FACTORS INFLUENCING THAI PASSENGERS' DECISION TO PURCHASE ADDITIONAL SERVICES, SEAT SELECTION TYPES, ON FLIGHTS IN THAILAND LOW-COST AIRLINES OR LOW FARE AIRLINES
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
ABSTRACT
This study aims to study the personal factors that influence the decision to buy seats in low- cost airlines. And to study the marketing mix factors (7Ps) that influence the purchasing decision on seats selection service for Thai passengers in low-cost airlines or low fare airlines in Thailand. The sampling used in the study was 400 users of low-cost Airline. The tools used for data collection are the questionnaires and collect data at the check-in counter of Don Mueang Airport. Phuket Airport Chiang Mai Airport and Khon Kaen Airport through the Google Forms to enhance the integrity of the data collection. The statistics used in data analysis of T-test ANOVA and multiple regression analysis by Enter.
The samples of the respondents in the research study most of them are males, aged 25-35 years with a bachelor's degree or equivalent and have a monthly income of 40,000 baht or more. The test results showed that (1) personal factors such as airport usage, sex, age, education level, and the average monthly income is different They affect the decision to buy seats in low-cost airlines no different. (2) Service marketing mix factors (7Ps), namely price aspect, marketing promotion, personnel, and service processes have a statistically significant influence on the decision to buy seats of Thai passengers in low-cost airlines or low-cost airlines in Thailand at the 0.05 level.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
เอกสารอ้างอิง
กระทรวงคมนาคม. (2549). ประกาศกระทรวงคมนาคม เรื่อง นโยบายการบินสำหรับสายการบินภายในประเทศ. เรียกใช้เมื่อ 22 กันยายน 2562 จาก http://www.ratchakitcha.soc.go.th/ DATA/PDF/ 2549/E/102/09.PDF
เบญจมาศ ชนะภักดี. (2562). การศึกษาส่วนประสมการตลาดเพื่อกำหนดกลยุทธ์ขององค์กร กรณีศึกษา สายการบินไทยสมายล์ สนามบินสุราษฎร์ธานี. เรียกใช้เมื่อ 12 กันยายน 2562 จาก http://utccmbaonline.com/ijbr/doc/(Edit)Id1269-25-04-2020_14:00:16.pdf.
มนสินี เลิศคชสีห์. (2558). ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการสายการบินการบินไทยสำหรับการให้บริการภายในประเทศ. กรุงเทพมหานคร : มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
รุจิราภรณ์ เอ็นดู. (2558). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการสายการบินแอร์เอเชียของประชากรในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. กรุงเทพมหานคร : มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
วิภาวดี ทูปิยะ. (2561). กลยุทธ์ส่วนประสมการตลาดบริการของสายการบินต้นทุนต่ำในประเทศไทยกรณีศึกษาสายการบินไทยไลอ้อนแอร์สายการบินนกแอร์ สายการบินแอร์เอเชีย. วารสารวิชาการ สถาบันเทคโนโลยีแห่งสุวรรณภูมิ, 1(1), 253-270.
ศุภวิชช์ ชินรัตนลาภ. (2558). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจใช้บริการสายการบินต้นทุนต่ำเส้นทางภายในประเทศของผู้ใช้บริการชาวไทย. กรุงเทพมหานคร : มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
สุทธิกัน อุตสาห์. (2560). การสดสอบคุณภาพของเครื่องมือการวิจัย. เรียกใช้เมื่อ 10 ธันวาคม 2562 จาก http://kk04spu.blogspot.com/2017/04/2.html.
Abdelhady, M. R. (2019). The Influence of Airlines' Marketing Mix Elements on Passengers' Purchasing Decision-Making: The Case of FSCs and LCCs. International Journal of Hospitality & Tourism Systems, 12(2), 66-79.
AirAsia Navitaire System. (2019). AirAsia upgrading reservation systems - AirAsia Newsroom. Retrieved from May 2020 from https://shorturl.asia/R7P6I.
CAPA Fleet Database. (2018). Thailand low cost airlines: rapid growth as fleet triples in 5 years. Retrieved from March 2020 form https://shorturl.asia/lqUkE.
Cochran, W. G., Mosteller, F., & Tukey, J. W. (1953). Statistical problems of the Kinsey report. Journal of the American Statistical Association, 48(264), 673-716.
East Asia Pacific Region, the World Bank. (2015). ASEAN Services Integration Report. Retrieved from April 2020 from https://shorturl.asia/uvPj7.
Holland, C. P., Thornton, S. C., & Naudé, P. (2019). B2B analytics in the airline market: Harnessing the power of consumer big data. Netherlands : Industrial Marketing Management.
Rouncivell, A., Timmis, A. J., & Ison, S. G. (2018). Willingness to pay for preferred seat selection on UK domestic flights. Journal of Air Transport Management, (70), 57-61.
Saputri, M. E., & Sari, D. (2019). The Effect of Service Marketing Mix in Low Cost Airlines: A study of Scoot Airlines Indonesia. Proceedings of the 1st International Conference on Economics. Business, Entrepreneurship, and Finance (ICEBEF 2018), (65), 5.
