การประยุกต์ใช้เครื่องมือคุณภาพทั้ง 7 และการวิเคราะห์ SWOT เพื่อกำหนดกลยุทธ์การตลาด: กรณีศึกษาร้านค้าวัสดุก่อสร้าง
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
งานวิจัยนี้มีจุดประสงค์ เพื่อวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหายอดขายที่ลดลงและนำเสนอแผนกลยุทธ์ทางการตลาด ในการเพิ่มยอดขายและรักษาความสามารถในการแข่งขันของร้าน จ.จานการช่าง ซึ่งเป็นร้านค้าวัสดุก่อสร้าง โดยการ ประยุกต์ใช้เครื่องมือคุณภาพทั้ง 7 และการวิเคราะห์ SWOT ผลการศึกษาโดยการเก็บและวิเคราะห์ข้อมูลความพึงพอใจ ทั้ง 4 ด้านตามหลักการส่วนประสมทางการตลาดจากแบบสอบถามซึ่งผู้ตอบแบบสอบถามเป็นลูกค้าประจำที่ใช้บริการ น้อยลง ระหว่าง ปี พ.ศ. 2561 จำนวน 19 ราย พบว่า สาเหตุเกิดจาก การจัดส่งและช่องทางการจัดจำหน่ายที่มี ไม่ครอบคลุม ความเหมาะสมของราคาขายอยู่ในระดับต่ำและ ระยะเวลาในการดำเนินงานติดตั้งนานไม่สามารถสนอง ต่อความต้องการของลูกค้าได้ โดยผลดังกล่าวถูกนำมาใช้เป็นข้อมูลป้อนเข้าสู่การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางธุรกิจ และกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด โดยกลยุทธ์ทางการตลาดที่นำเสนอประกอบไปด้วย 1) สร้างช่องทางการจัดจำหน่าย ผ่านสื่อออนไลด์ด้วยการทำเฟสบุ๊คเพจ; 2) เปิดตลาดใหม่เข้าสู่สินค้าที่มีเทคโนโลยีระดับสูง เช่น มอเตอร์ประตูบานเลื่อน; 3) สร้างเป้าหมายการรับรู้แบรนด์ด้วยการเน้นถึงคุณภาพและบริการหลังการขายที่เป็นเลิศ; 4) ปรับแนวคิดเรื่องการ กำหนดราคาขายโดยคำนึงถึงความสามารถในการแข่งขันเป็นหลัก; 5) สร้างทีมงานติดตั้งให้เพียงพอต่อปริมาณงาน และสามารถติดตั้งสินค้าได้ทุกประเภท; 6) ลดการแข่งขันด้านราคาในหมวดสินค้าที่มีจำหน่ายในร้านค้า Modern trade และ 7) มุ่งเน้นตลาดก่อสร้างที่ควบคุมการเลือกใช้วัสดุด้วยตัวเจ้าของบ้านเองซึ่งส่วนใหญ่มีกำลังซื้อมากกว่า
Article Details
เอกสารอ้างอิง
กิติศักดิ์ พลอยพานิชเจริญ. 2551. ระบบการควบคุมคุณภาพที่หน้างานคิวซีเซอร์เคิล (พิมพครั้งที่ 5). กรุงเทพฯ: สำนักพิมพ์ ส. เอเชียเพรส.
พงศ์พิช ยงประพัฒน์. 2558. กลยุทธ์การเพิ่มยอดขายวัสดุก่อสร้างของร้าน 3B Material อำเภอเมือง จังหวัดกาฬสินธุ์. วารสารเศรษฐศาสตร์และกลยุทธ์การจัดการ. 2(1): 46-58. รภัทร หาทวายการ และ อัมพน ห่อนาค. 2557. กลยุทธ์การตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายฟาร์มเห็ดเกษตรอ้วน อำเภอพระยืน จังหวัดขอนแก่น. วารสารวิทยาลัย บัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น. 7(2): 80-92.
มงคล กิตติญาณขจร. 2561. การประยุกต์ใช้กระบวนการลำดับขั้นเชิงวิเคราะห์ในการคัดเลือกโครงการปรับปรุงคุณภาพเพื่อลดของเสีย: กรณีศึกษา กระบวนการผลิตถังบรรจุอากาศ. วารสารวิศวกรรมศาสตร์ ราชมงคล ธัญบุรี. 2: 71-84.
มนต์ชัย เทียนทอง. 2548. สถิติและวิธีการวิจัยทางเทคโนโลยีสารสนเทศ. กรุงเทพฯ: สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ.
สราลี ตังตระกูลไพศาล และ จินตนา สมสวัสดิ์. 2558. การวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อพัฒนาธุรกิจร้านค้าวัสดุก่อสร้าง กรณีศึกษา หจก.ส.เจริญไพศาลโลหะ จังหวัดหนองคาย. วารสารวิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น. 8(1): 135-149.
สุวิมล แม้นจริง. 2546. การจัดการการตลาด. กรุงเทพฯ: เอช.เอ็น.กรุ๊ป.
ศิรดา สมเทศน์ และ ทิพย์วรรณา งามศักดิ์. 2561. การวางแผนการตลาดเพื่อเพิ่มยอดรายได้ของฟาร์มผักไฮโดร โปนิกส์ “23 ไฮโดรฟาร์ม ชุมแพ” ในเขตเทศบาลเมืองชุมแพ อำเภอชุมแพ จังหวัดขอนแก่น. วารสาร วิทยาลัยบัณฑิตศึกษาการจัดการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น. 11(1): 57-72.
