สภาพการให้บริการสารสนเทศห้องสมุดมหาวิทยาลัยเปิดในประเทศไทย

บทคัดย่อ

ความก้าวหน้าของเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงของสารสนเทศ ทั้งด้านรูปแบบและปริมาณ รวมทั้ง พฤติกรรมการใช้สารสนเทศของผู้คน ซึ่งส่งผลกระทบต่อการบริการสารสนเทศของห้องสมุด โดยเฉพาะ ห้องสมุดมหาวิทยาลัยเปิดที่ไม่สามารถคาดคะเนความต้องการของผู้ใช้ที่อยู่นอกชั้นเรียนหรือผู้ใช้ทางไกลได้ล่วงหน้า ทำให้สารสนเทศที่มีอยู่ไม่สอดคล้องกับความต้องการ บทความนี้จึง มุ่งเน้นศึกษาสภาพการให้บริการสารสนเทศห้องสมุดมหาวิทยาลัยเปิดในประเทศไทย ผลการศึกษาพบว่าสภาพการให้บริการสารสนเทศห้องสมุดมหาวิทยาลัยเปิด ประกอบด้วย สภาพการให้บริการทางกายภาพ ประเภทหนังสือ วารสาร นิตยสาร หนังสือพิมพ์ สื่อมัลติมีเดียและสื่อโสตทัศน์ และสภาพการให้บริการทางดิจิทัลอย่างเช่นการให้บริการหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ วารสารอิเล็กทรอนิกส์ วิทยานิพนธ์อิเล็กทรอนิกส์ ปัญหาที่พบคือ สื่อสิ่งพิมพ์ไม่ทันสมัย วิธีการสืบค้นไม่สะดวก พื้นที่บริการไม่สามารถรองรับผู้ใช้จำนวนมากได้ รวมทั้งบุคลากรบางส่วนยังให้บริการไม่ถึงระดับความคาดหวังของผู้ใช้หรือให้บริการยังไม่เป็นที่น่าพึงพอใจ ทั้งนี้ ห้องสมุดมหาวิทยาลัยเปิดมีแนวทางในการพัฒนาบริการเพื่อสนับสนุนพันธกิจหลักของมหาวิทยาลัย โดยมุ่งเน้นสารสนเทศที่เป็นดิจิทัลมากขึ้น บริการสารสนเทศห้องสมุดทุกที่ทุกเวลา