กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลบนแพลตฟอร์มออนไลน์ของ Shopee ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อซ้ำของผู้บริโภคในจังหวัดภูเก็ต
Article Sidebar
Main Article Content
บทคัดย่อ
การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาระดับความคิดเห็นต่อกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลบนแพลตฟอร์มออนไลน์ของ Shopee 2) ศึกษาระดับความคิดเห็นของผู้บริโภคต่อการตัดสินใจซื้อซ้ำบนแพลตฟอร์มออนไลน์ของ Shopee 3) ศึกษากลยุทธ์การตลาดดิจิทัลบนแพลตฟอร์มออนไลน์ของ Shopee ที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อซ้ำของผู้บริโภคในจังหวัดภูเก็ต กลุ่มตัวอย่าง เป็นผู้บริโภคที่เคยซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์ของ Shopee ในจังหวัดภูเก็ต จำนวน 420 ตัวอย่าง ใช้วิธีสุ่มตัวอย่างแบบชั้นภูมิ ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือเก็บรวบรวมข้อมูล ใช้สถิติ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การวิเคราะห์สถิติถดถอยพหุคูณ ผลการวิจัยพบว่า 1. ระดับความคิดเห็นต่อกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลบนแพลตฟอร์มออนไลน์ของ Shopee โดยรวม อยู่ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.31) 2. ระดับความคิดเห็นของผู้บริโภคต่อการตัดสินใจซื้อซ้ำบนแพลตฟอร์มออนไลน์ของ Shopee โดยรวม อยู่ในระดับมาก (ค่าเฉลี่ย 4.36) 3. การตลาดดิจิทัลบนแพลตฟอร์มออนไลน์ของ Shopee ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อซ้ำของผู้บริโภคในจังหวัดภูเก็ต อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ .05 เรียงลำดับตามน้ำหนักของผลกระทบได้แก่ ด้านการตลาดเชิงเนื้อหา (Beta= .359) ด้านสื่อสังคม (Beta= .193) ด้านเว็บไซต์/แอปพลิเคชัน (Beta= .171) ด้านครองหน้าแรก (Beta= .147) และด้านจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ (Beta= .126) ตามลำดับ นอกจากนี้สามารถอธิบายความผันแปรของตัวแปรตาม คือการตัดสินใจซื้อซ้ำโดยรวมของผู้บริโภคในจังหวัดภูเก็ต ได้ร้อยละ 77
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
Pookerd, D. (2019). Factors affecting product purchasing decision towards shopee application in Bangkok [Master of Business Administration, Siam University]. https://e-research.siam.edu/ (In Thai)
Kongkaem, N. (2016). Product and service purchasing behaviors of shopee application’s users in Thailand [Master of Business Administration, Silpakorn University]. https://dric.nrct.go.th/Search/SearchDetail/307823 (In Thai)
Chompoo, T. (2021, April 1). Why Shopee is the fastest growing E-Commerce platform in ASEAN. https://thegrowthmaster.com/case-study/shopee.
Tarnprasert, P. (2018). The influence of digital marketing toward consumer’s buying decision via e-commerce in Bangkok. [Master of Business Administration, Bangkok University. http://dspace.bu.ac.th/bitstream/123456789/2865/1/pornphan_tarn.pdf (In Thai)
Godes, D., & Silva, J. C. (2012). Sequential and temporal dynamics of online opinion. Marketing Science, 31(3), 448–473.
CMGF Secretariat Thailand. (2020). Data analysis report: Household income and expenditure statistics 14 provinces and southern provinces 2020. Office of the Secretariat of the Council of Ministers and Provincial Governors, Prince of Songkla University. (In Thai)
Reitzen, J. (2007, April 26). What is digital marketing. http://www.mobilestorm.com/resouces/digital-marketing-blog/what-isdigitalmarketing.
Pipatseritham, K. (2017, December 28). Digital marketing. https://marketeeronline.co/archives/6366. (In Thai)
Kotler, P. (2017). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital Hoboken. John Wiley & Sons.
Yang, T. A., Kim, D. J., Dhalwani, V., & Vu, T. K. (2008). The 8C framework as a reference model for collaborative value webs in the context of web 2.0. Proceedings of the 41st Annual Hawaii International Conference on System Sciences, Hawaii, USA, pp. 319-319.
Adisak, K. (2020, January 2). Here's a summary of everything content marketing you need to read: What it is, why it is used, and detailed examples. https://theprocontent.com (In Thai)
Linn, M. (2014, October 10). How to build a better content marketing strategy. https://contentmarketinginstitute.com/2014/10/build-content-marketing-strategy.
Imprasert, K. (2022). Using digital marketing tools for consumers to make purchasing decisions easier. academic article. Business Administration Journal Ratchaphruek University, 1(1), 1-15. (In Thai)
Rutz, O. J. and R. E. Bucklin (2011). From generic to branded: A model of spillover dynamics in paid search advertising. Journal of Marketing Research, 48(1), 87-102.
Kaur, G. (2016). Social media marketing. Asian Journal of Multidisciplinary Studies, 4(6), 34-36.
Panthura, K. (2018). Consumers perceived value and repurchase intention of consumers toward OTOP food products. NIDA Development journal, 53(3). 201-230. (In Thai)
Dodds, W. B., Monroe, K. B. and Grewal, D. (1991). Effects of price, brand, and store information on buyers' product evaluations. Journal of Marketing Research, 28(3), 307-319.
Terblanche, N. S. (2009). Do quality, value, satisfaction and loyalty differ among different cultural groups of KFC customers. In Proceedings in the Conference on Sustainable Management and Marketing. pp.1-8. Australia: Melbourne, Victoria.
Hellier, P. K. and et al. (2003) Customer repurchase intention: A general structural equation model. European Journal of Marketing, 37(11-12), 1762-1800.
Schiffman, L. G., & Kanuk. L. L. (2004). Consumer behavior (8th ed.). Pearson Education International.
Phanthu, S. (2019). Factors affecting reorder buying intention for herb supplementary products in online. [Master of Business Administration, Valaya Alongkorn Rajabhat University]. http://grad.vru.ac.th/ (In Thai)
Wongchareanpone, H. (2022). Digital marketing affecting to customer satisfaction and customer loyalty. [Master of Business Administration, Uttaradit Rajabhat University]. http://202.29.52.112/dspace/bitstream/123456789/144/1/61553490103.pdf (In Thai)
Wanitbancha, K. (2007). Statistical analysis: Statistics for management and research (10th ed.). Chulalongkorn University Printing House. (In Thai)
Kerlinger, F. (1972). The study and measurement of values and attitudes. Washington, D.C.: Eric Clearinghouse.
Phuket Provincial Statistical Office. (2019). Phuket Province Statistics Report. http://phuket.nso.go.th/.
Ryan, D., & J. Calvin. (2009). Understanding digital marketing: Marketing strategies for engaging the digital generation. University of Michigan Kogan.
Yaipairote, N. (2559). Digital marketing concept & case study. IDC Premier Company Limited. (In Thai)
Abdel, F., & Khaled, A. (2021). The effect of digital marketing on purchasing decisions: A case study in Jordan. Journal of Asian Finance: Economics and Business, 8(5), 455-463.
Singto, B. (2560). Shopping behavior and factors affecting the repurchase intention of customers in Jatujak Market. [Master of Business Administration, Bangkok University]. http://dspace.bu.ac.th/handle/123456789/2257 (In Thai)
Phanat, N. (2013). A causal relationship model of the influences of service quality and perceived value on trust, satisfaction, word of mouth and repurchase of Thai Airways International Public Company Limited. [Master of Business Administration, Bangkok University]. http://dspace.bu.ac.th/bitstream/123456789/1139/4/Nuananong.Phan.pdf (In Thai)