ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจสั่งชื้อสินค้าผ่านผู้ให้บริการระบบออนไลน์ Food delivery onlineในจังหวัดหนองคาย
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
บทความวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาการตัดสินใจสั่งชื้อสินค้าผ่านผู้ให้บริการระบบ ออนไลน์ Food delivery onlineในจังหวัดหนองคาย 2) เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจสั่งชื้อสินค้าผ่านผู้ให้บริการระบบออนไลน์ Food delivery onlineในจังหวัดหนองคาย และ 3) เพื่อหาแนวทางการตัดสินใจสั่งชื้อสินค้าผ่านผู้ให้บริการระบบออนไลน์ Food delivery online ในจังหวัดหนองคายเป็นการวิจัยเชิงผสมผสานระหว่างการวิจัยเชิงปริมาณและการวิจัยเชิงคุณภาพกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยได้แก่ ประชาชนในเขตจังหวัดหนองคาย จำนวน 400 คน กลุ่มเป้าหมายที่ใช้ในการวิจัยได้แก่ กลุ่มผู้ให้ข้อมูลภาครัฐจากเจ้าหน้าที่รัฐ จำนวน 10 คน มาใช้หาข้อมูลในการสัมภาษณ์ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยได้แก่แบบสอบถามและแบบสัมภาษณ์ สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ยและส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์ถดถอยพหุคูณโดยใช้วิธีการคัดเลือกตัวแปรแบบเป็นลำดับขั้นและการพรรณนาจำแนกข้อมูลจัดทำบรรณาธิกรณ์ข้อมูลและวิเคราะห์ข้อมูลเขียนเป็นรายงานตามวัตถุประสงค์ ประกอบการอภิปรายผล
ผลการวิจัยพบว่า: 1) การตัดสินใจสั่งชื้อสินค้าผ่านผู้ให้บริการระบบออนไลน์ Food delivery online ในจังหวัดหนองคาย โดยรวมทุกด้านอยู่ในระดับปานกลาง โดยเรียงลำดับจากมากไปหาน้อยได้ดังนี้ ด้านค่าบริการส่งอาหารเหมาะสมอยู่ในระดับ ปานกลาง ด้านโปรโมชั่นที่หลากหลายอยู่ในระดับ ปานกลาง และด้านวิธีการชำระเงินที่หลากหลายอยู่ในระดับ ปานกลาง ตามลำดับ 2) ปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจสั่งชื้อสินค้าผ่านผู้ให้บริการระบบออนไลน์ Food delivery online ในจังหวัดหนองคาย โดยรวมทุกด้าน พบว่า ด้านราคาX2 ด้าน กระบวนการX6 ด้านการส่งเสริมการตลาดX4 มีค่าสัมประสิทธิ์ของตัวพยากรณ์ในคะแนนดิบ (b) เท่ากับ 3.279 .275 และ -4.333 ตามลำดับ 3) ควรพัฒนาระยะเวลาค่าบริการการส่งถึงผู้บริโภค พนักงานควรจัดส่งสินค้าได้รวดเร็วและค่าบริการไม่แพงเกินไปตามการสั่งและค่าบริการสินค้าที่ได้รับอยู่ในสภาพดีไมเสียหายในส่วนของความเหมาะสมในระบบการสั่งซื้อผ่าน Internet เพื่อช่วยลดค่าใช้จ่าย โดยมีส่วนลดสำหรับการสั่งอาหาร สร้างบรรทัดฐานในการบริการส่งอาหารที่มีความเหมาะสม ปรับปรุงค่าบริการ มีมาตรฐานในค่าบริการ การยืนยันการสั่งซื้อสินค้าอย่างถูกวิธีที่มีความหลากหลายช่องทางการชำระเงินจัดเก็บค่าบริการเพื่อดึงดูดลูกค้าในการบริการสั่งชื้อสินค้าระบบออนไลน์
Article Details
อนุญาตภายใต้เงื่อนไข Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
เอกสารอ้างอิง
ณัฐกฤษ เชาว์ชาญกิจ. (2562). การตัดสินใจเลือกใช้บริการแอปพลิเคชั่นสั่งอาหารออนไลน์ของผู้บริโภคในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยกรุงเทพ.
ณัฐศาสตร์ ปัญญานะ และวัชรพจน์ ทรัพย์สงวนบุญ. (2562). ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการอาหารตามสั่งแบบจัดส่ง.วารสารเศรษฐศาสตร์และบริหารธุรกิจ. 11(1), 52-66.
ทิวาพร สำเนียงดี. (2558). ปัจจัยที่มีผลต่อพฤติกรรมการเลือกสั่งอาหารจากเดอะพิซซ่าคอมปะนีผ่านช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. กรุงเทพมหานคร: บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยนานาชาติแสตมฟอร์ด.
พิมพ์ผกา บุญธนาพีรัชต์. (2560). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการ Food Delivery ในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล. การค้นคว้าอิสระบริหารธุรกิจมหาบัณฑิต, บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์.
พิรานันท์ แกล่งกล้า. (2562). การวิเคราะห์คุณลักษณะของบริการแอพพลิเคชั่นเพื่อการสั่งอาหารเดลิเวอรี่ในกรุงเทพมหานคร. วิทยานิพนธ์วิทยาศาสตรมหาบัณฑิต, บัณฑิตวิทยาลัย, มหาวิทยาลัยเกษตรศาสตร์.
สัณฑวุฒิ ตุลารักษ์. (2563). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการแอพพลิเคชั่นสั่งและจัดส่งอาหารของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. ทุนสนับสนุนการวิจัยจากสถาบันเทคโนโลยีไทย - ญี่ปุ่น.
