การสื่อสารการตลาดดิจิทัลผ่านการแบ่งปันความรู้ดิจิทัล (Digital Knowledge Sharing) จากการทำกิจกรรมในชุมชนปลากัดสวยงามบนแพลตฟอร์ม Facebook

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้ เป็นการศึกษาวิจัยที่มุ่งเน้นพัฒนาองค์ความรู้ผ่านการแบ่งปัญความรู้ดิจิทัล (Digital Knowledge Sharing) โดยกำหนดทิศทางเพื่อศึกษาร่วมกับกลุ่มจากการทำกิจกรรมในชุมชนปลากัดสวยงามบนแพลตฟอร์ม Facebook ซึ่งในงานวิจัยชิ้นนี้กำหนดวัตถุประสงค์เพื่อเป็นแนวทางในการศึกษาคือ 1.)เพื่อศึกษา Insight ของผู้ประกอบการปลากัดสวยงาม 2.)เพื่อออกแบบช่องทางการขายโดยใช้ Facebook Ads ผ่านแพลตฟอร์ม Facebook และจัดทำแนวทางการแนะนำจำนวน 8 เนื้อหา (Content) 3.)เพื่อวัดประสิทธิภาพจากการทำ Knowledge Sharing จำนวน 8 เนื้อหา (Content) บนแพลตฟอร์ม Facebook และสำรวจ 10 ร้านขายปลากัดสวยงามที่เข้าร่วมโครงการ และ 4.)เพื่อศึกษาประสิทธิภาพของการสร้างการรับรู้ Awareness และการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่มีการสั่งซื้อจากร้านขายปลากัดสวยงาม (Betta Crown Thailand) และสำรวจ 10 ร้านขายปลากัดสวยงามของชุมชนที่เข้าร่วมโครงการบนแพลตฟอร์ม Facebook  จากการศึกษาพบว่าผู้ประกอบธุรกิจปลาสวยงามส่วนใหญ่เกิดจากความชอบเลี้ยงปลาสวยงามเป็นทุนเดิมอยู่แล้ว จึงต่อยอดมาเป็นธุรกิจมีประสบการณ์จากการเพาะเลี้ยงปลาสวยงามมาไม่ต่ำกว่า 2 ปีขึ้นไป อีกทั้งการออกแบบเนื้อหาที่ได้จากการเลือกช่องทาง Facebook Ads ผ่านแพลตฟอร์ม Facebook นั้นเป็นการสร้างโพสต์ วิดีโอ หรือเนื้อหาที่มีความรู้คุณภาพจนสามารถสร้างการแบ่งปันความรู้ได้ โดยเนื้อหาที่มีประสิทธิจากการทำ Knowledge Sharing สูงสุดคือ บทความและเนื้อหาอัพเดต ต้องวิดีโอสอนการใช้งาน และการสร้างกราฟิกและภาพประกอบ อีกทั้งประสิทธิผลที่ได้จากการแบ่งปันความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของธุรกิจบน Facebook ช่วยเพิ่มโอกาสในการสร้างสัมพันธ์กับลูกค้า อาจส่งผลให้เกิดการเพิ่มยอดขายหรือการทำธุรกิจใหม่จนสร้างความรู้ หรือการเรียนรู้การแบ่งปันความรู้บน Facebook ซึ่งถือเป็นการศึกษาที่ก่อให้เกิดองค์ความรู้ในรูปแบบทำ Knowledge Sharing  ที่สร้างการรับรู้ได้อย่างดีกับกลุ่มชุมชนปลากกัดสวยงามผ่านการสื่อสารการตลาดดิจิทัลได้อย่างมีประสิทธิผล

คำสำคัญ:การสื่อสารการตลาดดิจิทัล ,การแบ่งปันความรู้ดิจิทัล ,กิจกรรมในชุมชนปลากัดสวยงาม ,การรับรู้