมได้รับและทัศนคติของผู้ประกอบการโรงแรมในเขตเทศบาลเมืองนครพนม จากโครงการส่งเสริมการท่องเที่ยวของภาครัฐ แนวทางในการดำเนินงานของโรงแรมและการปรับใช้กลยุทธ์ที่สอดคล้องกับโครงการด้านการท่องเที่ยว โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยแบบผสม (Mixed Methods Research) การศึกษาข้อมูลเชิงเอกสาร การสำรวจและการสัมภาษณ์ผู้ประกอบการโรงแรม 12 แห่ง และหน่วยงานภาครัฐ 4 หน่วยงาน

ผลการวิจัยพบว่า ผู้ประกอบการโรงแรมมีทัศนคติความพึงพอใจต่อโครงการส่งเสริมการท่องเที่ยวของรัฐในระดับที่ดี โดยมีความสัมพันธ์กับผลด้านอัตราการเข้าพักของโรงแรม โครงการที่ส่งผลให้มีอัตราการเข้าพักสูงจะทำให้ผู้ประกอบการมีความพึงพอใจสูงตามไปด้วย อย่างไรก็ตาม กลุ่มตัวอย่างโรงแรมขนาดใหญ่ มีความพึงพอใจต่ำกว่ากลุ่มอื่น เนื่องจากได้รับผลกระทบจากอัตราการเข้าพัก ที่ผันผวน ในด้านความร่วมมือระหว่างภาครัฐกับผู้ประกอบการโรงแรมยังมีข้อจำกัดสูง เนื่องจากมีโรงแรมเพียง 4 แห่งจาก 12 กรณีศึกษาเท่านั้น ที่เข้าเป็นสมาชิกสมาคมด้านการท่องเที่ยวซึ่งมีบทบาทร่วมประชุมแสดงข้อเสนอแนะกับภาครัฐ นอกจากนี้ในด้านประสิทธิผลของโครงการพบว่า โครงการที่มีการชูเอกลักษณ์เฉพาะถิ่นดึงดูดนักท่องเที่ยวได้สูงกว่าโครงการในรูปแบบมาตรฐานที่จัดซ้ำกันในหลายจังหวัด และพบว่าผู้ประกอบการโรงแรมมีข้อเสนอแนะให้ภาครัฐมีการประชาสัมพันธ์รายละเอียดของการจัดงานล่วงหน้ามากที่สุด

จากการศึกษา ผู้ประกอบการโรงแรมควรสร้างกิจกรรมภายในเพื่อลดการพึ่งพาโครงการภาครัฐ พัฒนาบริการและสิ่งอำนวยความสะดวกที่หลากหลายเพื่อสร้างความแตกต่าง และเพิ่มขีดความสามารถการแข่งขันด้านราคา ตลอดจนปรับกลยุทธ์เชิงรุกและสร้างความร่วมมือกับภาครัฐเพื่อการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารและการเตรียมความพร้อมรองรับโครงการต่าง ๆ ได้อย่างทันท่วงที ขณะเดียวกันภาครัฐควรพัฒนาช่องทางการประชาสัมพันธ์รายละเอียดการจัดกิจกรรมล่วงหน้าอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้ภาคเอกชนมีระยะเวลาในการวางแผนกลยุทธ์ ส่งเสริมกระบวนการมีส่วนร่วมในเชิงรุก และยกระดับโครงการที่มีอัตราการเข้าพักต่ำโดยการสอดแทรกเอกลักษณ์เฉพาะถิ่นเพื่อเพิ่มความดึงดูดใจให้กับโครงการมากยิ่งขึ้น