นวัตกรรมและการตลาดดิจิทัลที่ส่งผลต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจขนาดกลางและ ขนาดย่อมในประเทศไทย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาองค์ประกอบของนวัตกรรมและการตลาดดิจิทัลที่ส่งผลต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในประเทศไทย (2) วิเคราะห์อิทธิพลของนวัตกรรมและการตลาดดิจิทัลที่ส่งผลต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมในประเทศไทย (3) ศึกษารูปแบบการพัฒนาธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมเพื่อผลการดำเนินงานของธุรกิจ โดยการวิจัยนี้เป็นการวิจัยผสมผสานระหว่างวิธีเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างเชิงคุณภาพคือ ผู้ประกอบการ จำนวน 9 ราย กลุ่มตัวอย่างในการศึกษาเชิงปริมาณคือ ผู้ประกอบการธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม จำนวนทั้งสิ้น 500 ราย และเครื่องมือที่ใช้ในการรวบรวมข้อมูลคือ แบบสอบถาม สถิติที่ใช้ ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าความถี่ ค่าสัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์แบบเพียร์สัน การวิเคราะห์ปัจจัยเชิงสำรวจ และการวิเคราะห์โมเดลสมการโครงสร้าง ผลการวิจัยพบว่า องค์ประกอบด้านนวัตกรรม มี 2 องค์ประกอบ องค์ประกอบด้านการตลาดดิจิทัล มี 3 องค์ประกอบ และองค์ประกอบด้านผลการดำเนินงานของธุรกิจ มี 2 องค์ประกอบ และมีอิทธิพลเส้นทาง ดังนี้ นวัตกรรมมีอิทธิพลทางตรงต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจ เท่ากับ 0.377 ปัจจัยด้านนวัตกรรมมีอิทธิพลทางตรงต่อการตลาดดิจิทัล เท่ากับ 0.801 ปัจจัยการตลาดดิจิทัลมีอิทธิพลทางตรงต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจ เท่ากับ 0.557 และอิทธิพลทางอ้อมของปัจจัยด้านนวัตกรรมต่อผลการดำเนินงานของธุรกิจมีอิทธิพลโดยรวมเท่ากับ 0.823
Article Details
Copyright
Connexion: Journal of Humanities and Social Sciences has an exclusive right to publish the accepted articles in any form. However, the author retains the following rights:
1. The right to the ownership of the article;
2. The right to use all or part of the article in his/her other works;
3. The right to re-produce the article for personal use or for use in the author’s organisation, in which case the author must obtain permission from Connexion: Journal of Humanities and Social Sciences;
4. The right to make copies of all or part of the work for educational use or for the author’s use in classroom teaching; and
5. The right to include the work (both the preprinted and printed versions) in an institutional repository.
เอกสารอ้างอิง
Al-Ansari, Y., et al. (2013) Innovation and business performance of SMEs: The case of Dubai, Education, Business and Society: Contemporary Middle Eastern Issues, vol. 6, no. 3/4, pp. 162-180.
Artz, K. W., et al. (2010) A longitudinal study of the impact of R & D, patents, and product innovation on firm performance, Journal of Product Innovation Management, vol. 27, no. 5, pp. 725-740.
Atalay, M., et al. (2013) The relationship between innovation and firm performance: An empirical evidence from Turkish automotive supplier industry, Procedia - Social and Behavioral Sciences, vol. 75, pp. 226-235.
Avirutha, A. (2018) The impact of digital transformation to business performance in Thailand 4.0 Era, Veridian E-Journal, Silpakorn University, vol. 11, no. 5, pp. 295-307.
Ayyagari, M., et al. (2007) Small and medium enterprises across the globe, Small Business Economics, vol. 29, pp. 415-434.
Bashir, H. A., & Akhtar, A. (2016) The role of innovative entrepreneurship in economic development: A study of G20 countries, Management Studies and Economic Systems (MSES), vol. 3, no. 2, pp. 91-100.
Batinic, I. (2015) Role and importance of internet marketing in modern hotel industry, Journal of Process Management – New Technologies, International, vol. 3, no. 3, pp. 34-38.
Birkinshaw, J., et al. (2011) The 5 myths of innovation, MIT Sloan Management Review, vol. 52, no. 2, pp. 42-43.
Bowen, F. E., et al. (2010) Timing is everything: A meta-analysis of the relationships between organizational performance and innovation, Journal of Business Research, vol. 63, no. 11, pp. 1179-1185.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. E. (2016) Digital marketing, 6th edition, London: Pearson.
Chaffey, D. (2010) Applying organizational capability models to assess the maturity of digital marketing governance, Journal of Marketing Management, vol. 26, no. 3-4, pp. 187-196.
Cooper, D. R., et al. (2006) Business research methods, 9th edition, New York: McGraw-Hill.
Cozza, C., et al. (2012) Innovation, profitability and growth in medium and high-tech manufacturing industries: Evidence from Italy, Applied Economics, vol. 44, no. 15, pp. 1963-1976.
De Jong, J. P., & Vermuelen, P. A. (2006) Determinants of product innovation in Small Firms: A comparison across industries, International Small Business Journal, vol. 24, no. 6, pp. 587-609.
Defaria, P., & Mendonca, J. (2011) Innovation strategies by firms: Do innovative firms grow more, International Journal of Entrepreneurship and Small Business, vol. 12, no. 2, pp. 173-184.
Diamantopoulos, A., & Siguaw, J. A. (2000) Introducing LISREL: A guide for the uninitiated, London: Sage Publications.
Dooley, L., & Sullivan, D. O. (2003) Developing a software infrastructure to support systematic innovation through effective management, Technovation, vol. 2, pp. 689-704.
Eelko, H. (2002) Towards successful e-business strategies: A hierarchy of three management model, Journal of Marketing Management, vol. 8, pp. 721-747.
Esichaikul, R. (2015) Service innovation in hotel and restaurant businesses (นวัตกรรมการบริการในธุรกิจโรงแรมและภัตตาคาร หน่วยที่ 1 ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับนวัตกรรม), Bangkok: Sukhothai Thammathirat Open University. (in Thai)
Gallagher, D., & Gilmore, A. (2004) The stages theory of SME internationalisation: A Northern Ireland case study, International Journal of Management Cases, vol. 7, no. 1, pp. 13-23.
Gunday, G., et al. (2011) Effect of innovation types on firm performance, International Journal of Production Economics, vol. 133, no. 2, pp. 662-676.
Hair, J. F., et al. (2006) Multivariate data analysis: A global perspective, 6th edition, Upper Saddle River, NJ: Pearson Education.
Hair, J. F., et al. (2010) Multivariate data analysis: A global perspective, 7th edition, London: Prentice-Hall.
Hassam, M. U., et al. (2013) Effects of innovation types on firm performance: An empirical study on Pakistan’s manufacturing sector, Pakistan Journal of Commerce and Social Sciences, vol. 7, no. 2, pp. 243-262.
Hernandez-Espallardo, M., & Delgado-Ballester, E. (2009) Product innovation in small manufacturers, market orientation and the industry's five competitive forces: Empirical evidence from Spain, European Journal of Innovation Management, vol. 12, no. 4, pp. 470-491.
Hussan, S., et al. (2015) Strategic use of social media of small business based on the AIDA model, Procedia - Social and Behavioral Sciences, vol. 172, pp. 262-269.
Jarvinen, J., et al. (2012) Digital and social media marketing usage in b2b industrial section, The Marketing Management Journal, vol. 22, no. 2, pp. 102-117.
Karabulut, A. T. (2015) Effects of innovation strategy on firm performance: A study conducted on manufacturing firms in Turkey, Procedia – Social and Behavioral Sciences, vol. 195, pp. 1338-1347.
Kaur, G. (2017) The importance of digital marketing in tourism industry, International Journal of Research – GRANTHAALAYAH, vol. 5, no. 6, pp. 72-77.
Khan, F., & Siddiqui, K. (2013) The importance of digital marketing: An exploratory study to find the perception and effectiveness of digital marketing amongst the marketing professionals in Pakistan, Romanian Economic Business Review, Romanian-American University, vol. 7, no. 2, pp. 221-228.
khanchanaphong, T. (2011) The effects of business environment and competitive strategies on the adoption of technological innovations in the Thailand context (ผลกระทบของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจและกลยุทธ์ด้านการแข่งขันต่อการรับนวัตกรรมด้านเทคโนโลยีในองค์กรในประเทศไทย), Bangkok: Dhurakij Pundit University. (in Thai)
Kirtis, A. K., & Karahan, F. (2011) To be or not to be in social media arena as the most cost-efficient marketing strategy after the global recession, Procedia - Social and Behavioral Sciences, vol. 24, pp. 260-268.
Kline, R. B. (2005) Principles and practice of structural equation modeling, New York: Guildwood.
Kotler, P., et al. (2010) Marketing for hospitality and tourism, 5th edition, Boston: Prentice Hall.
Kotler, P., et al. (2017) Marketing 4.0: Moving from traditional to digital, Hoboken, NJ: Wiley.
Kuhn, J. S., & Marisck, V. J. (2010) Action learning for strategic innovation in mature organizations: Key cognitive, design and contextual considerations, Action Learning: Research and Practice, vol. 2, no. 1, pp. 27-48.
Lamberton, C., & Stephen, A. T. (2016) A thematic exploration of digital, social media, and mobile marketing: Research evolution from 2000 to 2015 and an agenda for future inquiry, Journal of Marketing: AMA/MSI Special Issue, vol. 80, pp. 146-172.
Matikiti, R., et al. (2016) Examining social media marketing performance: A focus on travel agencies and tour operators in South Africa, African Journal of Hospitality, Tourism and Leisure, vol. 5, no. 2, pp. 1-16.
Mbizi, R., et al. (2013) Innovation in SMEs: A review of its role to organizational performance and SMEs operations sustainability, Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business, vol. 4, no. 11, pp. 370-384.
Mensah, F. B., & Acquah, I. S. K. (2015) The effect of innovation types on the performance of small and medium-sized & enterprises in the sekondi-takoradi metropolis, Archives of Business Research, vol. 3, no. 3, pp. 77-98.
Milovanovic, V. (2014) Total quality management as a profitability factor in the hotel industry, Industrija, vol. 42, no. 3, pp. 115-127.
Mokhtar, N. F. (2015) Internet marketing adoption by small business enterprises in Malaysia, International Journal of Business and Social Science, vol. 6, no. 1, pp. 59-65.
Njeri, A. (2017) Effects of innovation strategy on firm performance in telecommunications industry: A case of Safaricom Kenya limited, Master’s thesis of Business Administration, United States International University Africa.
Pokorna, J., & Castek, O. (2013) How to measure organizational performance in search for factors of competitiveness, Acta Universitatis Agriculturae et Silviculturae Mendelianae Brunensis, vol. 61, no. 2, pp. 451-461.
Rosenbusch, N., et al. (2011) Is innovation always beneficial? A meta-analysis of the relationship between innovation and performance in SMEs, Journal of Business Venturing, vol. 26, no. 4, pp. 441-457.
Rosli, M. M., & Sides, S. (2013) The impact of innovation on the performance of small and medium manufacturing enterprises: Evidence from Malaysia, Journal of Innovation Management in Small & Medium Enterprises, vol. 2013, Article ID 885666, doi: 10.5171/2013.885666
Ruenrom, K. (2018) The identification of research problems in digital marketing for Thailand in the future (การกำหนดปัญหางานวิจัยด้านการตลาดดิจิทัลสำหรับประเทศไทยในอนาคต), Chulalongkorn Business Review, vol. 40, no. 157, pp. 100-140. (in Thai)
Shideler, D., & Badasyan, N. (2012) Broadband impact on small business growth in Kentucky, Journal of Small Business and Enterprise Development, vol. 19, no. 4, pp. 589-606.
Silpcharu, T. (2017) Research and statistical analysis with SPSS and AMOS (การวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลทางสถิติด้วย SPSS และ AMOS), 17th edition, Bangkok: S R Printing Mass Product. (in Thai)
Sittichai, K., & Pooripakdee, S. (2018) Organization management according to McKinsey’s 7s framework that contributes to innovation organization case study: Organization awarded an excellent innovation organization (การจัดการองค์กรตามแนวคิด 7s ของ McKinsey ที่เอื้อต่อการเป็นองค์กรนวัตกรรมกรณีศึกษาองค์กรที่ได้รางวัลองค์กรนวัตกรรมยอดเยี่ยม), E-Journal, Silpakorn University, vol. 11, no. 3, pp. 1419-1435. (in Thai)
Smit, Y., & Watkins, J. A. (2012) A Literature review of small and medium enterprises (SME) risk management practices in South Africa, African Journal of Business Management, vol. 6, no. 21, pp. 6324-6330.
Stokes, R. (2011) eMarketing: The essential guide to digital marketing, 4th edition, Cape Town: Quirk Pty Ltd.
Szymanski, D. M., et al. (2007) Innovativeness and new product success: Insights from the cumulative evidence, Journal of the Academy of Marketing Science, vol. 35, no. 1, pp. 35-52.
Taiminen, H. M., & Karjaluoto, H. (2015) The usage of digital marketing channels in SMEs, Journal of Small Business and Enterprise Development, vol. 22, no. 4, pp. 633-651.
Thetchip, P. (2018) The development of business service innovation in the digital age (การพัฒนานวัตกรรมบริการของธุรกิจในยุคดิจิทัล), Paper present at 2nd UTCC Academic Day, Bangkok, University of the Thai Chamber of Commerce, Bangkok, Thailand, 8 June 2018. (in Thai)
The Office of SMEs Promotion. (2018) Report on small and medium enterprises situation 2018 (รายงานสถานการณ์วิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม ปี 2561), Available: https://www.sme.go.th/th/download.php?modulekey=215&cid=0 [19 November 2018] (in Thai)
Tidd, J., et al. (2005) Managing innovation: Integrating technological, market and organizational change, 3rd edition, Hoboken: Wiley.
Tsai, W. (2001) Knowledge transfer in intra-organizational networks: Effects of network position and absorptive capacity on business unit innovation and performance, Academy of Management Journal, vol. 44, no. 5, pp. 996-1004.
Valdez-Juárez, L. E., et al. (2016) Management of knowledge, innovation and performance in SMEs, Interdisciplinary Journal of Information, Knowledge, and Management, vol. 11, pp. 141-176.
Vanhaverbeke, W., & Peerers, N. (2005) Embracing innovation as strategy: Corporate venturing, competence building and corporate strategy making, Creativity and Innovation Management, vol. 14, no. 3, pp. 246-257.
Vanichbuncha, K. (2012) Structural equation modeling: SEM (การวิเคราะห์สมการโครงสร้าง (SEM) ด้วย AMOS), Bangkok: 3lada. (in Thai)
Wirachai, N. (1999) LISREL model: Statistical analysis for research (โมเดลลิสเรล: สถิติวิเคราะห์สำหรับการวิจัย), 3rd edition, Bangkok: Chulalongkorn University. (in Thai)
Wolff, J. A., & Pett, T. L. (2006) Small-firm performance: Modeling the role of product and process improvements, Journal of Small Business Management, vol. 44, no. 2, pp. 268-284.
Yuan-Duen, L., & Huan-Ming, C. (2008) Relations between team work and innovation in organizations and the job satisfaction of employees: A factor analytic study, International Journal of Management, vol. 25, no. 4, pp. 732-739.
