ความต้องการและความพึงพอใจในคุณภาพการบริการการศึกษาของนักศึกษาจีนต่อหลักสูตรนานาชาติในมหาวิทยาลัยเอกชน ก (Need and Satisfaction of Chinese Students: Educational Service Quality of International Program in Private University A)

บทคัดย่อ

        การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาระดับความต้องการและความพึงพอใจในคุณภาพการบริการการศึกษาของนักศึกษาจีนต่อหลักสูตรนานาชาติในมหาวิทยาลัยเอกชน ก  2) เพื่อศึกษาปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อความพึงพอใจในคุณภาพการบริการการศึกษาของนักศึกษาจีนต่อหลักสูตรนานาชาติในมหาวิทยาลัยเอกชน ก  3) เพื่อศึกษาความต้องการที่มีผลต่อความพึงพอใจในคุณภาพการบริการการศึกษาของนักศึกษาจีนต่อหลักสูตรนานาชาติในมหาวิทยาลัยเอกชน ก การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสํารวจ ประชากรกลุ่มตัวอย่างได้แก่ นักศึกษาจีนที่กำลังศึกษาอยู่ในหลักสูตรนานาชาติของมหาวิทยาลัยเอกชน ก จํานวน 219 คน โดยใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา สถิติการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว One-Way ANOVA การวิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหุคูณ และการวิเคราะห์ความถดถอยเชิงพหุคูณแบบขั้นตอน ผลการวิจัยครั้งนี้ พบว่า 1) ระดับความต้องการและความพึงพอใจโดยรวมในคุณภาพการบริการการศึกษาของนักศึกษาจีนต่อหลักสูตรนานาชาติในมหาวิทยาลัยเอกชน ก อยู่ในระดับมาก  2) ปัจจัยส่วนบุคคลที่มีผลต่อความพึงพอใจในคุณภาพการบริการการศึกษาของนักศึกษาจีนต่อหลักสูตรนานาชาติในมหาวิทยาลัยเอกชน ก ได้แก่ ด้านเพศ และระดับการศึกษา 3) ความต้องการมีผลต่อความพึงพอใจในคุณภาพการบริการการศึกษาของนักศึกษาจีนต่อหลักสูตรนานาชาติในมหาวิทยาลัยเอกชน ก ประกอบ 3 ด้าน ได้แก่ ด้านสิ่งสนับสนุนทางวิชาการ ด้านวิชาการ และด้านการเข้าถึง